2月21日,Keep優選健身館計劃正式上線,Keepland 9家自營門店、10家合作門店的全部課程均降為每節49元。記者從Keep相關負責人處了解到,計劃上線首日,用戶到店率同比上漲7成。記者采訪了當天課程體驗的用戶,總體用戶反饋包括性價比高、降價沒有導致體驗感變差、降價后可以嘗試體驗更多不同類型的課程和授課老師風格等。其中,有用戶表示:“之前經常在雙井、麒麟社上課,相比自營店的體驗,教練在優選店上課時依舊認真負責,而且優選店的課程會更容易約到。”
Keep優選健身館大望路戎馬健身合作店用戶正在上課
針對用戶“價格很好,但課程搶太快!本來是財富中心門店的用戶,被‘逼到’大興來。希望開更多門店”的心聲,Keep相關負責人表示:“沒約到課的用戶也不用著急,未來一年,Keep優選健身館計劃門店數量達到100家,做到可以隨時隨地觸達用戶、服務用戶。”
Keep優選健身館叁曼健身合作店前臺
據了解,此次Keep優選健身館在具體門店的選擇時,首要考慮交通便利的商場和寫字樓附近,方便用戶隨時抵達。同時,Keep優選健身館團課種類共計20余門,涵蓋舞蹈、搏擊、靜態、訓練等類目。這些服務也讓用戶體感深刻:“門店交通便利,喜歡Zumba課,課程種類多,想多嘗試不同的教練的課程,第一次去望京店,感受很好,教練會在下課之后指導單獨動作,一直鼓勵大家。”
Keep優選健身館大望路戎馬健身合作店用戶課后合影
要想持續維持用戶優質體驗,標準化輸出、合作門店的管理是Keep首要建立的護城河。對此,Keep方面給出的解決辦法是,在日常運營管理中,Keep有專門的運營人員與合作門店的店長對接,處理教練排課、用戶反饋、運營流程優化等問題。標準化輸出上,除了對硬件設施,如合作門店的更衣室和操課教室的評估之外,在教練與課程方面,Keep已做到統一化的教練培訓體系與課程體系,教練的考核標準與標準的授課流程也已完善。
冬奧剛剛落幕,但其帶來的全面健身熱潮還將持續。Keep優選健身館計劃通過升級傳統健身房的操課教室、提供教練和課程,不僅幫助傳統健身房節省運營成本,還大大提升了團操課質量和原有會員的滿意度。按次付費及低客單價,為傳統健身房實現了新用戶引流,提升了場館的人氣和深度用戶轉化率。真正實現了Keep、傳統健身房以及用戶三贏的局面。 (以上圖為keep授權中國網財經使用)
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