春晚紅包互動作為全球最大規模的網絡互動，被業界喻為云計算領域的“珠穆朗瑪峰”。今年春晚，京東云在不增加計算資源的前提下，用短短19天史上最短的備戰期，為春晚紅包互動活動快速搭建一套數字底座，完美護航除夕當晚691億次紅包互動和京東年貨春運。這幕后，有何先進技術在發揮作用？有哪些引人入勝的故事？
2022年2月10日，京東云“談云說AI”技術×產業沙龍聚焦春晚紅包互動，以“691億次互動背后，京東云如何登頂云計算珠峰？”主題，邀請了京東云數據庫負責人劉啟榮、京東春晚項目組IDC基礎保障負責人馬曉越、京東春晚項目組容器研發負責人趙建星、京東春晚項目組支付技術負責人樊明幸、京東春晚項目組智能客服部算法負責人陳蒙、京東春晚項目組風控安全賬號負責人陳玉杰六位技術大咖，共同分享了京東云技術護航虎年春晚的幕后故事，全面揭開京東云登頂“云計算珠峰”背后的神秘面紗。
六位技術大咖在沙龍現場接受媒體采訪
不拼資源拼架構 京東云打贏春晚保衛戰
央視春晚紅包互動聚焦了全球華人的關注，在主持人口播之后，短時間內會有數億觀眾參與，無論是參與人數還是流量爆發的瞬時性，都使其成為全球最大的網絡互動流量高峰，沒有之一。而京東云面臨的挑戰更為棘手——今年的春晚互動除了紅包帶來的全球最大規模網絡互動之外，京東云還同時疊加支持京東連續十年不打烊的“年貨春運”。
如果說珠穆朗瑪峰是每一位攀登者畢生最想征服的高峰，唯有登頂珠峰才夠資格放出一覽眾山小的豪言，那么春晚就是每一家科技公司的終極挑戰目標，唯有成功扛住春晚流量洪峰，才能彰顯卓越的技術實力和周密的業務保障體系。對于此次春晚項目，京東云數據庫負責人劉啟榮坦言，今年與以往相比，可以用四句話來概括——時間急、任務重、難度高、玩得溜。僅僅19天的籌備時間、世界級的互動流量高峰、不新增服務器資源、完美保障流暢互動體驗，這對于任何一家技術公司而言，都是嚴峻的考驗。
如何應對史上最具挑戰性的春晚互動？在京東春晚項目組IDC基礎保障負責人馬曉越看來，照搬 “堆砌資源”的傳統解題思路是下策，第一，短期臨時投入過大，與京東云長期追求的精細化研發資源管理理念相悖。第二，疫情導致的全球供應鏈緊張，讓堆砌資源的客觀路徑變得行不通。
基于多年來支持京東618、京東11.11的豐富技術經驗，京東云決定另辟蹊徑，充分發揮云計算高彈性的優勢，闖出一條新路。這條新路就是在不增加計算資源的背景下，以技術能力深挖服務器算力潛能，通過對現有資源進行云端的靈活敏捷調度騰挪，實現快速變陣。
馬曉越表示，京東云多年沉淀的積木化IT和全面容器化，讓京東云實現底層基礎設施的標準化，可以快速適應不同地域、不同設備的部署環境，京東云的云原生數字底座可以像樂高積木一樣快速拆解，完成活動的樓層搭建和場景添加，從而極大提升項目的開發效率，這也是此次京東云能夠在短時間內為春晚紅包互動活動快速搭建一套超高彈性、高效敏捷的數字底座的核心原因之一。
京東春晚項目組容器研發負責人趙建星強調，除了云原生的數字化基礎試設施，京東云基于超大規模的云原生實踐，打造出了業內首個混合多云操作系統京東云云艦，能夠實現對超大規模計算資源的彈性調度與管理，讓有限的計算資源在不同任務間無縫切換，用到極致。此次春晚項目，京東云實現了秒級調度近300萬個容器、超1000萬核算力資源，在7輪紅包互動過程中，猶如“變形金剛”一般在春晚互動模式與“年貨春運”模式之間進行了16次無縫切換，保障用戶的順暢互動體驗。
除夕當天參與一線值守的京東云技術人員歡慶圓滿完成任務
具體而言，在央視主持人口播之時，京東云快速將系統資源調整到“春晚互動”模式，從計算資源到網絡資源，全面向春晚紅包互動涉及的鏈路傾斜。在口播結束一段時間，搶紅包的洪峰退潮之后，再迅速切換為“年貨春運”模式，支撐從前端App平臺、訂單、結算、支付、搜索、推薦，到后端的倉儲、配送、客服、售后的年貨春運相關業務系統。
京東云用云原生基礎設施和混合云操作系統，以及自身強大的資源利用率，向整個云計算行業證明——不加服務器、不拼資源，僅僅依靠云原生架構，依靠混合云操作系統云艦的靈活調度，依舊可以成功登頂云計算“珠峰”。
全鏈路科技能力 高效服務政企客戶數字化轉型升級
整個春晚紅包互動活動背后，是一個龐大的全鏈路保障體系，從用戶登錄到搶紅包，從客服咨詢到下單支付，以及對應的安全防護，需要多方協同作戰，才能最終實現整個活動的高效運轉，共同支撐起春晚691次紅包互動流暢體驗。
談起春晚項目的收獲，趙建星表示：京東云始終認為，技術本身就是保持競爭優勢的源泉，并由此推動整個行業的改變;另一方面，我們也希望基于核心板塊沉淀下來的技術能力，逐漸走向組件化、產品化、平臺化、生態化，推動實體經濟的數字化。
據趙建星介紹，目前，云艦已經在汽車、零售、物流、能源等多個行業落地實踐與應用為眾多行業客戶提供服務。以京東云為北汽集團量身打造的北汽混合云平臺(BPStack)和數字化營銷與用戶運營平臺，為北汽提供數據庫、互聯網中間件、混合云管理等云產品與服務，同時為北汽提供基礎設施租賃、硬件設備托管等服務，大幅提升北汽集團IT資源管理、協同能力，成功節約50%IT成本投入，業務滿意度超95%。該項目獲得了國際知名咨詢機構IDC評出的2021年“未來數字基礎架構領軍者”優秀案例大獎。
據京東春晚項目組智能客服部算法負責人陳蒙介紹，自年貨節啟動至春晚結束，京東云自主研發的京東智能客服言犀，累計咨詢服務量達5.5億次，為16.5萬商家提供超1億次服務，前沿的AI技術+日常的“加練”讓言犀扛住了“春晚”期間智能人機交互的峰值需求。數百名相關技術人員協同作戰，以及遍布北京、成都、揚州、宿遷客服中心的緊密協作，通過史上最短僅僅19天技術備戰時間，為虎年春晚紅包互動提供了一套具備有技術、有速度、有溫度的智能交互解決方案。
陳蒙表示：“本次春晚也是對言犀極限服務能力的一次大考，通過備戰，我們也總結和沉淀了大量的技術，包括工程上的、算法上的、產品設計上的一系列經驗。回過頭來，我們也很驚喜地發現，經歷過春晚之后，無論是服務內部場景還是外部客戶，我們都能在資源有限的前提下，給出發揮資源最大效果的智能人機交互解決方案。這些技術方案、經驗可以提供給政企客戶，幫助大家更加高效、低成本享受先進的人工智能服務。這也是我們打造言犀平臺的一個愿景，讓更多的企業用得起、用得上智能人機對話技術，去改造和提升他們現有的客服體驗。”
在用戶利用紅包支付下單環節，京東春晚項目組支付技術負責人樊明幸表示，京東科技核心交易系統持續不間斷能力超99.99%，具備極強的容災能力及可觀的吞吐量，平穩支撐春晚峰值流量，為用戶提供安全、穩定、便捷的紅包互動。據介紹，目前京東科技基于分布式計算的支付能力，構建了一套多中心多活、可平滑擴展的高可用架構解決方案，極大地提升了服務的質量和效率。基于這個架構，核心交易系統去掉了對數據庫的強依賴，通過實時計算，實現了智能化的通道路由能力，自動選擇當下最優的通道完成支付。采用集中式數據庫、多機房實例部署，實現了多機房循環互備架構，可支持數據庫和服務器資源的平滑擴容，單一數據中心故障，可以秒級切換到容災機房。
在安全保障方面，京東春晚項目組風控安全賬號負責人陳玉杰介紹說，安全團隊對紅包活動做了非常精細化的管控，提供全鏈路防護能力。過往多年京東618、京東11.11的歷練，積累了非常多的經驗，得以在這次非常短的時間里，對紅包相關的接口做全面測試和保障，最后實現了零事故圓滿完成保障工作。京東安全歷經多年京東618、京東11.11磨練，積累了豐富的攻防技術能力和實戰經驗，入選“國家信息安全漏洞共享平臺”技術支撐單位，并具備多次國家級攻防對抗安全重保經驗。京東自主研發的密鑰管理平臺已經獲得國家密碼局安全一級國密認證，并擁有自主專利權。
陳玉杰強調，基于自身對復雜業務場景網絡安全需求的理解，京東安全團隊由內向外服務了政企、金融、零售、泛互聯網等行業客戶。未來，京東安全也將持續專注于安全防護，為客戶提供更全面、更精準、更智能的網絡安全服務，為千行百業數字化轉型升級保駕護航。
雖然虎年春晚已經結束，但登頂春晚紅包互動這一云計算領域的“珠穆朗瑪峰”，進一步提升了京東云直面世界級技術難題時對自身的技術自信。有參會專家認為，春晚紅包一役，不僅僅展現了京東云自身的技術能力，也可以看作是中國云計算行業整體發展的一道重要分水嶺，將春晚的作戰理念從“拼資源”迭代為“拼架構”，而這種理念，也勢必會體現在產業數字化的歷史進程中。
(注：文內圖片為京東授權中國網使用)
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