3月1日，鄭州首批助老打車暖心車站落成啟用。首批暖心車站共20座，覆蓋鄭州市金水區、鄭東新區、惠濟區等15個社區。
鄭州首批暖心車站采用“社區+物業+養老服務”的模式，由各社區、建業物業、高德打車三方合作，為老年人居家養老提供打車出行服務。
暖心車站的設立，是為了幫助社區老年居民解決打車出行不方便的問題。暖心車站設有二維碼，掃碼即可進入高德打車助老模式。助老模式采用大號字體，精簡了叫車流程，將手機叫車使用門檻降到了最低。
在暖心車站打車，老年人不需要單獨下載App、不需要輸入起終點、不要求必須線上支付，老年人只需要掃一下二維碼、再點一下叫車按鈕，就能把附近出租車叫到暖心車站。為了方便老年人使用，暖心車站支持支付寶、微信和高德地圖等老年人常用App掃碼。
隨著出租汽車的數字化轉型升級，乘客和司機越來越習慣更為方便的手機叫車，但對于老年人來講，手機叫車流程操作較多，存在一定的學習和使用難度。
2021年，交通運輸部將“便利老年人打車出行”作為更貼近民生實事，采取多項舉措，積極推動老年人交通出行服務工作。其中，最主要的工作就包括推動各地交通運輸部門在社區、醫院等老年人打車需求較高的場景設置暖心車站。
助老打車暖心車站是高德打車結合線上“一鍵叫車”和線下居家養老服務需求的創新之舉。通過探索“社區+物業+養老服務”的模式，在社區建設數字化出行適老設施，讓助老打車走入老年人居家養老生活，讓老年人也能享受到數字化紅利。
暖心車站在北京和杭州試點建設期間，迅速得到認可，目前，北京已有超過100個社區建設啟用暖心車站。
今年，交通運輸部將“推行適老化交通出行服務”作為更貼近民生實事之一，繼續鞏固工作成效。暖心車站也隨之將在全國推進，繼北京、杭州試點之后，深圳、鄭州、合肥等城市均有暖心車站投入使用。此外，全國其他城市的暖心車站也已進入籌建階段。
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