雖然在2019年家電市場(chǎng)需求低迷、價(jià)格亂戰(zhàn)層出不窮，但困難與機(jī)遇并存，如用戶的需求升級(jí)、個(gè)性時(shí)尚成潮等卻一直保持著旺盛的勢(shì)頭。
2020年還出現(xiàn)了政策利好、局部市場(chǎng)機(jī)會(huì)等積極因素，若企業(yè)能堅(jiān)定自身正確的戰(zhàn)略方向，行業(yè)調(diào)整中實(shí)現(xiàn)“逆襲”并非不可能。
產(chǎn)品的豐富與需求的多變
“2020年工作的重點(diǎn)，還是在于產(chǎn)品，我們將提供功能更豐富、舒適、智能的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者需求的升級(jí)”，美的空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“當(dāng)前家電消費(fèi)市場(chǎng)不能簡單地判斷為存量市場(chǎng)或是增量市場(chǎng)，也不能只以上漲還是下跌為指標(biāo)，而是要以消費(fèi)者為中心，看到他們多變的需求和豐富的追求，這才是家電廠商最應(yīng)該重視和深挖的‘富礦’與‘森林’，這也是未來幾年家電廠商必須要深耕和把握的方向”。
中怡康品牌總經(jīng)理左延鵲也表示，即使是在下跌的市場(chǎng)通道中，用戶的潛在需求和剛性需求卻一直保持著旺盛的勢(shì)頭。家電企業(yè)的突破口其實(shí)只有一個(gè)：做出引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)和潮流的好產(chǎn)品;家電商家的突破口同樣只有一個(gè)：將好產(chǎn)品與用戶需求完成精準(zhǔn)對(duì)接，讓追求好產(chǎn)品的用戶能快速找到好產(chǎn)品。
家電連鎖大賣場(chǎng)人士也對(duì)記者說：“我們觀察到講究品質(zhì)而不在意價(jià)格的消費(fèi)者人群，正在不斷擴(kuò)大。帶來的結(jié)果則是，大企業(yè)大品牌降價(jià)還能刺激消費(fèi)，而中小企業(yè)和品牌的價(jià)格戰(zhàn)基本無人問津。所以，只有把品質(zhì)做到極致、將服務(wù)做到完善，就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不愁賣、產(chǎn)品長腿跑進(jìn)用戶家。”
社交電商崛起 渠道變革是重點(diǎn)
在談到如何應(yīng)對(duì)可能更為困難的2020年時(shí)，多數(shù)受訪企業(yè)提到了渠道變革是重點(diǎn)，認(rèn)為傳統(tǒng)渠道業(yè)態(tài)正被打破。
“直播帶貨的效果，大大超出預(yù)期”，某空調(diào)品牌營銷人士告訴記者，該品牌曾邀請(qǐng)知名主播在平臺(tái)直播帶貨5分鐘，就取得了銷售7萬臺(tái)的業(yè)績。另一廚電品牌人士則表示，曾花費(fèi)兩萬元請(qǐng)了一個(gè)小明星直播帶貨，短短數(shù)小時(shí)就獲得了51萬的點(diǎn)擊量。相對(duì)比電商平臺(tái)動(dòng)輒上百元每人的獲客成本，這個(gè)結(jié)果讓他們相當(dāng)滿意。
“受社交電商崛起的沖擊，家電連鎖大賣場(chǎng)與傳統(tǒng)電商的市場(chǎng)份額加起來已不足4成”，家電業(yè)觀察人士劉步塵表示，傳統(tǒng)的電商在搜索的模式下，搜索排名對(duì)用戶選擇起決定性影響，流量不斷向頭部商品集中。而社交電商以社交為紐帶，基于用戶個(gè)體傳播，每個(gè)社交均可稱為流量入口，并且信息更透明、更直接。
根據(jù)中怡康的消費(fèi)者調(diào)查，不同品類的家電用戶的消費(fèi)模式也在發(fā)生變化。比如，小家電的用戶當(dāng)中，有36%的人群因?yàn)樵谏缃幻襟w種草而去購買。彩電的用戶則是更信任測(cè)評(píng)類內(nèi)容，在購買前會(huì)去參考測(cè)評(píng)公眾號(hào)或是視頻博主等等。
某品牌市場(chǎng)部人士告訴記者：“2020年我們將推‘百萬主播計(jì)劃’，我們鼓勵(lì)每一個(gè)員工成為自己產(chǎn)品的主播，并且繼續(xù)針對(duì)年輕群體做以娛樂、游戲、運(yùn)動(dòng)為主題的線下活動(dòng)。”據(jù)悉，該品牌2019年做了上百場(chǎng)電競(jìng)、音樂節(jié)、馬拉松落地活動(dòng)。
有企業(yè)老總表示，以前對(duì)接大連鎖、專賣店簡單直接，現(xiàn)在多維度的渠道建設(shè)與推廣，對(duì)公司的運(yùn)營能力提出了更高的要求，“我們現(xiàn)在是根據(jù)渠道成本的不同，來倒推我們的供應(yīng)鏈管理體系的。公司成長也快，現(xiàn)在我們十八般武藝樣樣精通”。
諸多積極因子閃現(xiàn)
2020的家電行業(yè)如何前行?除了上述提到的兩大核心，市場(chǎng)本身也閃現(xiàn)出諸如政策利好、農(nóng)村市場(chǎng)以舊換新有望爆發(fā)等積極因子。
政策方面的利好：國家發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見》，再次鼓勵(lì)家電更新消費(fèi);工信部電子五所等聯(lián)合啟動(dòng)智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證，為智能家居提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù);今年正式實(shí)施的空調(diào)新能效國標(biāo)，則將引導(dǎo)空調(diào)行業(yè)走出價(jià)格泥沼。
農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)力提升，并且迎來了自2009年開始的家電下鄉(xiāng)以來的“更新?lián)Q代”周期，以舊換新市場(chǎng)將大有可為。
此外細(xì)分行業(yè)和企業(yè)也有好消息。比如，奧難云網(wǎng)預(yù)計(jì)，2020年中國大陸面板企業(yè)規(guī)劃提速，出貨計(jì)劃6200萬片，供應(yīng)占比達(dá)37%，超越韓系和臺(tái)系，有望成為顯示器面板第一供應(yīng)陣營。繼大家電之后，廚電企業(yè)也開始以自有品牌開拓國際市場(chǎng)以尋求新的增長點(diǎn)。記者獲悉，截至目前，老板電器已布局了除歐洲市場(chǎng)之外的所有主流海外市場(chǎng)，策略包括：以海外的華人需求市場(chǎng)為突破口;跟隨國內(nèi)走出去的房地產(chǎn)發(fā)展商的步伐，攻占精裝修市場(chǎng)份額;可能采取收購、重組，甚至是海外合伙人的形式來最大范圍地尋求海外市場(chǎng)的拓展。“2019年，海外業(yè)務(wù)增長超過200%，這堅(jiān)定了我們將長期耕耘海外市場(chǎng)的決定。”老板電器相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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