新冠肺炎疫情的發生使中國家電業顯得有些措手不及，由此引發的全行業發展困境也刺激了眾多企業奮力尋求“生門”的動力。
當下，消費者對健康防護型產品的熱情和線下渠道的銷售壓力讓這個行業窺見了新的“風口”。在此背景下，惠而浦(中國)、方太集團等多家龍頭企業紛紛“亮劍”，以變革求得新發展。
產品升級帶動健康消費
惠而浦集團全球副總裁兼惠而浦(中國)股份有限公司總裁艾小明對國際商報記者坦言：“近年來，家電行業整體表現減弱，2020年雖不會在短期內扭轉反彈，但卻在危機中孕育著新的行業格局。”
他分析說，隨著消費者的購買能力持續提升，消費者對售前及售后服務的需求將成為家電市場的第二機會;其次，消費者對場景化體驗、一站式購買、家裝整裝的需求日漸增長，為成套智慧家居解決方案時代的到來奠定基礎;再有，目前居民家電的平均保有量持續提升，更新換代需求主導市場，對家電產品的性能、外觀設計都提出了更高的要求。為適應消費升級和產品分級的需求，家電產業需要針對消費者需求打造高端化品牌和高品質產品，積極響應高質量發展的號召和發展高端制造業的要求。
艾小明表示，疫情防控期間，日常生活中的抗菌消毒、健康科技的重要性凸顯，大多數消費者也愈加認識到健康科技和健康家電的重要性，更加關注日常生活中的抗菌消毒知識，并對健康家電有了認知和增長性的需求。在這種趨勢下，公司通過打造健康家電的品牌理念幫助消費者對健康家居生活進行更深入的思考和執行。
方太集團副總裁孫利明也對本報記者強調：“疫情的發生使家電行業將迎來新的增長點，甚至可能引發整個行業的重新洗牌。但這種機會不僅面向家電企業，也向跨行的參與者開放。如果只是簡單地搞包裝概念、升級外觀、低價營銷等跟風競爭的手段，就無法真正滿足用戶的健康升級需求，也無法讓企業迎來新的增長點。因此，集團要在保證專業高端的基礎上升級產品的健康功能，加大科技創新力度，以數字技術提升企業全流程協同制造能力，高效開發符合消費者需求的新興家電產品。”
融合突圍挖掘潛在消費
從線下向線上融合突圍似乎已成顯性趨勢。工信部中國電子信息產業發展研究院日前發布的報告顯示，2019年，中國家電市場線上渠道對整體銷售的貢獻率達41.17%。預計2020年，家電市場在一系列穩增長、促消費政策的推動下，線上銷售將持續增長，滲透率或將達到50%。
疫情防控期間的“宅經濟”放大了電商的固有優勢。相較于線下的技術壁壘，電商大數據可以對消費者的需求進行精準把控。線下門店銷售的停擺也給了企業新的發展思路：線上銷售或將有利止損，減少線下成本負累，企業的資金能得到靈活調轉。
對于公司在疫情之下的戰略調整，艾小明透露，惠而浦(中國)上半年的營銷資源將會重點向線上渠道傾斜，線上營銷活動的力度也會加大。公司將重點聚焦惠而浦健康科技推介，通過高互動性的全鏈路營銷方式讓消費者在多場景互動中充分體驗“惠而浦健康家”的概念;同時將與京東、天貓、蘇寧等多個大型電商平臺加強合作，大力推廣惠而浦“除菌聯盟”系列中多元化、套系化的家庭健康產品;另外，公司還會通過在綜藝上進行植入投放，同時聯動明星和KOL，形成話題矩陣等方式，讓品牌健康科技理念強勢出圈。
艾小明告訴記者，惠而浦(中國)對中國市場抱有堅定的信心。疫情防控期間，在合肥市政府、高新區管委會、南崗科技園等政府各級主管部門的大力支持和協調幫助下，已于3月實現全面復產，并在原基礎上加開生產線，應對急增外貿需求，預計于本月底基本完成第一季度訂單交付。公司2020年還將繼續深耕中國市場，推出滿足健康生活的家電產品，收獲更多消費者的信賴和認可。
未來，中國的家電市場將在多重創新主體的加持下，以更下沉的零售網絡、高互動性的全鏈路營銷、場景化的體驗式零售、反向定制的產品模式改變全產業的格局，拉動消費的長久增長。可以說，疫情之后，家電產業可期。
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