“報(bào)個(gè)暑期研學(xué)團(tuán)花費(fèi)日均1000元,結(jié)果和普通大巴旅游團(tuán)沒(méi)什么區(qū)別。”南京張女士8歲的孩子參加了一個(gè)北京研學(xué)團(tuán),結(jié)果令她大失所望。
今年暑假,研學(xué)成為了最火熱的旅游概念。與此同時(shí),景區(qū)“人山人海”、排隊(duì)“漫漫無(wú)期”、學(xué)習(xí)變成“席地打游戲”……部分文旅場(chǎng)館和研學(xué)機(jī)構(gòu)資源供給不足、優(yōu)質(zhì)服務(wù)欠缺等問(wèn)題也隨之暴露出來(lái)。
(資料圖片)
研學(xué)需求空前火爆
“新玩法”受青睞
暑期是親子游的傳統(tǒng)旺季。相比以往,2023年的研學(xué)游關(guān)注度更高。在朋友圈、社交平臺(tái)、電梯間甚至學(xué)校門(mén)口,到處都充斥著研學(xué)的廣告。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示,7月“研學(xué)”旅游搜索熱度上漲203%,超過(guò)親子游大盤(pán)漲幅。
連日來(lái),記者走進(jìn)天津的交通場(chǎng)站、熱門(mén)景區(qū),總能見(jiàn)到不少肩背小書(shū)包、手拉行李箱的中小學(xué)生,滿懷興奮與期待踏上“研學(xué)游”的旅程。
在北京,中國(guó)國(guó)家博物館針對(duì)9到13歲的孩子推出“古代中國(guó)·通識(shí)”系列課程,以精品館藏文物為依托,全景式展現(xiàn)中華文明;在安徽,安徽創(chuàng)新館開(kāi)啟暑期研學(xué)游,精心設(shè)計(jì)“科普專線”,帶領(lǐng)學(xué)生近距離接觸“大國(guó)重器”;在山東,當(dāng)?shù)赝瞥觥棒斈翔F道游擊”飛虎英雄集結(jié)地主題游線等12條紅色研學(xué)主題精品游線,推動(dòng)紅色研學(xué)出彩創(chuàng)新……為了讓孩子們玩得開(kāi)心、學(xué)有所獲,各地文博機(jī)構(gòu)拿出“看家本領(lǐng)”,將特色資源融入研學(xué)游課程中,廣受游客歡迎。
觀眾在天津博物館參觀。(新華社記者 李然 攝)
“研學(xué)游比普通旅行團(tuán)多一些講解和課程,孩子們可以在旅游中學(xué)習(xí)知識(shí)、開(kāi)闊視野,雖然花費(fèi)較高,但還是希望讓孩子參加。”一位來(lái)自江蘇的家長(zhǎng)說(shuō),自己兩個(gè)月前就給孩子報(bào)名了北京的研學(xué)團(tuán)。
2016年教育部等11部門(mén)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》,將研學(xué)旅行納入全國(guó)中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃,社會(huì)各界及家長(zhǎng)對(duì)于研學(xué)游的重視和“熱衷”程度顯著提升。
“相比以往,今年研學(xué)游產(chǎn)品更為豐富,涌現(xiàn)出自然生態(tài)、科技創(chuàng)新、傳統(tǒng)文化、安全健康等多種新主題、新‘玩法’,一些主題鮮明、規(guī)模較小、安排靈活的研學(xué)產(chǎn)品更受青睞。”天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所副研究員張麗紅說(shuō)。
數(shù)據(jù)顯示,2022年研學(xué)旅行人數(shù)已突破600萬(wàn)人次,今年以來(lái)表現(xiàn)出更加強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。攜程數(shù)據(jù)顯示,今年暑期博物館訂單量同比增長(zhǎng)232%,研學(xué)旅游產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)超30倍。
文化產(chǎn)業(yè)是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。南開(kāi)大學(xué)中國(guó)式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級(jí)研究員薄文廣等認(rèn)為,“研學(xué)熱潮”的出現(xiàn),不僅反映出家長(zhǎng)對(duì)教育的普遍重視、旅游市場(chǎng)的快速?gòu)?fù)蘇,更折射著人們對(duì)精神文化需求的快速增長(zhǎng),特別是對(duì)特色、優(yōu)質(zhì)文化資源的興趣越來(lái)越濃。
“特種兵式打卡”待規(guī)范
服務(wù)短板待補(bǔ)齊
今年暑期北京旅游市場(chǎng)火熱,故宮等景點(diǎn)門(mén)票以及大學(xué)校園的預(yù)約資格,都非常難搶。一票難求催生出了許多黃牛、高價(jià)預(yù)約的生意,甚至還出現(xiàn)了研學(xué)團(tuán)違規(guī)拆團(tuán)進(jìn)入北大的情況。
7月24日,北京大學(xué)發(fā)布《校友預(yù)約入校違規(guī)情況通報(bào)》。通報(bào)稱,7月21日,一個(gè)名為“北大金秋暑期定制課”的校外研學(xué)團(tuán)隊(duì),由部分校友通過(guò)預(yù)約同行人員的方式,拆分預(yù)約139名學(xué)員入校,每人收費(fèi)10800元,合計(jì)收費(fèi)約150萬(wàn)元。北大通報(bào),關(guān)閉了相關(guān)46名校友的預(yù)約權(quán)限。
由于景點(diǎn)難約,這些研學(xué)團(tuán)行程上存在諸多不確定性。
正在行程中的研學(xué)團(tuán)。
吳同學(xué)是一家旅行社的兼職研學(xué)輔導(dǎo)員。他對(duì)媒體透露,出團(tuán)前會(huì)給大家一張模棱兩可的行程表,寫(xiě)著清華北大、圓明園、故宮等,實(shí)際上根本約不到票。“經(jīng)常在前一天晚上十一二點(diǎn),甚至早上七八點(diǎn)要出發(fā)前,都沒(méi)有確定下來(lái)實(shí)際行程,沒(méi)人知道要去哪,每天都在焦頭爛額地打電話、催行程。”他說(shuō)。
張女士了解到孩子實(shí)際體驗(yàn)后,認(rèn)為行程安排非常不合理。北京的景點(diǎn)多且大,酒店住宿又較遠(yuǎn),但研學(xué)團(tuán)為了多幾個(gè)景點(diǎn)打卡行程安排很滿。她隨團(tuán)同行,行程減半后,依然需要日行兩萬(wàn)步。
北京的大學(xué)生韓同學(xué)同樣在一家研學(xué)機(jī)構(gòu)兼職,她向界面新聞分享了其中一天的行程:凌晨?jī)牲c(diǎn)半起床準(zhǔn)備去天安門(mén)看升國(guó)旗,上午爬居庸關(guān)長(zhǎng)城,下午游覽故宮。當(dāng)日升旗結(jié)束后北京下起暴雨,行程淋著雨繼續(xù)。酷暑加上暴雨,一天下來(lái)她作為成年人都已經(jīng)精疲力盡,孩子們?cè)诿芗谐滔碌纳眢w健康狀況就更令人堪憂了。
為了省下住宿費(fèi)用,這些研學(xué)團(tuán)往往都將住宿安排在北京偏遠(yuǎn)地區(qū)。吳同學(xué)說(shuō),自己帶的兩個(gè)團(tuán)都住在首都機(jī)場(chǎng)附近的快捷酒店。韓同學(xué)說(shuō)她帶的其中一個(gè)團(tuán)住在昌平,前往市內(nèi)景區(qū)需要至少一個(gè)半小時(shí),每天都需要七點(diǎn)起床。
韓同學(xué)所在的另一個(gè)團(tuán),住在所謂的“研學(xué)基地”,實(shí)際是某所大學(xué)的宿舍,環(huán)境非常差。一些孩子因?yàn)椴荒芙邮埽贿吙抟贿吅图议L(zhǎng)打電話。
除了住宿,吃飯也是個(gè)問(wèn)題。吳同學(xué)說(shuō),研學(xué)團(tuán)的餐廳一般選在北京二環(huán)內(nèi),路邊不能停車(chē),需要快速上下。而附近的胡同又小又多,路線復(fù)雜,“吃飯像打仗一樣”,就怕看不住小孩。
某研學(xué)團(tuán)的住宿條件。
除北京之外,其他城市的有些研學(xué)團(tuán)也存在類似狀況。一位在上海一家研學(xué)機(jī)構(gòu)兼職的導(dǎo)師告訴界面新聞,自己現(xiàn)在接待的團(tuán)來(lái)自深圳一所名校,住宿也很偏遠(yuǎn),安排在浦東機(jī)場(chǎng)附近。
該機(jī)構(gòu)組建了家長(zhǎng)群,每天都發(fā)布行程活動(dòng)照片,讓家長(zhǎng)以為孩子們活動(dòng)內(nèi)容很充實(shí),實(shí)際上孩子們大多數(shù)時(shí)候在趕路。為了給家長(zhǎng)一個(gè)交代,最后一天晚上研學(xué)團(tuán)還趕進(jìn)度舉辦辯論賽,一直到十二點(diǎn)多才結(jié)束。第二天早上六點(diǎn)孩子們又得起床趕行程。
針對(duì)這些研學(xué)之旅的“糟心經(jīng)歷”,多位業(yè)內(nèi)人士表示,“體驗(yàn)落差”折射出當(dāng)前公共服務(wù)領(lǐng)域存在一些亟待重視的短板。
——需求激增,考驗(yàn)文旅行業(yè)承載能力。“無(wú)論去博物館還是主題公園,都要頂著高溫排幾小時(shí)隊(duì),有時(shí)只看了兩個(gè)項(xiàng)目就匆匆返程。”送孩子到外地參加研學(xué)活動(dòng)的杭州家長(zhǎng)王女士抱怨,除去路上、排隊(duì)等花費(fèi)的時(shí)間,孩子真正在研學(xué)的時(shí)間很有限。
多位業(yè)內(nèi)人士透露,由于游客數(shù)量激增,不少熱門(mén)旅游地近期出現(xiàn)場(chǎng)館景區(qū)、餐飲住宿資源緊張等情況,部分機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備不足,只好加派人手“熬夜搶票”,或是臨時(shí)調(diào)整行程安排,容易影響游客體驗(yàn)。
——人才不足,優(yōu)質(zhì)研學(xué)項(xiàng)目供給有限。一些家長(zhǎng)稱,一些帶隊(duì)老師“并不專業(yè)”,有的項(xiàng)目也“名不副實(shí)”。廣東家長(zhǎng)楊女士反映,一些研學(xué)團(tuán)采取“放羊”式管理,孩子們?cè)诓┪镳^自由活動(dòng),有的直接席地而坐打游戲、刷短視頻,一趟旅行下來(lái)花費(fèi)不低,但收獲甚微。
“研學(xué)游導(dǎo)師具有教師與導(dǎo)游的雙重職能,既要善于研學(xué)輔導(dǎo),又要善于旅行組織。但目前市場(chǎng)上的研學(xué)專業(yè)人才匱乏,人員素質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)參差不齊,使研學(xué)效果打折扣。”張麗紅說(shuō)。
——服務(wù)欠缺,應(yīng)對(duì)客流熱潮“措手不及”。隨著研學(xué)游持續(xù)“升溫”,一些“黃牛”搶票囤票干擾了場(chǎng)館景區(qū)正常運(yùn)營(yíng),不少游客反映,餐飲、講解等配套服務(wù)水平也有待提升。
7月27日,在河北省平山縣中山古城國(guó)家考古遺址公園,石家莊市新華區(qū)西三莊學(xué)校學(xué)生參觀、學(xué)習(xí)中山國(guó)歷史文化知識(shí)。新華社發(fā)(梁子棟攝)
強(qiáng)化監(jiān)管,規(guī)范發(fā)展
近日,為更好滿足公眾精神文化新需求,切實(shí)提升“研學(xué)游”的參觀體驗(yàn),不少博物館通過(guò)延時(shí)開(kāi)放、加強(qiáng)互動(dòng)講解、線上線下聯(lián)動(dòng),應(yīng)對(duì)暑期客流高峰。例如,故宮博物院近期開(kāi)始受理未成年人團(tuán)隊(duì)預(yù)約參觀申請(qǐng),對(duì)未成年人占85%以上的暑期未成年人團(tuán)隊(duì)開(kāi)放快速預(yù)約和入院通道。
一次充實(shí)而難忘的研學(xué),對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō),總是那樣值得期待。在很多家長(zhǎng)眼里,研學(xué)游作為文旅融合的新業(yè)態(tài),旅游是載體,教育是目的。
多位專家指出,市場(chǎng)需要研學(xué)游創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,但也不能因此忽視了其教育屬性和人文價(jià)值。未來(lái)研學(xué)游市場(chǎng)還需加快制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)更多專業(yè)人才,更好發(fā)揮研學(xué)游“文化育人”的功能。
故宮博物院為未成年人團(tuán)隊(duì)開(kāi)放快速預(yù)約通道。(新華社記者 金良快 攝)
從文化服務(wù)上,國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋表示,要加強(qiáng)指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給,滿足觀眾需求。
從行業(yè)建設(shè)上,張麗紅、薄文廣等專家建議,盡快出臺(tái)研學(xué)旅行管理辦法,對(duì)研學(xué)游組織者開(kāi)展常態(tài)化技能培訓(xùn),提升人才專業(yè)素養(yǎng)。天津辰一律師事務(wù)所主任常揚(yáng)認(rèn)為,可提高機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員準(zhǔn)入門(mén)檻,同時(shí)將“問(wèn)題企業(yè)”負(fù)責(zé)人列入“黑名單”。
從消費(fèi)者保護(hù)上,家長(zhǎng)、學(xué)生要避免盲目選擇、增強(qiáng)辨識(shí)能力。“消費(fèi)者要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu),了解企業(yè)基本情況、仔細(xì)閱讀合同細(xì)節(jié),發(fā)生問(wèn)題后第一時(shí)間保留證據(jù),維護(hù)自身合法權(quán)益。”常揚(yáng)說(shuō)。
觀點(diǎn)
研學(xué)要“研之有道”
這個(gè)夏天研學(xué)旅行不斷升溫,借素質(zhì)教育東風(fēng),植文化資源基礎(chǔ),“名校參觀”“非遺體驗(yàn)”“博物館探秘”等研學(xué)活動(dòng)成為中小學(xué)生暑期生活的新選項(xiàng)。
研學(xué)旅行作為新型旅游業(yè)態(tài),其特點(diǎn)是在游中“研”,在樂(lè)中“學(xué)”,寓教于樂(lè)。研學(xué)旅行往往將高校、博物館、紅色遺址等具有人文教育價(jià)值的場(chǎng)所作為目的地,有利于孩子們?cè)凇吧鐣?huì)課堂”中有所思、有所悟,增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的體認(rèn)。孩子有興趣、家長(zhǎng)有意愿、市場(chǎng)有需求,研學(xué)旅行逐漸成為暑期旅游市場(chǎng)新亮點(diǎn)。
同時(shí),也有一些地方的研學(xué)熱發(fā)生了偏差。研學(xué)旅行本是日常學(xué)校教育的“余韻”和“變奏”,但在現(xiàn)實(shí)演繹中卻出現(xiàn)“不和諧音符”。有家長(zhǎng)反映:有的天價(jià)研學(xué)團(tuán)名不符實(shí),“深度參觀”變“拍照打卡”、“學(xué)長(zhǎng)講座”變“校外合影”;有的研學(xué)項(xiàng)目無(wú)“研”也不“學(xué)”,停留在“到此一游”的層面;有的管理無(wú)序,把孩子在場(chǎng)館門(mén)口一放了之,后勤保障令人擔(dān)憂……
這些現(xiàn)象提示我們,研學(xué)旅行應(yīng)遵循教育初心,不能偏離教育軌道,要防止不良機(jī)構(gòu)借孩子的熱情、家長(zhǎng)的期盼打自己的“如意算盤(pán)”,把研學(xué)變成生意。相關(guān)各方有必要對(duì)研學(xué)旅行加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范,讓孩子們研學(xué)“研之有道”“學(xué)有所獲”。
孩子們心中向善向上向?qū)W的種子,應(yīng)該得到呵護(hù)、滿足和鼓勵(lì)。面對(duì)他們蓬勃的研學(xué)熱情,高校、博物館、紅色遺址等場(chǎng)所應(yīng)順應(yīng)需求,優(yōu)化預(yù)約程序,提升管理效能,擴(kuò)容研學(xué)資源,在開(kāi)放和秩序間尋得最大公約數(shù),更好滿足孩子們的心愿,讓一顆顆渴求新知的幼小心靈,在寶貴的假期得到豐潤(rùn)的滋養(yǎng)。(來(lái)源:新華視點(diǎn),作者:邊思琪、劉陽(yáng))
暑期研學(xué)火熱,大學(xué)以何待之?
這個(gè)夏天,北京最熱鬧的地方,莫過(guò)于清華北大門(mén)口。
早上7點(diǎn)多,參觀通道還沒(méi)放開(kāi),就擠滿了穿著短袖的中小學(xué)生和家長(zhǎng)。大家頂著烈日,滿頭大汗,在校門(mén)口拍照。導(dǎo)游們舉著小旗子,讓孩子們不要走散。
這是今年暑期研學(xué)具有代表性的一幕。大量來(lái)自全國(guó)各地的研學(xué)團(tuán)來(lái)到北京,奔向中國(guó)高等教育的“圣地”清華北大。但是,由于今年研學(xué)需求實(shí)在太旺盛,兩所高校又實(shí)行預(yù)約制,導(dǎo)致很多孩子的所謂“清華北大游”,變成了在校門(mén)口拍照打卡,徒有形式。即便好不容易排完了長(zhǎng)隊(duì),進(jìn)入到校園,在烈日的暴曬與研學(xué)機(jī)構(gòu)的催促下,也只能匆匆游覽一過(guò),完全達(dá)不到研學(xué)效果。
研學(xué)在今年變得異常火爆,一方面是有國(guó)家政策的鼓勵(lì)支持,另一方面也是因?yàn)楝F(xiàn)在家長(zhǎng)與孩子的出游熱情得到極大釋放。但是,研學(xué)市場(chǎng)在繁榮壯大的同時(shí),隨著大量營(yíng)利性機(jī)構(gòu)介入,各類問(wèn)題也層出不窮,包括收費(fèi)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、路上時(shí)間太長(zhǎng)、游覽時(shí)間太短、研學(xué)內(nèi)容名不副實(shí)等。一些家長(zhǎng)吐槽,研學(xué)團(tuán)不如叫“厭學(xué)團(tuán)”。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn),如今研學(xué)是一塊很大的市場(chǎng)蛋糕,一些研學(xué)機(jī)構(gòu)不管有沒(méi)有能力,具不具有專業(yè)性,都火速入局,由此帶來(lái)的后果就是研學(xué)質(zhì)量參差不齊。
7月5日,前門(mén)西公交站附近,從旅游大巴車(chē)上下來(lái)的學(xué)生。新京報(bào)記者 吳婷婷 攝
也需看到,研學(xué)一頭連著機(jī)構(gòu),一頭連著高校。在規(guī)范研學(xué)市場(chǎng)的同時(shí),如果高校的開(kāi)放程度更大一些,入校途徑更方便一些,秩序管理更細(xì)致一些,是否也可以減少亂象,讓家長(zhǎng)和學(xué)生“乘興而來(lái),盡興而歸”?
研學(xué)團(tuán)進(jìn)入高校,當(dāng)然會(huì)對(duì)學(xué)校的秩序管理帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。今年,關(guān)于高校要不要恢復(fù)開(kāi)放,輿論場(chǎng)上已經(jīng)進(jìn)行了不少討論。大家普遍的共識(shí)是,盡管大學(xué)生未必一定要像所有公共場(chǎng)所那樣,徹底全方位地開(kāi)放,但作為一種公共設(shè)施,本身也有親近公眾的義務(wù),不應(yīng)該向公眾緊閉大門(mén)。在這種呼聲之下,大多數(shù)高校已經(jīng)恢復(fù)開(kāi)放。
目前,對(duì)于研學(xué)團(tuán),不少高校采取的是預(yù)約+有限開(kāi)放的策略。這種考量有其道理:如果完全打開(kāi)大門(mén),學(xué)生在暑期大量涌入,可能會(huì)超出校園承載力,沖擊學(xué)校正常運(yùn)行秩序;如果校園所有場(chǎng)所無(wú)差別開(kāi)放,研學(xué)就會(huì)影響到學(xué)校師生正常的科研、辦公與休息,負(fù)面效應(yīng)無(wú)法忽視。
以最受學(xué)生歡迎的清華北大為例,在同樣采取預(yù)約制之外,北大要求,教學(xué)、科研、辦公、圖書(shū)館、體育館、宿舍等場(chǎng)所為非開(kāi)放區(qū)域,謝絕參觀。清華也規(guī)定,參觀人員須按照規(guī)定路線在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行參觀,參觀人員所乘坐的各類車(chē)輛禁止入校,非開(kāi)放區(qū)域和校內(nèi)教學(xué)辦公樓宇不對(duì)參觀人員開(kāi)放。這都是維持學(xué)校秩序的必要考慮。
大學(xué)的秩序是硬杠杠,學(xué)生的研學(xué)需求又是真實(shí)存在的,在秩序與需求之間尋找平衡,就是基本的解題方向。問(wèn)題是,如何找到這個(gè)題目的“最優(yōu)解”?
細(xì)致的摸排與分析是必要的。現(xiàn)在,隨著暑期出游進(jìn)入高峰,各大高校的研學(xué)人員數(shù)量也基本穩(wěn)定在一個(gè)較高水平,各大高校不妨對(duì)近期的入校人數(shù)進(jìn)行一個(gè)總體分析,計(jì)算出每日入校學(xué)生的數(shù)量,據(jù)此開(kāi)放預(yù)約名額。甚至考慮到暑期研學(xué)需求大,不妨在原有指標(biāo)的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加一些名額,以充分承接家長(zhǎng)與學(xué)生的研學(xué)需求。
更進(jìn)一步,學(xué)校也可以對(duì)未來(lái)校內(nèi)一段時(shí)間的課程學(xué)習(xí)、會(huì)議安排、公務(wù)接待等工作進(jìn)行通盤(pán)分析研判,如果某一天校內(nèi)活動(dòng)不多,校園秩序維持壓力不大,不妨在當(dāng)天多放出一些預(yù)約名額,把更多學(xué)生請(qǐng)進(jìn)來(lái)。在高校大數(shù)據(jù)管理已經(jīng)比較成熟的當(dāng)下,這項(xiàng)工作并沒(méi)有多少難度。
實(shí)際上,客觀而言,除了清華北大承載著強(qiáng)烈的研學(xué)需求,其他城市的一些高校,可能本來(lái)就沒(méi)有多大的入校壓力,這些學(xué)校完全可以對(duì)研學(xué)學(xué)生降低門(mén)檻,開(kāi)門(mén)迎客。學(xué)校要做的只是做好進(jìn)門(mén)安保檢查、校內(nèi)加強(qiáng)路線引導(dǎo)管理而已。
假期研學(xué),本質(zhì)上是一種課堂之外的實(shí)踐教育,既可以增進(jìn)學(xué)生見(jiàn)識(shí),也能幫他們堅(jiān)定目標(biāo)理想,社會(huì)應(yīng)該包容鼓勵(lì)這種教育方式。高校作為國(guó)民教育體系的一部分,也有責(zé)任幫助孩子們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。面對(duì)這種日漸火熱的教育形態(tài),高校首先是正視,其次是積極探索創(chuàng)新管理手段,滿足好、對(duì)接好這一社會(huì)需求。
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