方太、海爾等11家企業被安徽省消保委約談 因熱水器安裝存在亂收費等問題

中國網科技2月28日訊 據安徽省消保委網站消息，因在受理消費者投訴8842件中，家用電子電器類1194件，占13.50%位居商品類投訴排行第一，安徽省消保委針對近期開展的熱水器安裝比較體驗調查中存在的問題對11家熱水器品牌企業進行公開約談。

品牌安裝輔材收費數據對比

其中，這11家企業涉及AO史密斯、威能、萬家樂、櫻花、云米、老板、方太、萬和、華帝、美的、海爾等品牌。 調查結果主要存在容易造成一氧化碳中毒安全隱患、輔材使用五花八門、收費亂象叢生、安裝工藝及專業水平參差不齊以及承諾與實際不符五大問題。

針對本次調查中存在的問題，安徽省消保委提出以下要求：各家企業在安裝過程中要把安全放在首位，要求服務人員施工前做到電源接地檢測，施工完成后用專用設備做可燃氣體泄漏檢測；安裝位置盡量靠近排煙口，利于排放廢氣；排煙口不走公共煙道，避免一氧化碳中毒；排煙管控制長度，不超過3米，避免造成燃氣泄漏等。使用服務人員提供輔材時，要仔細檢查規格、型號、品牌、包裝等，避免使用“三無”產品。安裝施工前要求服務人員出示收費標準，做到明明白白消費。選擇有資質的服務工程師為客戶提供服務。

來源：安徽省消保委微信公眾號

安徽省消保委表示，下一步，安徽省消保委將與各企業保持積極溝通，督促企業強化自身責任，規范安裝流程。各家企業要對調查中存在的問題進行整改，并于3月3日之前向安徽省消保委遞交書面整改報告，安徽省消保委也將繼續關注各家企業的整改情況。

責任編輯：Rex_08