“招人嫌”的共享按摩椅要擺正“位置”

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如今，共享按摩椅已經較為普遍地出現在商場、電影院、火車站等公共場所，而人們對它的態度漸漸從新鮮變成了質疑。近日，該不該取消公共場所共享按摩椅的話題再度被網友熱議.原本應該帶給公眾舒適便利的按摩椅，為何正在討人嫌?(據8月10日中新網報道)

近年來，付費按摩椅早已“攻城略地”，占領了各地機場、車站、醫院、賓館、景區等公共場所。作為一種商業合作模式，共享按摩椅進入這些公共場所是一種正常的市場行為，符合市場發展趨勢。但從消費者的體驗來看，共享按摩椅卻遭到越來越多的質疑。

共享按摩椅存在安全隱患。日前，重慶火車西站一位女乘客的長發被卷入按摩椅，整個人動彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。而“一些按摩椅模式簡單，無法調節力度”“像是花錢體驗了一頓暴打”“按摩椅太臟，沒人消毒清洗”的吐槽也越來越多。部分場所的共享按摩椅還設置了“防占座”功能，不斷通過語音提示、變換座椅形狀趕走“蹭座者”。

共享按摩椅還不乏侵權之處。不少消費者表示，不知從何時開始，一些電影院悄然把普通座椅換成了共享按摩椅，還專門放在了黃金觀影位，消費者常常面臨“要么在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在邊緣位置坐普通座位”的無奈，也在一定程度上擠壓了消費者的正常選擇空間。

共享按摩椅等商業性服務，原本可滿足公眾的消費需求，有利于提升公共場所的服務質量，如今卻越來越招人嫌。一方面，暴露出共享按摩椅本身存在的問題，如共享按摩椅不夠智能，存在服務短板，不能很好地滿足消費者的需求與體驗；另一方面，共享按摩椅等商業性服務“鳩占鵲巢”，擠占公共空間，影響了公共場所的公益性，損害了廣大公眾的權益。

要擺正共享按摩椅在公共場所的“位置”，一方面，需要共享按摩椅運營商改進服務質量，提供更高質、更人性化的服務，更好地滿足消費者的需求；另一方面，公共場所的管理者要平衡好商業性服務與公共場所公益性之間的關系，保護好公共資源和公眾權益，在引進公共按摩椅等商業性服務時，根據實際情況進行合理安排，合理布局共享按摩椅，多傾聽公眾意見。消費者組織、電影行業協會等應針對消費者吐槽的種種問題，通過約談、指導、責令整改等方式，倒逼、督促相關方進一步完善對共享按摩椅的管理機制，加強日常維護和安全、衛生管理。只有平衡好各方權利，才能實現多方“共贏”，共享按摩椅等商業性服務才能走得長遠。

責任編輯：Rex_14