三月伊始，國美零售以“真值·敢比”為口號，在線上真快樂APP和線下國美電器分別發(fā)起了“全家樂購季”與“惠民消費(fèi)月”春季大促活動(dòng)，橫跨3.8婦女節(jié)、3.15消費(fèi)者權(quán)益日兩大重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。活動(dòng)期間，兩大平臺緊密聯(lián)動(dòng)，帶給消費(fèi)者“真值”體驗(yàn)的同時(shí)，多項(xiàng)指標(biāo)連創(chuàng)新高，凸顯品質(zhì)消費(fèi)新趨勢。
此次大促中，真快樂APP和國美電器均取得了不俗的成績。據(jù)了解，由國美真選買手挑選的多款真選產(chǎn)品脫穎而出，既有“冰洗電”老三樣，又有“吃喝玩”新花樣，僅其中18款爆品就在一小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造了GMV超300萬元的銷售佳績。這些商品既滿足“八重真選”的硬性要求，也享受真選津貼的優(yōu)惠福利。其中食品類目大受歡迎，其重要原因之一就是國美真選買手團(tuán)隊(duì)親赴上游原產(chǎn)地或生產(chǎn)工廠實(shí)地考察，嚴(yán)苛核查食品衛(wèi)生安全資質(zhì)，傾盡全力守護(hù)舌尖上的安全。
在此前的“真值·敢比——國美電器惠民消費(fèi)月‘黑伍’大促暨真快樂APP全家樂購季啟動(dòng)會”上，國美集團(tuán)與中國商業(yè)聯(lián)合會共同頒布了《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過真選買手模式捍衛(wèi)消費(fèi)者的品質(zhì)生活，帶來真選閉眼買的真值體驗(yàn)。這次春季大促活動(dòng)中真選產(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)也充分印證了國美真選買手模式的潛力、成效和可借鑒性。國美方面表示，將按照《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》嚴(yán)格要求國美真選買手的工作流程和規(guī)范，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)超值的產(chǎn)品和服務(wù)。
春天是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，真快樂APP貫徹“樂”“購”理念，在此次大促中以“春之美”為主題，開展了一系列豐富多彩的賽事活動(dòng)。其中“春游零食種草大賽”、“花式調(diào)酒大賽”、“超A女王專屬BGM大賽”等吸引海量95后參加，助力真快樂APP新增訪客量暴增的同時(shí)，也帶動(dòng)了門店直播與品牌直播的人氣，最高單日UV達(dá)到62.2萬，總交易額高達(dá)1566萬元。
線下方面，國美電器惠民消費(fèi)月“黑伍”大促戰(zhàn)報(bào)同樣亮眼。根據(jù)復(fù)盤數(shù)據(jù)，國美全國范圍內(nèi)有515家縣域門店成交額突破百萬與千萬，其中冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電等電器類目貢獻(xiàn)了超過40億元的成交額，嵌入式廚衛(wèi)銷量也迎來了較大增速。在品牌銷量榜中，海爾、美的、海信、博西和格力位列TOP5，高端家電品牌卡薩帝更是脫穎而出。
受益于國貨國潮的帶動(dòng)，國美電器也積極攜手小米、OPPO、vivo、榮耀等“中國智造”新勢力刮起了3C消費(fèi)風(fēng)暴，引領(lǐng)智能手機(jī)換代升級。同時(shí)國美電器還積極引入“名優(yōu)特”商品，在各地門店增設(shè)非家電品類展柜，甚至將“農(nóng)產(chǎn)品展銷會”帶進(jìn)門店，讓本地居民也能嘗遍祖國各地美味。
消費(fèi)者感受“真值”體驗(yàn)的背后，離不開智能科技的助力。此次大促中，國美安迅物流通過數(shù)智化云倉系統(tǒng)就近調(diào)撥商品，大家電訂單送達(dá)率最高僅需2小時(shí)。而針對小家電與數(shù)碼3C消費(fèi)品，安迅物流依托國美門店前置倉刮起了“閃店送”風(fēng)暴，平均履約時(shí)效保持在30分鐘以內(nèi)。
今年以來，國美也對全國門店進(jìn)行了意義深遠(yuǎn)的數(shù)字化改造，通過引入大屏視頻導(dǎo)購體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以快速獲得全品類商品選購指導(dǎo)。在“真值”大促期間，視頻導(dǎo)購咨詢量同比增長26.1%，接通率達(dá)98.8%，客戶滿意度達(dá)98.6%。國美也依托視頻導(dǎo)購技術(shù)，加速了線下與線上、物理和虛擬、實(shí)體和數(shù)字相融合的步伐。
受利于國美“真值”大促的良好開局，眾多投資者將國美零售作為重要的投資標(biāo)的。3月17日，國美零售(0493.HK)股價(jià)高開高走，盤中漲幅一度擴(kuò)大至20%左右，足以反映出國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段已形成聚合效應(yīng)。
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