“7天已為上海居民提供近百萬份物資”，拼多多相關負責人介紹，自該平臺4月7日上線“48小時保供套餐專區”以來，通過團購集單模式已累計售出超2萬單，上海16區均有物資售出和送達，正在切實助力解決上海疫情保供“最后100米”問題。
全力提供近300款民生需求強烈的商品
上線一周的“保供套餐專區”銷售數據顯示，目前上海居民需求最大的是食品、生鮮和百貨，其中食品中購買最多的是牛奶、蔬菜和水果，百貨購買最多的是酒精和消毒用品。
據該負責人介紹，“保供套餐專區”目前每天都在根據民生需求的強烈度排新增物資的優先級。目前，“保供套餐專區”已從緊急上線時的25款商品，迅速增加到包括食品、百貨、醫療物資、母嬰等品類的近300款商品，套餐涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產、消毒防疫、家清個護、寵物用品等。
除了需求量大的米面糧油物資，“保供套餐專區”也上線了女性用品等相對小眾的商品類型。專區上線第一天，考慮到廣大女性“搶菜”時容易忽略自身必備的需求，還專門增加了衛生巾。為滿足嬰兒和高齡老年人需求，平臺還將盡快增加嬰兒紙尿褲、成人紙尿褲等應急必需品，解決更多上海消費者的家庭燃眉之急。
“我們也留意到部分上海居民反饋有相關基礎疾病需要器材支持，‘保供套餐專區’也上架了一些呼吸機、血糖試紙、胰島素針頭等，后續還會添加一些常備藥、慢性藥等居民急需的醫療物資”，拼多多相關負責人表示。
目前，上海市民依然以居家隔離為主，需求物資集中。保供套餐均為集單型大規格商品包，每單包含10人份到150人份套餐物資不等，保證一單也能配送。平臺已將牛奶、蔬菜等食品及母嬰用品等保供套餐商品納入百億補貼，不少套餐每單補貼高達300到1880元，力求以高品質、高性價比的“平價套餐”保障上海居民的生活需求，共抗疫情，共渡難關。
商家攜手抗疫，克服運力瓶頸盡快配送
不斷增加商品品類的同時，拼多多也在攜手商家解決倉庫分揀和配送人員緊張的難題。“我們這些天都在忙保供”，一位負責生鮮農產品的小二表示。除了多多買菜的工作人員，拼多多主站也緊急組織了業務團隊加強保供力量。在倉庫分揀和配送環節的人員，都需要配備防護服、核酸證明、通行證，倉庫和運輸的車子需要及時消毒以保障安全。
據了解，目前主要是商家提供運力，拼多多平臺也會幫助協調一部分。
“一些商家有運力，盡管他們本來不銷售民生物資，但只要我們去溝通，他們都表示愿意幫助平臺其他有物資的商家做運輸，實現跨品類合作”，拼多多相關負責人表示，“大疫當前，商家之間能攜手行動，這讓我們很感動”。
據其介紹，目前保供專區的大部分訂單能夠在48小時內送達，無法按時送達的訂單，平臺工作人員會要求商家及時電話跟用戶溝通，說清預計送達的時間，并會送平臺券補償。
據悉，拼多多“保供套餐專區”商品將根據商家運力及消費者需求情況每日更新。消費者可通過微信群征集同類物資需求，打開拼多多app或小程序，搜索“上海48小時”或點擊百億補貼頻道進入“保供套餐專區”，到達集單數量需求后即可下單。
目前，為更快滿足消費者需求，拼多多旗下“快團團”團隊也在全力以赴響應團購需求。疫情期間，部分還在保持運營的團長站點，日均訂單量激增了10倍。為配合防疫保供，在部分提貨點、團長站點已暫停運營的情況下，“多多買菜”上海區仍有500多位團長奮戰在抗疫一線，盡快滿足市民的生活和抗疫物資需求。
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