3月15日,央視315晚會曝光了醫美培訓速成班亂象,大量醫美從業者僅經過一周左右短期培訓,就可以迅速上崗,為用戶提供醫美服務,大大加劇了醫美消費的風險。
醫美的本質是醫療,正規機構、合法醫生、合規產品,才能切實保障消費者的安全和利益,但面對魚龍混雜的市場,要甄選合法合規又適合的醫美項目和服務,顯然不是一件容易的事。
第一次拿針就能上手術臺?這不是個例
據315晚會曝光,90后姑娘小雪本來是一名護士,兩年前,一位服裝店店主自稱會注射玻尿酸、能幫她填充額頭,在一家酒店里,以1000元一針的價格,給她注射了6針玻尿酸。本來應該是表皮注射,結果注射到了血管里面,造成中央動脈阻塞,之后小雪被緊急送往醫院搶救,命保住了,卻留下了終身遺憾:左眼失明,大面積腦梗。
小雪的慘痛經歷,并不是個例。據央視報道,大量通過幾天的短期培訓就上崗的非法醫美從業者,游走在各大賓館、民居,提供打美容針甚至割雙眼皮、隆鼻等醫療美容服務,有人第一次拿針就敢上手術臺。全國各地還有很多消費者因為非法醫療美容服務造成終身傷害。
左眼失明的小雪,在朋友家里注射干細胞臉腫的像被蜜蜂蟄過的小紅,在家接受朋友注射玻尿酸、花費20多萬卻面目全非的王女士,這些只是非法醫美服務受害者中的冰山一角。
在社交平臺上,可以看到不少消費者發布的因為做醫美而健康受損的案例。據《中國醫療美容行業洞察白皮書(2020年)》顯示,平均每年黑醫美致傷致殘人數約為10萬人。但大部分消費者投訴報案無門,維權異常艱難,生活也受到了嚴重的影響。
如果在做醫美項目前,先查詢、核實醫師資質,也許很多傷害就能避免。然而,消費者該如何判斷“醫生”是否合規、在哪里能便捷查詢和核驗呢?
醫美避坑關鍵點,做項目前先進行合規查驗
醫療美容醫生需要具備什么資質,《醫療美容服務管理辦法》做了明確規定:醫療美容主診醫師必須同時具備以下條件,才能負責實施醫療美容項目,包括具有執業醫師資格、經執業醫師注冊機關注冊;具有從事相關臨床學科工作經歷;經過醫療美容專業培訓或進修并合格,或已從事醫療美容臨床工作1年以上;省級人民政府衛生行政部門規定的其他條件。
看一個醫生是否合法合規開展醫美服務,有兩個關鍵證件,《醫師資格證》和《醫生執業證》。醫生要行醫必須先參加執業醫師資格考試,取得《醫師資格證》,再攜帶《醫師資格證》到個人工作醫院所在地的衛生局注冊取得《醫師執業證書》,兩個證都拿到,才有資格行醫。
用戶登錄國家衛生健康委員會官網,選擇“服務”-“信息查詢”-“醫衛人員”,通過輸入省份、醫生姓名、所在醫療機構,即可查詢醫生資質。
除此之外,用戶還可以通過中國裁判文書網、國家企業信用信息公示系統等平臺,查詢醫生或其所在機構相關行政處罰、法律糾紛等信息,來進一步核實。
雖然用戶可以通過各種官方渠道進行醫美合規查詢,來保障自己的利益。但透過315曝光,以及醫美行業調研報告可以看到,非法醫美受害依然數量龐大。
這一現象產生的原因,一方面是消費者對醫美消費科學認知的缺乏,很多人在美容院甚至酒店、家里進行醫美手術,卻并不了解這是非法行醫,更不會想到去查驗實施手術的醫師的資質。另一方面,市場上缺乏便捷、全面的醫美合規查詢工具,也是痛點所在。
首先,官方查詢渠道較為分散,醫美消費中,不僅要查驗醫生資質,還要查驗機構資質、產品信息,這就涉及到國家衛生健康委員會官網、國家企業信用信息公示系統,以及國家藥品監督管理局官網等多個平臺,普通消費者很難判斷什么信息要在哪里查詢。
此外,這些平臺往往沒有移動端查詢工具,日常使用并不方便。
線上化助推醫美合規查詢大眾化
早在2019年,互聯網醫美垂直平臺新氧就洞察到了用戶對醫美合規消費的痛點,并展開合規查驗的布局。
2019年3月13日,新氧宣布建立醫美“正品聯盟”,并推出四大舉措保障消費者權益,包括建立機構原廠認證、藥品掃碼驗真、醫生授證分級、醫美信息百科。其中,藥品掃碼驗真上線5個月,即有804萬人在新氧App上使用了這一功能。
2021年4年,新氧app正式上線醫美查工具,功能和查詢范圍進行了擴展,在之前產品驗真的基礎上,覆蓋范圍擴大至醫美機構、醫生、品牌三個維度,讓用戶能夠實時、快速進行一站式合規校驗和正品查詢。目前,醫美查獨立app已上線,收錄全國1萬多家機構、2萬多名醫生、400多個醫美品牌,10多個維度信息及時更新。
央視315晚會揭露醫美非法行醫、培訓亂象之后,引發市場大量關注,有消費者恐慌的表示“這個視頻全程讓我覺得在看恐怖片”,醫美合規查驗普及的重要性,已迫在眉睫。
相關數據也顯示,消費者對于醫美合規查驗的需求,在高速增長。據醫美查提供的數據,2022年以來,醫美查使用量峰值日增長超過237%。
“不斷深入醫美產業鏈,借助線上化、智能化的方式,讓優質的醫美服務觸手可及,是新氧一直在努力的方向。目前良莠不齊的市場環境下,先進行醫美合規查詢,應該是安全醫美消費的第一步。這也是我們多年來不斷推動醫美合規查驗大眾化的初衷。”新氧科技副總裁、醫美查負責人程思表示。
(以上圖片由新氧提供中國網財經使用)
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