各方面優勢太明顯 超半數網友買大家電選京東

今年的11.11大促正進行得如火如荼，雖然大家心目中的傳統“正日子”還沒到，不過由于今年實在特殊，11.11大促早早拉開戰幕，各大平臺之間的戰況也異常的激烈。

日前，知名商業媒體21世紀經濟報道關于“雙十一消費者訴求與電商平臺服務滿意度”的一份調查顯示，品質消費已經成為消費者日益關注的一大趨勢，而在各大網購平臺中，網友對京東的正品保障、雙十一優惠規則、物流配送效率、售后服務感知度最深。

不只便宜更要“買好”，網友消費行為更加理性

由于疫情的原因，今年的11.11對于商家和消費者而言都有著不同尋常的意義，可以說相比往年承載著各方更多的期待。然而隨著網購市場的不斷發展和成熟，消費者們在“11.11”期間的購物總體上還是趨于理性化的。

調研數據發現，雖然大多消費者最在意優惠力度，擔心買貴了，但和去年相比，近4成反映“花錢更謹慎、更理性了”，35.2%的網友則表示更在乎商品的質量保障。對比之下，“更關注真正的折扣和優惠”的網友不足3成。

在這樣的背景下，京東在10月21日率先拉開11.11大促的序幕之后，到29號短短的幾天內就實現了預售訂單額同比大增108%。而在11月1日，京東更是迎來開門紅，全天成交額同比增長超90%，遙遙領先行業增速。也就是說，消費者們并不是對網購沒興趣或者買不動了，而是在“剁手”時眼光更加挑剔了。而京東在今年這種比較特殊的情況下，仍然能夠成為眾多網友們“大浪淘沙”之下的選擇，才顯得格外有說服力。

各方面優勢太明顯，超半數網友買大家電選京東

在21世紀經濟報道的網絡投票中，有一項特別值得注意，那就是在選購大型家電或高單價的商品時，京東成了多數消費者的首選平臺。從公開的投票結果來看，58.18%的網友選擇在京東購買家電等大件商品，遠超其他友商平臺。

眾所周知，大多數普通消費者網購大家電在確定好價格區間之后，比較關注的方面都是產品質量、配送安裝和售后服務，而這些也正是京東家電的優勢所在。針對大眾的消費痛點，京東家電今年11.11不僅推出了自營家電30天價保，還提供主動預約送貨時間、211限時達、京準達等配送時效承諾，以及免費送貨上門、送裝一體等眾多貼心服務，讓用戶真正做到大家電輕松無憂買買買。京東數據顯示，11.11期間，大家電送裝一體服務訂單量同比增長200%。

不僅如此，京東家電在今年11.11還提供10億元以舊換新補貼，推出了一站式以舊換新服務，完成平均時長僅用24小時，進一步為廣大消費者解決了舊家電處理難的煩惱。京東數據顯示，11.11期間共有1000+的家電品牌加入京東家電以舊換新服務陣營，家電以舊換新服務訂單量同比增長達226%。京東家電回收舊家電訂單同比增長170%，99%的用戶為免費拆機點贊。

可以看到，作為后疫情時期也是年底最重要的商業活動，11.11大促的意義已經并不是單純的“買買買”這么簡單了。而京東成功鎖定今年11.11的絕對主場地位，更是成為消費者在選購3C家電產品時全渠道值得信賴的首選平臺，顯示出在品質服務方面的強大優勢。這不僅體現出京東在助力消費振興方面的努力，也毫無疑問的表明了京東在領跑服務型消費的新主場。

責任編輯：Rex_08