3月26日，上海市委組織部正式發(fā)出黨員社區(qū)報(bào)到的倡議，號(hào)召黨員積極響應(yīng)，投身一線抗疫。攜程黨委也第一時(shí)間動(dòng)員支部黨員，主動(dòng)下沉一線，在抗疫陣地當(dāng)先鋒、作表率。
從事攜程旅游門(mén)店培訓(xùn)的羅飛和攜程目的地供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的李斌，由于在工作中積攢了豐富的組織規(guī)劃、流程梳理和人員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，他們也在擔(dān)當(dāng)社區(qū)志愿者中，積極融入了自己的專業(yè)才干和服務(wù)素養(yǎng)，協(xié)同筑牢抗疫的民生防線。
聚沙成塔
超人媽媽不畏難 “社區(qū)配送”培訓(xùn)上線
羅飛家住上海松江區(qū)，3月28日，在收到攜程黨支部發(fā)出的倡議后，便趕往了社區(qū)黨委第一個(gè)報(bào)名加入志愿者，在第二日同十幾位志愿者一起，投入到緊張的物資配送工作中。
居民的物資通常包括藥品、食品、生活用品等等，都由外部渠道投遞堆放至小區(qū)指定配送點(diǎn)，由羅飛這樣的志愿者進(jìn)行多次消殺工作后，再進(jìn)行標(biāo)記，接著點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送遞至居民樓下。
“小區(qū)有三千多住戶，投遞的任務(wù)十分繁重，前幾天的工作如同大雜燴，而隨著志愿隊(duì)伍的壯大和作業(yè)流程的完善，組織和分工也更加明確起來(lái)。”羅飛介紹，自己的所長(zhǎng)也在其中得到了發(fā)揮，平日在旅游門(mén)店為大家做培訓(xùn)講師的她，開(kāi)始了“社區(qū)物資配送”教學(xué)，為新加入的志愿者講解標(biāo)準(zhǔn)流程，也制定了平日的工作規(guī)則。“組織和號(hào)召能力在這樣的環(huán)境下，顯得尤為重要。”羅飛總結(jié)經(jīng)驗(yàn)到。
3月30日，她在朋友圈鄭重記錄下：“先鋒上海，黨員集結(jié)完畢。盡自己微薄之力，共同守護(hù)上海。”這一天，作為二組組長(zhǎng)的她，開(kāi)始管理一支十人的小隊(duì)伍，和他組一起輪流排班。
羅飛在小區(qū)配送物資
配送物資的工作平凡卻并不簡(jiǎn)單，羅飛告訴記者，居民的物品需求多樣，冷鮮產(chǎn)品要保證及時(shí)送到、不能壞，易碎品要千萬(wàn)注意包裝，米面油和成箱的水、飲料則是費(fèi)些力氣。
“盡管有的物品很沉，但體力的事兒都不是事兒，死扛也要上。”“女大白”羅飛豪爽的表示，在她看來(lái)，最棘手的還是居民寫(xiě)錯(cuò)電話地址、而產(chǎn)品需要保鮮等等。這種情況下，如果短時(shí)間找不到物品主人，羅飛在下班交接時(shí)會(huì)將其委托給居委、或是存放在小區(qū)門(mén)口超市的冰柜中，第二日則繼續(xù)排查住戶的信息，直到送到物品主人手中。
令羅飛最為自豪的是，因?yàn)榱鞒淌崂淼卯?dāng)、執(zhí)行規(guī)范到位，小區(qū)物資從沒(méi)出現(xiàn)丟失的情況，都順利到達(dá)用戶家中，解決了大家生活物資的燃眉之急。即使自己的胳膊在長(zhǎng)時(shí)間提重物后，連續(xù)多日貼上了膏藥，“也十分值得”。
四月中旬的上海氣溫驟升，穿著厚重的防護(hù)服，在經(jīng)歷幾小時(shí)的連軸轉(zhuǎn)工作后，體力會(huì)面臨嚴(yán)重透支。——“汗水在衣物里流淌，最難的一天，戴著面罩和口罩時(shí)感覺(jué)即將窒息，臉都變成了紫色。”羅飛說(shuō)，在天氣轉(zhuǎn)熱后，志愿工作也更為辛苦，從自己11點(diǎn)半穿上防護(hù)服進(jìn)入工作狀態(tài)時(shí)，喝水便想也不敢想。
“通常大半天一直不喝水的工作后，會(huì)出現(xiàn)嗓子干疼，咳嗽，這時(shí)候就容易擔(dān)心自己是不是感染了。”羅飛并不否認(rèn)自己也有對(duì)感染風(fēng)險(xiǎn)的恐懼。這些天下來(lái)，她也形成了一套上崗前和離崗后的SOP，回到家后，她不能立刻抱抱女兒或是親親她，而是按照教程脫去衣物，然后立刻洗澡，“很小心很小心。”
不做“大白”的日子，羅飛也會(huì)投入到“小藍(lán)”的工作中，帶領(lǐng)著一個(gè)小組的團(tuán)隊(duì)，為政府物資做卸貨及盤(pán)點(diǎn)工作，羅飛還見(jiàn)縫插針的做團(tuán)長(zhǎng)，為大家統(tǒng)籌購(gòu)買物資。志愿的經(jīng)歷交織著汗水與自豪，都將化為人生最寶貴的記憶，提及多日來(lái)的汗與累，羅飛笑說(shuō)是應(yīng)該的，“我是22年的老黨員，一直也覺(jué)得愧疚，從來(lái)沒(méi)有為黨做什么，能用自己的綿薄之力為小區(qū)做貢獻(xiàn)，我覺(jué)得很有價(jià)值和力量。”羅飛表示。
羅飛女兒作畫(huà)：“上海加油”
羅飛說(shuō)到，自己也有“私心”，希望自己的行動(dòng)能給孩子做榜樣，教導(dǎo)她做一個(gè)善良的人，將來(lái)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。 “自己是一粒沙，但聚沙成塔，希望大家能通過(guò)燈塔，看到前方的光明。”羅飛說(shuō)。
各顯神通
鄰里互助齊上陣 組織運(yùn)轉(zhuǎn)流程強(qiáng)
“我們今天140份奧樂(lè)齊、100份山姆、100份海鮮、165份面包，都擠在一起了。可不可以等等？”在和李斌溝通采訪的時(shí)候，他表示還在忙著配送物資，采訪只能放到晚上結(jié)束工作的時(shí)候。
晚上11點(diǎn)25分，記者接通了李斌的電話，從早上9點(diǎn)連續(xù)工作到深夜的他，只在清早吃過(guò)一根香蕉。“我多做一些，別人就可以少做一些嘛，大家都為了早點(diǎn)解封。”他卻笑著表示。
在3月末，和羅飛同一時(shí)間段，住在浦東金橋的李斌看到黨員志愿者招募后，便加入了小區(qū)的志愿者團(tuán)隊(duì)，先是輔助核酸檢測(cè)，在住戶物資需求提上來(lái)后，也開(kāi)始負(fù)責(zé)物資配送組的工作。看到小區(qū)各類小推車、旅行箱拉貨的低效運(yùn)送，李斌還主動(dòng)申請(qǐng)將自己的私家車作為小區(qū)特供車，幫助大家送貨。
在自己的本職工作中，李斌負(fù)責(zé)旅游目的地供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，平日不少組織推介會(huì)，對(duì)于物料統(tǒng)籌、流程規(guī)劃和人員分工都有著豐富的實(shí)踐。物資配送也讓李斌的經(jīng)驗(yàn)充分發(fā)揮了出來(lái)：小區(qū)組織隊(duì)伍分組、規(guī)劃小區(qū)流動(dòng)路線、指導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)分揀，參加配送，都能見(jiàn)到他的身影。
“疫情之下，感受到了組織和統(tǒng)籌的力量，小區(qū)里也人才輩出，鄰里的互幫互助讓不相識(shí)的鄰居們距離更近了。”總結(jié)這么多天的工作，李斌發(fā)出感慨。封控之后，業(yè)主們自發(fā)成立了志愿者隊(duì)伍，在運(yùn)行了幾日后，便進(jìn)行了專業(yè)分工。“我們目前有核酸組、物資配送組、團(tuán)購(gòu)組、老年關(guān)懷組、醫(yī)療組、文案組和聯(lián)絡(luò)組，7個(gè)組別。”李斌介紹，隊(duì)伍龐大卻分工精細(xì)，支撐著小區(qū)持續(xù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
李斌在配送組志愿工作中
李斌舉例，以住戶物資的采購(gòu)及發(fā)放來(lái)說(shuō)，由團(tuán)購(gòu)組和物資配送組協(xié)同完成，他牽頭對(duì)小區(qū)進(jìn)行了四個(gè)板塊劃分，并由具體住戶-樓道組長(zhǎng)-板塊的塊長(zhǎng)-團(tuán)購(gòu)組的鏈路，收集用戶采購(gòu)需求，來(lái)進(jìn)行已制定標(biāo)準(zhǔn)化流程的開(kāi)團(tuán)動(dòng)作。
而當(dāng)物資到達(dá)小區(qū)，志愿者進(jìn)行消殺之后，會(huì)由團(tuán)長(zhǎng)首先按小區(qū)三個(gè)不同弄號(hào)進(jìn)行分揀及排放。李斌為此還制訂了“物品分揀依據(jù)小區(qū)地圖排放”的規(guī)則，物資配送組即可按照由遠(yuǎn)即近的順序?qū)ξ锲愤M(jìn)行配送。“近的地方我們會(huì)用板車運(yùn)送、遠(yuǎn)的則用兩臺(tái)汽車兩條路線同時(shí)配送。”李斌介紹。
據(jù)了解，這一套方法在小區(qū)采購(gòu)和配送中發(fā)揮了巨大的作用，避免了物資混亂不清和遺失的情況，獲得了小區(qū)用戶的好評(píng)。“其實(shí)也沒(méi)什么，和我們和推介會(huì)工作十分相似，自己也是在社區(qū)需要的時(shí)候，靈活制定了實(shí)際所需的操作流程。”李斌表示。
做了近半月“蒙面大俠“的他，也透露了自己在志愿經(jīng)歷中感動(dòng)的時(shí)刻：自己來(lái)社區(qū)工作
，搶不了菜，回去發(fā)現(xiàn)鄰居把菜直接掛在了他的門(mén)口；在通知住戶參加核酸以及維持紀(jì)律時(shí)，樓上住戶朝自己說(shuō) “志愿者辛苦了，加油“；同在志愿者團(tuán)隊(duì)，不曾見(jiàn)過(guò)對(duì)方面龐，約著要解封后要一起吃大餐的伙伴和戰(zhàn)友；說(shuō)解封后要找攜程報(bào)旅游產(chǎn)品的住戶們…
“疫情將此刻的我們更緊密的團(tuán)結(jié)起來(lái)，合力攻堅(jiān)，相信充滿著煙火氣的上海，一定可以盡快回歸。“李斌說(shuō)。
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責(zé)任編輯：Rex_08
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