正與網友聊得嗨卻突然出現付費彈窗？需要充會員才可繼續聊天？近日，多位用戶在社交平臺GOU上遇到此類情形。
記者調查發現，用戶在社交平臺GOU需要付費才可聊天。其中，用戶需要首充39元，但充值后只能看到消息來源。而隨后，平臺再次要求用戶充值會員，才可繼續聊天。而在充值后，聊天對象卻再無音信，甚至被部分用戶懷疑是機器人。因此，成立一年多，被下載次數3000多的GOU APP遭到350條投訴，涉及色情傳播、虛假宣傳和強制消費等。此外，GOU平臺的收費公司西安亞歐震達信息科技有限公司(以下簡稱“西安亞歐震達”)去年曾被列入經營異常名錄。
記者就GOU APP和投訴情況向其所屬公司西安宇誠銘信息科技有限公司(以下簡稱“西安宇誠銘”)發去采訪函。該公司相關工作人員對部分問題進行了答復，GOU是一款定位陌生人社交的軟件,對于包括黑貓投訴在內的各類渠道反饋的用戶投訴問題，我司有專人負責、積極處理；而對于被舉報用戶若存在包括涉黃在內的各類違規行為，我司一經核實會進行封禁處理。
繼續聊天需付費，收費公司去年被列入經營異常名錄
如今，與美女聊天也成為引誘用戶走入消費陷阱的手段之一。
近日，記者下載了GOU APP，并隨機與一美女進行聊天。值得注意的是，隨著記者與聊天對象的深入溝通，界面突然彈出“充值39元激活賬號”窗口，并不再允許記者繼續聊天。同時，該界面顯示出多名聊天對象給記者發消息的彈窗，也滾動顯示著其他用戶成功充值的信息。
“APP都是假的，付過款就都消失了，會員和賬號都收費。”有用戶在黑貓投訴平臺稱。
據記者調查了解，諸多用戶與記者遇到了同樣的情況。據部分用戶在黑貓投訴平臺稱，用戶首充39元后，卻只可看到消息來源，而后則還需要繼續充值會員才可繼續聊天。其中半年VIP達165元，1個月VIP達109元。但在用戶充了會員后，聊天對象卻再無音信。對此，部分用戶懷疑之前與自己聊天的對象是機器人。
截至4月18日，黑貓投訴平臺關于GOU的投訴達350條，涉及色情傳播、虛假宣傳和強制消費等。
關于投訴的相關情況，GOU所屬公司西安宇誠銘相關工作人員對記者表示，對于包括黑貓投訴在內的各類渠道反饋的用戶投訴問題，我司有專人負責、積極處理。對于三方渠道的投訴問題反饋因為溝通流程較長，可能存在處理遲滯。近期會通過上線在線客服系統進一步優化。
此外，根據投訴用戶收費單顯示，收取GOU賬號和會員的充值費的公司為西安亞歐震達。記者在國家企業信用信息公示系統中查詢發現，該公司于2021年9月3日因“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”被列入經營異常名錄。
用戶審核存在漏洞，平臺展示內容涉黃
資料顯示，GOU APP所屬于西安宇誠銘信息科技有限公司。該公司于2021年3月26日成立，至今已滿一年多，注冊資本300萬元，法定代表人張萌。截至4月18日，該應用在安卓手機應用市場的下載量達3046次。而值得注意的是，蘋果手機應用商店并查不到該應用。
此外，記者調查發現，GOU APP的用戶注冊信息審核存在漏洞。記者在平臺填寫了虛擬的名字、性別、出生年份等信息，并在網上隨意選取一張網圖作為頭像，順利完成注冊。所有信息均被審核通過。且后續并未進行電話、身份證等真實信息的審核。
對于信息審核問題，GOU的所屬公司西安宇誠銘相關工作人員向記者稱，對于產品內公開發布的內容，我們有嚴格的審核機制，對于包括用戶頭像、昵稱、動態等公開內容會進行審核。審核方式為“關鍵字自動審核+人工審核+人工巡查”。
相關業內人士稱，作為社交平臺，尤其是像GOU這種陌生人的社交平臺，在真實信息的確認和審核上存在漏洞，會給用戶后續的社交活動帶來一定的風險，產生糾紛或麻煩，甚至會對用戶的生命健康產生威脅。
對于陌生人社交中的社交風險和安全隱患，GOU的所屬公司西安宇誠銘相關工作人員向記者表示，我們不能強制用戶提供電話或者身份證信息等個人信息作為進入條件。但同時我們會在系統層面經常性地給用戶推送各類安全提示，以盡到告知義務。
值得一提的是，記者在瀏覽GOU APP時發現，該平臺存在黑絲、暴露服裝、淫穢聊天語錄等涉黃內容，傳播色情信息。
對于平臺存在涉黃內容，GOU的所屬公司西安宇誠銘相關工作人員表示，用戶間的交流屬于個人隱私，我們無權查看。但系統包含舉報功能，對于被舉報用戶若存在包括涉黃在內的各類違規行為，一經核實，平臺會給予封禁處理。
記者以男性身份進行調查并發現，GOU APP的聊天對象顯示的性別均為女。GOU官網介紹，用戶在選擇聊天對象時，向右滑則代表對該對象的喜歡，向左滑則是對該對象無感。有網友稱，GOU平臺鼓勵用戶這樣做有“選妃”嫌疑，對女性并不尊重。
記者在采訪函中采訪了關于GOU APP需要付費聊天的原因和聊天對象是否為機器人等。GOU的所屬公司西安宇誠銘相關工作人員并未對此進行回復。（來源：洞見財經）
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