近日，消費者姜女士向澎湃質量報告投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映，2022年1月28日，她70歲的父親在快手看短視頻時，被一條“1元秒殺手機”的廣告吸引，之后在頁面指引下，花費29.9元充值了“全民省錢購”APP的會員以便參加該活動。
當晚，姜女士下班后聽聞此事，察覺父親可能被騙，便接過父親手機想要操作退款，卻無法成功。之后姜女士在網上發現，許多人反映家中老人也經歷了與自己父親類似的情況。
澎湃新聞注意到，“全民省錢購”APP的開發公司北京可浪科技有限公司已在2022年1月18日被北京市懷柔區市場監督管理局列入經營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。
“全民省錢購”在安卓應用商店中下載次數高達164萬次
“1元搶手機”活動疑誘導充會員，之后會費無法退
姜女士介紹，自己70歲的父親平時會在快手上看短視頻打發時間。2022年1月28日那天，父親在快手上看到了一條“1元搶手機”的廣告視頻，被其宣傳內容打動，想要參加，之后在廣告頁面的指引下，“稀里糊涂地花29.9元充值了會員”。
姜女士說，當晚自己下班后，在父親提到這件事時便發覺不對，認為父親可能被騙。
姜女士告訴澎湃新聞，父親所購買的是一個名為“全民省錢購”APP的會員。雖然會員費已支付完成，但姜女士查看父親手機時，發現手機內并沒有下載該APP。此外，姜女士還發現，父親對會員費的支付是在快手內完成的，然而在快手平臺內卻也沒有訂單的支付記錄。
姜女士稱，雖然錢數不多，但父親得知自己可能被騙后，心情很不好，“慪了一口氣”。為妥善解決此事，姜女士希望能順利完成退費。但下載“全民省錢購”APP后，她表示，盡管人工客服承諾退費將在1-3個工作日內到賬，但始終未到賬，且之后再也聯系不上人工客服。
“其實我父親被騙的錢不多，但因為這個事他心情很不好，這對老年人的精神狀態影響太大了。”
2022年1月18日該APP的開發方可浪公司被列入經營異常名單
被多人稱為“詐騙軟件”，已列入經營異常名錄
澎湃新聞梳理發現，小米公司旗下曾有一款名為“全民省錢購”APP的產品，但小米公司曾于2020年12月22日發布公告，稱將該APP作下線處理。
澎湃新聞就此事聯系小米客服，對方查詢后也證實了此事，表示當前的“全民省錢購”APP與小米公司沒有任何關系。
澎湃新聞注意到，“全民省錢購”APP在安卓應用商店的下載次數高達164萬次，評分卻僅為1分，且評論普遍將該軟件稱為“詐騙軟件”。
澎湃新聞記者在安卓商店中下載此軟件后，嘗試通過在線人工客服咨詢“1元秒殺手機”活動詳情，及會員費的退費規則，但經長時間等待后，仍未成功與人工客服取得聯系。
網絡上針對“全民省錢購”APP的投訴共有數百條，消費者反映的情況普遍與姜女士父親所經歷的類似，即辦理該平臺會員后無法退費，也聯系不到該平臺工作人員。
工商信息顯示，“全民省錢購”APP的開發公司“北京可浪科技有限公司”已在2022年1月18日被北京市懷柔區市場監督管理局列入經營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。
2月25日，澎湃新聞就此事聯系快手。對此，快手相關負責人回應稱，經核實，“全民省錢購”APP由北京可浪科技有限公司開發，后授權由北京步鼎方舟科技有限公司經營使用。快手僅與步鼎方舟公司有合作關系，該公司的企信網狀態為正常。
針對用戶所反映的退費糾紛問題，前述快手負責人表示，若廣告發布者，即步鼎方舟公司不配合，快手可以協助配合處理退費事宜。
律師：或涉嫌欺詐
北京市京師(上海)律師事務所吳風虎律師表示，就目前情況而言，“全民省錢購”APP的行為有可能涉嫌《民法典》一百四十八條所規定的欺詐行為。
吳風虎認為，要根據廣告的內容來確定，該廣告是否足以使消費者產生錯誤的認識，且缺乏應盡的提示義務。若廣告存在明顯的誘導傾向，且存在足以使得消費者產生錯誤的認識，那么廣告發布方涉嫌欺詐。根據《民法典》第一百四十八條及《消費者權益保護法》第五十五條規定，消費者有權要求廣告發布方退還相關款項，并賠償消費者受到的損失。
就目前消費者提供的截圖來看，吳風虎認為，廣告發布方存在誘導及欺詐的可能性較大，消費者可以向工商局及有關部門投訴，也可直接向法院提起訴訟。若廣告發布方存在欺詐行為受騙人數較多、金額較大，或者存在惡意轉移財產逃避債務情節嚴重的，也可能涉及刑事犯罪，消費者可以前往公安機關尋求幫助。
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