2月25日,小紅書對外宣布,正式對云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平臺和MCN機構提起訴訟。小紅書方面表示,這些機構從事“代寫代發”虛假種草筆記的業務,幫助商家及博主進行虛假推廣,對平臺內容生態和平臺信譽造成極大傷害,同時嚴重損害了用戶的合法權益。為此,小紅書要求上述機構立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為,并賠償小紅書經濟損失1000萬元,賠償金將用于平臺虛假種草治理。
為治理平臺虛假種草,打擊代寫代發灰色產業鏈,1月19日,小紅書就宣布對微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺和MCN機構提起訴訟。這意味著,自小紅書虛假種草治理專項啟動以來,小紅書已累計對7家涉虛假種草的通告平臺和MCN機構提起訴訟。
根據媒體報道,通過外部代理機構或者通告平臺,不少品牌正以產品/服務置換或現金的方式尋找大量素人,在互聯網平臺鋪設違規營銷內容,進行虛假種草。
一條代寫代發的灰產鏈路也由此產生:品牌方或包括盛世麒麟這樣代理品牌需求的MCN在內的代理機構,通過 “微媒通告”、“云媒易”等第三方通告平臺,以實體商品/服務或現金,大量有償招募素人,在小紅書、抖音、微博、大眾點評等平臺上生產內容進行違規營銷。
目前,微媒通告、鯨魚通告、番茄通告等多個提供寫手招募、代寫代發服務的通告平臺已下架微信小程序。這些通告平臺下架,或與小紅書投訴相關。
在某通告平臺上,仍有大量來自品牌或線下商戶的種草通告,發布平臺涵蓋小紅書、抖音、微博等。比如,一個某奶粉品牌的種草通告就計劃招募500名素人博主配合發布圖文筆記。雖然該通告對素人賬號粉絲量不做要求,但需要人物出鏡且配合完成數據,通告費用為50-1500元。截至發稿,該通告已收到1139份報名,超過1.5萬人查看。
北京大學法學教授、北京大學電子商務法研究中心主任薛軍,在1月初小紅書聯合中國網絡社會組織聯合會舉辦的“網絡生態治理”行業研討會上表示,委托他人進行虛假種草的商家,屬于從事虛假宣傳的不正當競爭行為,而對于代運營的組織者和公司,既屬于幫助他人進行虛假宣傳的不正當競爭行為,亦屬于從事非法經營活動。“未來我們可以進一步推動這塊的立法立規,將相應的罪名特定化。”
薛軍認為,治理需要把生態鏈、產業鏈、利益鏈弄清楚,才能真正做到有效打擊。如果只聚焦其中一段,上下游的問題不解決,問題很難有效根治。同時,薛軍認為,虛假中操等問題需要行業聯動,各個平臺對黑灰產的代運營平臺、中介機構進行共同打擊、治理。
據了解,自2021年以來,小紅書持續加強平臺生態治理力度,陸續啟動多個長期治理專項。響應“清朗·打擊流量造假、黑公關、網絡水軍”專項行動,小紅書自2021年12月16日啟動“虛假種草”專項治理,迄今為止已累計封禁81個涉嫌虛假種草品牌和線下商戶,共處理相關虛假種草筆記17.26萬篇、違規賬號5.36萬個。從封禁虛假種草需求方品牌和線下商戶,到起訴“代寫代發”中間方的通告平臺和MCN機構,小紅書治理范圍覆蓋至整條灰色產業鏈。
而在2月17日最新一輪虛假種草治理中,小紅書將醫美品類作為重點整治對象,首批已處置違規筆記27.9萬篇,處罰違規賬號16.8萬個。同時,小紅書表示自2月17日起,將分批次取消包括共計216家私立醫美機構的認證,并將持續引入三甲醫院和三甲醫院醫美科醫生入駐,提供優質安全的專業內容。
對此,小紅書總編輯沈煉表示,虛假種草治理小紅書會長期堅持做下去。它是持久戰,有很多治理難點,不是通過單一平臺能夠完全克服?!氨热珙愃莆⒚酵ǜ孢@類通告平臺,我們今天依然沒有找到特別好的方法來打擊它們,但我們會持續嘗試、找辦法。”
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