春晚紅包互動作為全球最大規(guī)模的網(wǎng)絡互動，被業(yè)界喻為云計算領域的“珠穆朗瑪峰”。今年春晚，京東云在不增加計算資源的前提下，用短短19天史上最短的備戰(zhàn)期，為春晚紅包互動活動快速搭建一套數(shù)字底座，完美護航除夕當晚691億次紅包互動和京東年貨春運。這幕后，有何先進技術在發(fā)揮作用？有哪些引人入勝的故事？
2022年2月10日，京東云“談云說AI”技術×產(chǎn)業(yè)沙龍聚焦春晚紅包互動，以“691億次互動背后，京東云如何登頂云計算珠峰？”主題，邀請了京東云數(shù)據(jù)庫負責人劉啟榮、京東春晚項目組IDC基礎保障負責人馬曉越、京東春晚項目組容器研發(fā)負責人趙建星、京東春晚項目組支付技術負責人樊明幸、京東春晚項目組智能客服部算法負責人陳蒙、京東春晚項目組風控安全賬號負責人陳玉杰六位技術大咖，共同分享了京東云技術護航虎年春晚的幕后故事，全面揭開京東云登頂“云計算珠峰”背后的神秘面紗。
六位技術大咖在沙龍現(xiàn)場接受媒體采訪
不拼資源拼架構 京東云打贏春晚保衛(wèi)戰(zhàn)
央視春晚紅包互動聚焦了全球華人的關注，在主持人口播之后，短時間內(nèi)會有數(shù)億觀眾參與，無論是參與人數(shù)還是流量爆發(fā)的瞬時性，都使其成為全球最大的網(wǎng)絡互動流量高峰，沒有之一。而京東云面臨的挑戰(zhàn)更為棘手——今年的春晚互動除了紅包帶來的全球最大規(guī)模網(wǎng)絡互動之外，京東云還同時疊加支持京東連續(xù)十年不打烊的“年貨春運”。
如果說珠穆朗瑪峰是每一位攀登者畢生最想征服的高峰，唯有登頂珠峰才夠資格放出一覽眾山小的豪言，那么春晚就是每一家科技公司的終極挑戰(zhàn)目標，唯有成功扛住春晚流量洪峰，才能彰顯卓越的技術實力和周密的業(yè)務保障體系。對于此次春晚項目，京東云數(shù)據(jù)庫負責人劉啟榮坦言，今年與以往相比，可以用四句話來概括——時間急、任務重、難度高、玩得溜。僅僅19天的籌備時間、世界級的互動流量高峰、不新增服務器資源、完美保障流暢互動體驗，這對于任何一家技術公司而言，都是嚴峻的考驗。
如何應對史上最具挑戰(zhàn)性的春晚互動？在京東春晚項目組IDC基礎保障負責人馬曉越看來，照搬 “堆砌資源”的傳統(tǒng)解題思路是下策，第一，短期臨時投入過大，與京東云長期追求的精細化研發(fā)資源管理理念相悖。第二，疫情導致的全球供應鏈緊張，讓堆砌資源的客觀路徑變得行不通。
基于多年來支持京東618、京東11.11的豐富技術經(jīng)驗，京東云決定另辟蹊徑，充分發(fā)揮云計算高彈性的優(yōu)勢，闖出一條新路。這條新路就是在不增加計算資源的背景下，以技術能力深挖服務器算力潛能，通過對現(xiàn)有資源進行云端的靈活敏捷調(diào)度騰挪，實現(xiàn)快速變陣。
馬曉越表示，京東云多年沉淀的積木化IT和全面容器化，讓京東云實現(xiàn)底層基礎設施的標準化，可以快速適應不同地域、不同設備的部署環(huán)境，京東云的云原生數(shù)字底座可以像樂高積木一樣快速拆解，完成活動的樓層搭建和場景添加，從而極大提升項目的開發(fā)效率，這也是此次京東云能夠在短時間內(nèi)為春晚紅包互動活動快速搭建一套超高彈性、高效敏捷的數(shù)字底座的核心原因之一。
京東春晚項目組容器研發(fā)負責人趙建星強調(diào)，除了云原生的數(shù)字化基礎試設施，京東云基于超大規(guī)模的云原生實踐，打造出了業(yè)內(nèi)首個混合多云操作系統(tǒng)京東云云艦，能夠?qū)崿F(xiàn)對超大規(guī)模計算資源的彈性調(diào)度與管理，讓有限的計算資源在不同任務間無縫切換，用到極致。此次春晚項目，京東云實現(xiàn)了秒級調(diào)度近300萬個容器、超1000萬核算力資源，在7輪紅包互動過程中，猶如“變形金剛”一般在春晚互動模式與“年貨春運”模式之間進行了16次無縫切換，保障用戶的順暢互動體驗。
除夕當天參與一線值守的京東云技術人員歡慶圓滿完成任務
具體而言，在央視主持人口播之時，京東云快速將系統(tǒng)資源調(diào)整到“春晚互動”模式，從計算資源到網(wǎng)絡資源，全面向春晚紅包互動涉及的鏈路傾斜。在口播結束一段時間，搶紅包的洪峰退潮之后，再迅速切換為“年貨春運”模式，支撐從前端App平臺、訂單、結算、支付、搜索、推薦，到后端的倉儲、配送、客服、售后的年貨春運相關業(yè)務系統(tǒng)。
京東云用云原生基礎設施和混合云操作系統(tǒng)，以及自身強大的資源利用率，向整個云計算行業(yè)證明——不加服務器、不拼資源，僅僅依靠云原生架構，依靠混合云操作系統(tǒng)云艦的靈活調(diào)度，依舊可以成功登頂云計算“珠峰”。
全鏈路科技能力 高效服務政企客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
整個春晚紅包互動活動背后，是一個龐大的全鏈路保障體系，從用戶登錄到搶紅包，從客服咨詢到下單支付，以及對應的安全防護，需要多方協(xié)同作戰(zhàn)，才能最終實現(xiàn)整個活動的高效運轉(zhuǎn)，共同支撐起春晚691次紅包互動流暢體驗。
談起春晚項目的收獲，趙建星表示：京東云始終認為，技術本身就是保持競爭優(yōu)勢的源泉，并由此推動整個行業(yè)的改變;另一方面，我們也希望基于核心板塊沉淀下來的技術能力，逐漸走向組件化、產(chǎn)品化、平臺化、生態(tài)化，推動實體經(jīng)濟的數(shù)字化。
據(jù)趙建星介紹，目前，云艦已經(jīng)在汽車、零售、物流、能源等多個行業(yè)落地實踐與應用為眾多行業(yè)客戶提供服務。以京東云為北汽集團量身打造的北汽混合云平臺(BPStack)和數(shù)字化營銷與用戶運營平臺，為北汽提供數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)中間件、混合云管理等云產(chǎn)品與服務，同時為北汽提供基礎設施租賃、硬件設備托管等服務，大幅提升北汽集團IT資源管理、協(xié)同能力，成功節(jié)約50%IT成本投入，業(yè)務滿意度超95%。該項目獲得了國際知名咨詢機構IDC評出的2021年“未來數(shù)字基礎架構領軍者”優(yōu)秀案例大獎。
據(jù)京東春晚項目組智能客服部算法負責人陳蒙介紹，自年貨節(jié)啟動至春晚結束，京東云自主研發(fā)的京東智能客服言犀，累計咨詢服務量達5.5億次，為16.5萬商家提供超1億次服務，前沿的AI技術+日常的“加練”讓言犀扛住了“春晚”期間智能人機交互的峰值需求。數(shù)百名相關技術人員協(xié)同作戰(zhàn)，以及遍布北京、成都、揚州、宿遷客服中心的緊密協(xié)作，通過史上最短僅僅19天技術備戰(zhàn)時間，為虎年春晚紅包互動提供了一套具備有技術、有速度、有溫度的智能交互解決方案。
陳蒙表示：“本次春晚也是對言犀極限服務能力的一次大考，通過備戰(zhàn)，我們也總結和沉淀了大量的技術，包括工程上的、算法上的、產(chǎn)品設計上的一系列經(jīng)驗。回過頭來，我們也很驚喜地發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷過春晚之后，無論是服務內(nèi)部場景還是外部客戶，我們都能在資源有限的前提下，給出發(fā)揮資源最大效果的智能人機交互解決方案。這些技術方案、經(jīng)驗可以提供給政企客戶，幫助大家更加高效、低成本享受先進的人工智能服務。這也是我們打造言犀平臺的一個愿景，讓更多的企業(yè)用得起、用得上智能人機對話技術，去改造和提升他們現(xiàn)有的客服體驗。”
在用戶利用紅包支付下單環(huán)節(jié)，京東春晚項目組支付技術負責人樊明幸表示，京東科技核心交易系統(tǒng)持續(xù)不間斷能力超99.99%，具備極強的容災能力及可觀的吞吐量，平穩(wěn)支撐春晚峰值流量，為用戶提供安全、穩(wěn)定、便捷的紅包互動。據(jù)介紹，目前京東科技基于分布式計算的支付能力，構建了一套多中心多活、可平滑擴展的高可用架構解決方案，極大地提升了服務的質(zhì)量和效率。基于這個架構，核心交易系統(tǒng)去掉了對數(shù)據(jù)庫的強依賴，通過實時計算，實現(xiàn)了智能化的通道路由能力，自動選擇當下最優(yōu)的通道完成支付。采用集中式數(shù)據(jù)庫、多機房實例部署，實現(xiàn)了多機房循環(huán)互備架構，可支持數(shù)據(jù)庫和服務器資源的平滑擴容，單一數(shù)據(jù)中心故障，可以秒級切換到容災機房。
在安全保障方面，京東春晚項目組風控安全賬號負責人陳玉杰介紹說，安全團隊對紅包活動做了非常精細化的管控，提供全鏈路防護能力。過往多年京東618、京東11.11的歷練，積累了非常多的經(jīng)驗，得以在這次非常短的時間里，對紅包相關的接口做全面測試和保障，最后實現(xiàn)了零事故圓滿完成保障工作。京東安全歷經(jīng)多年京東618、京東11.11磨練，積累了豐富的攻防技術能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗，入選“國家信息安全漏洞共享平臺”技術支撐單位，并具備多次國家級攻防對抗安全重保經(jīng)驗。京東自主研發(fā)的密鑰管理平臺已經(jīng)獲得國家密碼局安全一級國密認證，并擁有自主專利權。
陳玉杰強調(diào)，基于自身對復雜業(yè)務場景網(wǎng)絡安全需求的理解，京東安全團隊由內(nèi)向外服務了政企、金融、零售、泛互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)客戶。未來，京東安全也將持續(xù)專注于安全防護，為客戶提供更全面、更精準、更智能的網(wǎng)絡安全服務，為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級保駕護航。
雖然虎年春晚已經(jīng)結束，但登頂春晚紅包互動這一云計算領域的“珠穆朗瑪峰”，進一步提升了京東云直面世界級技術難題時對自身的技術自信。有參會專家認為，春晚紅包一役，不僅僅展現(xiàn)了京東云自身的技術能力，也可以看作是中國云計算行業(yè)整體發(fā)展的一道重要分水嶺，將春晚的作戰(zhàn)理念從“拼資源”迭代為“拼架構”，而這種理念，也勢必會體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的歷史進程中。
(注：文內(nèi)圖片為京東授權中國網(wǎng)使用)
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