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“新技術正在成為銀行增長的核心驅動力。能否通過核心技術的升級，打造全新的產品和服務，打開全新的業務空間，成為銀行能否在數字化轉型中勝出的關鍵。”
9月8日，在由中國銀行業協會指導，網商銀行承辦的外灘大會銀行業數字化論壇上，螞蟻集團資深副總裁、網商銀行董事長金曉龍分享銀行業數字化所帶來的變化，他表示國內銀行的經營理念正在進階，金融健康度成為數字化轉型的終極目標。
圖：螞蟻集團資深副總裁、網商銀行董事長金曉龍在外灘大會銀行業數字化論壇
金曉龍在現場說道，銀行的服務觸點向數字世界的各個角落延伸，全線上的業務獲得巨大的增長，“十多年前，給一個素未謀面的陌生客戶發放貸款，還要保證把貸款收回來，是難以想象的，如今，手機申請、實時到賬的小額貸款產品成為了銀行的標配。”
據了解，論壇現場由IDC發布的《銀行數字科技五大趨勢》中3個與AI有關，銀行也正加速投入AI技術。IDC分析認為，AI的發展影響深刻影響千行百業，以銀行為例，在消費者端，一部手機就是一個銀行網點，9成以上業務只需“點一點”。
“銀行增長的核心動力也發生著巨大變化，驅動力正在轉向數字技術。”金曉龍坦言，“數字化轉型前，廣撒網、沖規模的粗放式增長是主流。數字化轉型后，基于大數據的精準營銷、精細管理、精準運營，成為銀行機構的升級方向。現在，金融即科技，科技即金融，大模型、云計算、物聯網等‘新技術’，成為領先機構的新戰場。”
過去，銀行的增長更關注財務指標，最關注的是規模、利潤。數字化轉型推動銀行更以客戶為中心，客戶數量及滿意度成為新關注點，客戶的使用門檻大幅降低，尤其是過去服務不足的長尾客群得到了更充分的服務。
金曉龍在現場提出，在當前金融服務的覆蓋面、充足性、便利性都有了質的提升后，銀行服務應該向更加高級的階段升級。銀行的數字化轉型，應該始終以客戶為中心，關注客戶的金融健康，金融服務應該能夠促進客戶的收支平衡、杠桿合理，在發展時刻給資源，危難時刻給支持，并且讓客戶具備充足的金融知識與素養。通過技術進步推動金融服務從“有沒有”向“夠不夠”、“好不好”升級，是銀行數字化轉型的終極目標。
據了解，網商銀行是由螞蟻集團發起成立的互聯網銀行，通過科技創新驅動業務發展。成立8年，其數字信貸已累計服務超過5000萬小微，首創的大山雀衛星遙感風控系統、供應鏈金融解決方案大雁系統以及百靈智能交互式風控系統，成為人工智能技術在小微金融領域的先行探索。
“中國在銀行數字化上已經形成了全球競爭力，隨著新一輪人工智能技術革命的到來，金融行業勢必迎來全新可能性，對推動金融服務實體經濟、促進金融科技創新具有重要意義。”金曉龍表示。
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