隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，家電下沉市場的潛力逐步釋放，消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)保障也提出了更高的要求。近日，京東家電專賣店在30個城市同步舉辦以“創(chuàng)新引領(lǐng)，零售驅(qū)動”為主題的2022星火計(jì)劃合作伙伴大會。眾多家電品牌負(fù)責(zé)人與來自全國的1萬多位專賣店店主蒞臨活動現(xiàn)場，共同見證京東家電專賣店2022年零售驅(qū)動戰(zhàn)略發(fā)布，深度探討家電行業(yè)結(jié)構(gòu)升級方向，攜手為家電產(chǎn)業(yè)注入新的發(fā)展動能。
京東家電專賣店召開2022星火計(jì)劃合作伙伴大會
海爾、美的、長虹·美菱、海信、TCL、康佳、松下、蘇泊爾、奧克斯、博西家電、華帝、帥康、科沃斯、九陽、LG、格力、方太、森歌、美大，能率等品牌負(fù)責(zé)人出席活動。同時，來到現(xiàn)場的家電品牌攜海量新品打造場景化展區(qū)，并通過會議宣講、產(chǎn)品演示等形式，讓專賣店店主更加深入地了解產(chǎn)品性能與合作政策。
專賣店戰(zhàn)略全面升級 進(jìn)入零售驅(qū)動新階段
作為京東家電全渠道戰(zhàn)略的核心，京東家電專賣店多年來以創(chuàng)新的經(jīng)營模式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶提供全渠道線上線下無差別的購物體驗(yàn)及產(chǎn)品體驗(yàn)，推動全國各地各級家電市場結(jié)構(gòu)升級。自2016年展開布局以來，如今京東家電專賣店總量已超過1.5萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村。
2022年，面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級趨勢與下沉市場消費(fèi)升級新需求，京東家電專賣店總經(jīng)理張業(yè)偉表示，京東家電專賣店將全面進(jìn)入零售轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，以零售驅(qū)動新戰(zhàn)略助力專賣店成長發(fā)展，解決門店經(jīng)營痛點(diǎn)，豐富消費(fèi)場景與用戶體驗(yàn)。零售賦能與升級、零售新賽道開拓、中高端零售激勵也將成為驅(qū)動專賣店零售轉(zhuǎn)型的三大驅(qū)動力。
京東家電專賣店總經(jīng)理張業(yè)偉發(fā)表演講
其中，為了提升零售能力，京東家電專賣店啟動攀登者計(jì)劃，通過一攬子計(jì)劃、兩百人專項(xiàng)支持、三大方向激勵推動專賣店高端產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)下沉市場推新賣高。首先，該計(jì)劃通過數(shù)字化引流工具、社區(qū)團(tuán)購服務(wù)、以舊換新服務(wù)、數(shù)字化工程等形式完成用戶多樣化引流，打造年度以煥新為主線的零售活動；同時，為店主提供標(biāo)準(zhǔn)化出樣、專業(yè)化物料和場景式體驗(yàn)保障，提升門店體驗(yàn)感，并給予店主一店一設(shè)計(jì)支持，解決產(chǎn)品陳列亢亂、對消費(fèi)者吸引力不足等問題；為店主提供精準(zhǔn)用戶會員運(yùn)營支持，同時還有無微不至的用戶關(guān)懷服務(wù)，如24小時售后管家、送貨入戶、上門服務(wù)、建立老用戶照片墻、定期上門產(chǎn)品維護(hù)等，推動口碑發(fā)酵持續(xù)化。
其次，京東家電專賣店將新增200位網(wǎng)格經(jīng)理，建立一支專為店主服務(wù)的專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)，從開業(yè)幫扶到促銷支持，從員工培訓(xùn)到竄貨打擊，從系統(tǒng)指導(dǎo)到流量轉(zhuǎn)化，幫助老店主實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，讓新店主快速入手，深度挖掘當(dāng)?shù)叵M(fèi)潛力。加入攀登者計(jì)劃的店主，還將獲得眾多獎勵和權(quán)益支持，進(jìn)一步提升運(yùn)營能力，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)生活。
京東家電專賣店智慧廚房門店亮相 提供廚衛(wèi)全場景零售服務(wù)
隨著廚衛(wèi)電器消費(fèi)前置化與高端產(chǎn)品零售占比快速增長，家電零售從單品零售時代跨入場景方案設(shè)計(jì)時代。針對這一趨勢，京東家電專賣店2022年將以多類型門店開拓零售新賽場，推出智慧廚房等全新門店。據(jù)張業(yè)偉介紹，京東家電智慧廚房專賣店將以消費(fèi)者為中心，為用戶提供廚衛(wèi)全場景零售服務(wù)。該門店基于前置化、場景化、年輕化策略，主營廚電、廚小、衛(wèi)浴、居家等產(chǎn)品，用全新的年輕化、開放式整體形象設(shè)計(jì)和數(shù)字化、場景化體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者定制服務(wù)需求，煥新用戶美好生活。
京東家電專賣店智慧廚房全新門店亮相
整體形象設(shè)計(jì)方面，智慧廚房專賣店將從體驗(yàn)互動和產(chǎn)品展示聚焦用戶需求，大幅提升體驗(yàn)感，門頭以類瓷磚的拼接形式，讓用戶未進(jìn)店就感受到干凈明亮的家庭廚房基調(diào)，店內(nèi)體驗(yàn)區(qū)與陳列區(qū)相互穿插，以點(diǎn)帶面、相輔相成，打造年輕化、開放式的場景體驗(yàn)賣場；運(yùn)營方面，店主將享受低投入、不壓貨、不占壓資金、以銷帶進(jìn)的輕模式運(yùn)營和大單集采、C2M定制、爆款打造等完善的商品供應(yīng)鏈，結(jié)合智慧廚房、集成廚房、智慧衛(wèi)浴等體驗(yàn)場景，以及數(shù)字化場景運(yùn)營和流量、金融、營銷等方面的支持，在廚衛(wèi)場景攫取新機(jī)遇。
活動現(xiàn)場京東家電專賣店智慧廚房門店樣板間
依托京東在供應(yīng)鏈、全品牌全品類、交互體驗(yàn)、流量、服務(wù)、金融等領(lǐng)域的優(yōu)勢，京東家電智慧廚房專賣店以數(shù)字化和場景的賦能，解決品牌品類單一、新興品類缺失、場景消費(fèi)缺失、購物體驗(yàn)不足、質(zhì)量難以保證、送貨無時效性等傳統(tǒng)門店痛點(diǎn)，為億萬中國家庭提供美好居家生活方式。
構(gòu)建零售驅(qū)動共贏生態(tài) 為鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶煥新品質(zhì)生活
作為備受家電行業(yè)關(guān)注的2022京東家電星火計(jì)劃合作伙伴大會，活動現(xiàn)場，京東家電更是與各大家電品牌完成了年度戰(zhàn)略簽約儀式，共同發(fā)力新一年下沉市場。家電品牌代表同時進(jìn)行現(xiàn)場宣講，向店主介紹相關(guān)產(chǎn)品和合作政策，展區(qū)更是匯集海量爆款、新品，吸引了眾多專賣店店主親身體驗(yàn)。
京東家電專賣店與品牌廠商簽署年度戰(zhàn)略合作協(xié)議
見證京東家電專賣店戰(zhàn)略升級并現(xiàn)場體驗(yàn)家電好物的同時，在2021年表現(xiàn)出色的店主們，還獲得京東家電專賣店頒發(fā)的一系列獎項(xiàng)，包括城市地標(biāo)門店獎、零售運(yùn)營創(chuàng)新獎、高端領(lǐng)先獎、用戶口碑領(lǐng)銜獎、90后新勢力獎、超級大佬獎等，把現(xiàn)場氣氛推向最高潮。
秉承京東家電“煥新你的生活”品牌理念，京東家電專賣店致力于在下沉市場連接產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端，與品牌和店主攜手，形成以消費(fèi)者為中心的共贏生態(tài)。隨著品牌戰(zhàn)略向零售驅(qū)動升級，京東家電專賣店將加速在下沉市場構(gòu)建多端多場景生態(tài)圈，把更多、更好的高品質(zhì)家電、家居產(chǎn)品和貼心、完善的服務(wù)帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶身邊，實(shí)現(xiàn)為億萬家庭提供美好居家生活方式的愿景。
值得一提的是，隨著合作伙伴大會的落幕，京東家電專賣店超級新品季暨空調(diào)廚衛(wèi)節(jié)也將于2月21日驚喜開幕，甄選海量時尚新品和空調(diào)廚衛(wèi)爆品與優(yōu)惠福利，用好產(chǎn)品、好價(jià)格為消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活。
(注：文內(nèi)圖片為京東授權(quán)中國網(wǎng)使用)
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