線下開店擴張的同時 山姆也在加快線上速度

9月26日，近年來，會員制倉儲店生意逐漸興起，幾乎每家商超零售品牌都在積極布局。作為行業內的領導者，山姆在加速開店速度的同時，也結合市場以及自身的優勢，推出了全新的業態—山姆中國旗艦店。

據TechWeb了解，今天在上海正式開業的山姆中國旗艦店是山姆在中國的首家旗艦店，也是第34家門店。除了和普通會員店一樣，為會員提供來自全球的高品質商品之外，還在項目上、新品上、體驗上以及停車場等服務方面，都代表了目前山姆的最高水平。

沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜指出，是時代造就了山姆中國的成功。山姆旗艦店也是一個新起點，看向未來，山姆人將繼續堅守“會員第一”的理念。

70000平方米 除了購物還提供更多高品質的生活配套和餐飲

作為首家旗艦店，山姆上海旗艦店在空間上就打破了消費者對于山姆的傳統認知。據介紹，上海旗艦店坐落于上海自貿試驗區外高橋新發展園區，從初步接洽、簽約、開工到開業一共僅用了2年時間，是山姆在國內運營的最大獨棟建筑，提供一個國內最大的會員專享停車場，可容納1100多個智能停車位。建筑總體量約70000平方米，包含國內單層面積最大的山姆店，以及涵蓋了餐飲、娛樂、生活配套服務等領域的租賃區域。

山姆會員商店中國首席采購官張青表示，我們希望打造這樣一個旗艦店，使我們的會員可以在這里玩上一天。不僅是我們本身樓面的東西，包括我們在選擇合作伙伴租戶的時候，我們希望給會員帶來一天的，非常好的跟家人朋友互動的一天，非常愉悅的一天。

TechWeb發現，區別于傳統會員店，山姆上海旗艦店總共有兩層，第二層是購物區，面積更大，高度也更高，能夠讓會員更為順暢地采購，進一步提升了會員購物體驗。而在商品方面，上海旗艦店除了和普通門店一樣，為會員提供各種高端商品之外，還會獨家提供一些在國內市場上很難見到的稀缺商品，如天山雪桃、香格里拉松茸王等。這些商品對加工以及生產保存環境也都提出了更高的要求，而山姆大批量采購的優勢，讓會員能夠以更高的性價比將這些商品帶回家。

與此同時，上海旗艦店的體驗區總面積也是普通山姆的四倍，除了山姆廚房、山姆健康中心，還新增山姆云家VR Lab、玩具及數碼、咖啡、葡萄酒、熟食體驗區，提供“沉浸式、趣味性、互動強、專業性”的全新購物體驗。

在這之中，山姆云家VR Lab體驗中心運用了全球首個無穿戴設備的全沉浸混合現實產品技術，打造了裸眼3D VR技術的沉浸式交互空間，會員可以閃現至海邊、花園、客廳等虛擬空間，感受各類產品使用場景，為會員帶來奇妙體驗。

值得注意的是，作為一站式的購物體驗場所，旗艦店的租賃區將以高品質生活配套、特色餐飲服務為主，引進多家首次進入會員制商超體系的體驗型租戶，如精致露營、寵物、室內滑雪，精品汽車品牌等。

開發會員制新業態 只為給會員提供更高品質的服務

在山姆的經營理念中，會員第一是決不動搖的核心價值觀。在會員制賽道擁擠的今天，山姆首家旗艦店的開業，只為給會員提供更高品質的服務。

至于為何選擇上海，山姆會員商店中國業務總裁及沃爾瑪中國副首席執行官文安德告訴我們，選擇在上海落子山姆旗艦店，是因為我們發現在上海，山姆是深受上海會員歡迎的，我們希望會員可以在閑暇之余帶上他們的家人，到這里能夠放松，同時可以享受我們優質的購物環境以及我們非常精致的、優質的、與眾不同的商品。

而當談及為何在此時開旗艦店的原因，文安德解釋道，山姆的與眾不同在于我們不僅關注線上渠道，同時我們也非常關注線下的體驗。因此我們在為會員做考慮的時候，也會在想，為什么不能為他們提供一個更大、更好的購物空間呢?我們開出這樣一家旗艦店。在這家旗艦店里不僅有新奇特的商品，同時依賴我們巨大的購物空間，我們可以為會員朋友帶來非常多的體驗。

據TechWeb了解，在上海旗艦店，可以看到更多的互動體驗以及路演環節，這是其他店里做不到的，也是旗艦店在服務上的差異化。山姆會員商店創新副總裁孫迎介紹，在上海旗艦店，會有更多山姆的主廚和會員做互動，在酒、起司、牛肉、海鮮等等方面都會呈現的更好，在這些方面我們會做的和其他店有所不同。

另外，在商品層面上，山姆上海旗艦店會根據會員的喜好量身打造，在這里，絕大多數的商品是山姆和供應商共同研制出來的。僅過去三個月，山姆就引入了近500款新品，旗艦店首發的全新商品超過百余種，也讓旗艦店成為新品最多的門店，其中不乏眾多稀缺甚至是全球首發的新品。張青表示，旗艦店會成為最佳的試驗田，只有豐富的會員洞察，領先會員半步，加上供應商研制的能力，才能為會員帶來差異化的商品，甚至有些是會員沒有想過的。

線下開店擴張的同時 山姆也在加快線上速度

山姆以“會員第一”理念深耕中國25年，陪伴會員不斷追求更高品質的生活方式。據文安德透露，在接下來的2-3年當中，新開出以及在建的山姆會員商店會達到23家左右。按照山姆的規劃，到2022年底在全國將有40-45家開業及在建門店。

而除了線下為會員提供優質的服務外，山姆近一兩年線上拓展也正在加速。山姆方面表示，線上的會員體驗是至關重要的，也一直致力于為會員帶來良好的線上購物體驗。因此山姆一直在全國積極布局云倉業務，做到一小時極速達，在上海乃至全國都是如此。

據官方給出的數據，山姆電商連續幾年保持三位數增長，“極速達”服務覆蓋有山姆門店的城市，甄選千余種高頻次購買的日常商品，滿足會員的即時消費需要。目前，山姆的自營電商服務范圍已經擴大到了全國絕大部分地區，即使在暫時還沒有山姆線下門店的城市，下載山姆app也可以購買山姆部分精選商品。

在我們的門店，我們總會力求為我們的會員帶來與眾不同，充滿差異化的商品，這也是我們對團隊的要求，我們的團隊一直去尋找差異化的商品，從而體現山姆得與眾不同。

當下，山姆已經成為一個全渠道玩家。這一次，上海旗艦店的開業，既是山姆的新起點，也為會員制賽道提供了新的動力。(老喵)

責任編輯：Rex_08