2月21日，Keep優(yōu)選健身館計(jì)劃正式上線，Keepland 9家自營門店、10家合作門店的全部課程均降為每節(jié)49元。記者從Keep相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，計(jì)劃上線首日，用戶到店率同比上漲7成。記者采訪了當(dāng)天課程體驗(yàn)的用戶，總體用戶反饋包括性價(jià)比高、降價(jià)沒有導(dǎo)致體驗(yàn)感變差、降價(jià)后可以嘗試體驗(yàn)更多不同類型的課程和授課老師風(fēng)格等。其中，有用戶表示：“之前經(jīng)常在雙井、麒麟社上課，相比自營店的體驗(yàn)，教練在優(yōu)選店上課時(shí)依舊認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且優(yōu)選店的課程會(huì)更容易約到。”
Keep優(yōu)選健身館大望路戎馬健身合作店用戶正在上課
針對用戶“價(jià)格很好，但課程搶太快！本來是財(cái)富中心門店的用戶，被‘逼到’大興來。希望開更多門店”的心聲，Keep相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“沒約到課的用戶也不用著急，未來一年，Keep優(yōu)選健身館計(jì)劃門店數(shù)量達(dá)到100家，做到可以隨時(shí)隨地觸達(dá)用戶、服務(wù)用戶。”
Keep優(yōu)選健身館叁曼健身合作店前臺(tái)
據(jù)了解，此次Keep優(yōu)選健身館在具體門店的選擇時(shí)，首要考慮交通便利的商場和寫字樓附近，方便用戶隨時(shí)抵達(dá)。同時(shí)，Keep優(yōu)選健身館團(tuán)課種類共計(jì)20余門，涵蓋舞蹈、搏擊、靜態(tài)、訓(xùn)練等類目。這些服務(wù)也讓用戶體感深刻：“門店交通便利，喜歡Zumba課，課程種類多，想多嘗試不同的教練的課程，第一次去望京店，感受很好，教練會(huì)在下課之后指導(dǎo)單獨(dú)動(dòng)作，一直鼓勵(lì)大家。”
Keep優(yōu)選健身館大望路戎馬健身合作店用戶課后合影
要想持續(xù)維持用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化輸出、合作門店的管理是Keep首要建立的護(hù)城河。對此，Keep方面給出的解決辦法是，在日常運(yùn)營管理中，Keep有專門的運(yùn)營人員與合作門店的店長對接，處理教練排課、用戶反饋、運(yùn)營流程優(yōu)化等問題。標(biāo)準(zhǔn)化輸出上，除了對硬件設(shè)施，如合作門店的更衣室和操課教室的評估之外，在教練與課程方面，Keep已做到統(tǒng)一化的教練培訓(xùn)體系與課程體系，教練的考核標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)的授課流程也已完善。
冬奧剛剛落幕，但其帶來的全面健身熱潮還將持續(xù)。Keep優(yōu)選健身館計(jì)劃通過升級傳統(tǒng)健身房的操課教室、提供教練和課程，不僅幫助傳統(tǒng)健身房節(jié)省運(yùn)營成本，還大大提升了團(tuán)操課質(zhì)量和原有會(huì)員的滿意度。按次付費(fèi)及低客單價(jià)，為傳統(tǒng)健身房實(shí)現(xiàn)了新用戶引流，提升了場館的人氣和深度用戶轉(zhuǎn)化率。真正實(shí)現(xiàn)了Keep、傳統(tǒng)健身房以及用戶三贏的局面。 (以上圖為keep授權(quán)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)
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