不同意則不能用、一次同意即次次同意 用戶協議不能成“坑人協議”

移動互聯網時代，APP成了人們的必備工具。首次下載使用時，點擊“我已閱讀并同意用戶協議和隱私政策”是常規操作。這些協議動輒上萬字甚至數萬字，長度堪比一篇論文，相關調查顯示，近80%的用戶很少或從未閱讀。復雜的協議文字中藏有哪些“坑”？近日，新華社記者對此展開了調查。

契約精神是社會進步的重要標志。APP用戶協議是APP運營者與用戶之間的契約。這種契約只有內容規范合法、雙方嚴格遵守，才是對契約精神最好的踐行。然而記者調查發現，很多用戶協議不僅“長篇大論”，使用戶無法在較短時間內讀完或者讀懂，而且部分協議藏有不少“坑”，如不同意則不能用、一次同意即次次同意、個人信息轉送第三方等。

從理論上講，協議越詳細越全面，雙方的權利義務就越明晰。但在移動互聯網時代，對于在狹小屏幕上呈現的數萬字用戶協議，絕大部分用戶基本沒耐心全部閱讀。當大部分用戶都不閱讀用戶協議時，也意味著這種協議對用戶來說形同虛設，但這卻給了APP運營者“挖坑”的機會，如通過協議中的一攬子授權條款獲取用戶隱私信息后進行精準營銷、融資圈錢等。從某種程度來說，這種用戶協議堪稱“坑人”協議，明顯違反契約精神，侵犯了用戶選擇權、隱私權等權益，涉嫌觸犯相關法律規定。

對此，既要采取有效辦法提高用戶對APP用戶協議的閱讀率、知曉率、理解率，也要盡快填平這類用戶協議中的各種“坑”，以規范運營者的行為，保護消費者合法權益。此前有多位專家呼吁采用清單制，簡潔明了地列出用戶需要了解的內容，以降低用戶閱讀門檻，筆者認為，這是提升用戶協議閱讀率的良方。APP運營者可以在完整版用戶協議的基礎上，在顯眼位置以“劃重點”的方式列出涉及消費者權益的關鍵內容，以更好保障消費者的知情權和選擇權。

針對用戶協議中的各種“坑”，有關部門要通過抽查、監測等方式，對違反合同法、消費者權益保護法的協議條款要求運營者進行徹底整改。同時，有必要制定APP用戶協議范本，供行業參考。此外，消協組織可通過公益訴訟的方式，對利用用戶協議坑害消費者合法權益的APP運營者提起訴訟，以此形成對行業亂象的有力震懾。

在我們這個處處講究契約及契約精神的時代，對于關乎用戶切身利益的用戶協議，也要讓其早日回歸契約精神——協議內容合乎規范，才能談得上落實協議。

責任編輯：Rex_08