4月20日，BOSS直聘發布《2022年一季度平臺治理與服務公報》(以下簡稱《公報》)。《公報》顯示，2022年1-3月春招旺季，BOSS直聘圍繞個人信息安全保護，藍領職位保真，風險行業治理，歧視、辱罵等用戶不文明及違規行為處置等方面開展了四個重點專項。
BOSS直聘發布《2022年一季度平臺治理與服務公報》
《公報》數據顯示，一季度，平臺共處置近16萬違規賬號，其中因涉嫌就業歧視、辱罵、騷擾等違規行為被強制答題、限制使用平臺服務的招聘者賬號超5萬個。
一季度BOSS直聘亦推出了制造業藍領職位保真計劃“海螺優選”，合作中介優選及工廠直招崗位均由平臺安全團隊線下實景考察驗真，產品端還上線了用戶反饋功能。“海螺優選”推出以來，平臺制造業藍領求職者舉報量下降了50%，行業整體客訴率下降至0.3%。
持續強化用戶隱私保障
保定某信息科技有限公司招聘者楊某套取求職者簡歷被舉報，經查證后，賬號被凍結；廣州某企業服務公司招聘者何某被多位求職者舉報索要簡歷后不聯系，平臺核實后對該公司旗下所有招聘者賬號凍結……
BOSS直聘《公報》顯示，一季度平臺持續加大用戶信息安全風險防范力度， 2021年全年平臺封禁“索取隱私”相關的違規類型賬號近8000個。一季度因“索取隱私”違規類型被凍結的賬號同比增長20%。
BOSS直聘此前發布的用戶隱私保護工作簡報還介紹，BOSS直聘平臺上招聘者獲取求職者詳細信息、聯系方式必須經過求職者“一對一、點對點”授權。同期，平臺上97%以上的白領求職者用戶啟用了“關聯公司智能屏蔽”產品功能。
《數據安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規相繼實施以來，互聯網行業針對用戶信息安全保護力度持續加強。2021年11月，人力資源社會保障部、國家發展改革委等四部委出臺的《關于推進新時代人力資源服務業高質量發展的意見》則明確指出，“建立健全人力資源數據安全管理制度”“防止數據泄露和濫用”，求職者隱私保護成為各大互聯網招聘平臺的重要課題。
“求職招聘領域的個人信息保護是一項長期、復雜的工作，需要平臺在技術、產品功能、人力乃至信息公開程度等方面持續投入”，BOSS直聘相關負責人表示。據悉，2021年以來，BOSS直聘成立個人信息保護團隊，增設了個人信息保護專線，在隱私規則公示、用戶便捷查閱、用戶信息自主管理等方面進行了產品優化和功能開發。
開展人身攻擊、歧視、騷擾整治專項
“網絡是現實的投射，問題在網上，根源在線下”，幾年前《人民日報》的一則評論，用來解釋今日互聯網平臺治理之難依然貼切。在互聯網招聘平臺，當追求平等的求職者與抱守強勢地位、習慣甲方思維的招聘者相遇，認知、偏見往往會導致雙方的對立、摩擦甚至互相辱罵。
BOSS直聘《公報》介紹，2022年一季度，平臺針對辱罵、歧視、騷擾(非色情類)等違規行為開展了分級、多元手段處置的專項治理，情節嚴重者凍結賬號，涉輕微違規或不文明行為者會被強制答題并限制使用服務。
當前BOSS直聘針對違規賬號主要有凍結、升級企業認證、補充行業資質等材料、下發答題、限制使用功能(禁言)等處置舉措
數據顯示，一季度，平臺共處置近16萬違規賬號，違規類型主要為招生、收費、公司拖欠薪資、崗位駐外、索取隱私等。其中，因涉嫌就業歧視、人身攻擊、騷擾等違規行為賬號被下發答題、限制使用服務處置的賬號超5萬個。
“處置不是目的，我們希望通過加強用戶對平臺規則、倡導內容的學習，用約束加引導的方式，一起營造文明的求職環境。”BOSS直聘相關負責人介紹，平臺上線答題處置后，80%的適用違規行為，通過一次答題加禁言限制就不再違規。
除了多手段處置之外，“將違法違規用戶及其行為攔截在平臺之外、風險發生之前，是更為根本的舉措。”該負責人說。
據《公報》介紹，2022年一季度，平臺“AI+人工”認證審核能力持續提升，AI自動識別營業執照虛假準確率達85%以上。同時，平臺針對盲盒類職位、3·15晚會曝光公司職位、“蹭熱點”類違規職位開展多個反溯審核專項。
上線藍領職位保真計劃“海螺優選”
針對制造業藍領求職招聘市場長期、普遍存在信息高度不對稱、中介環節復雜等現象，導致求職者權益受損的情況，BOSS直聘于2021年三季度，正式開展了一項不良中介治理、正規中介優選的專項計劃，“海螺優選”。據介紹，加入該項藍領職位保真計劃的中介優選、工廠直招崗位，全部都由BOSS直聘線下安全審核團隊實地勘驗。
《公報》顯示，截至2022年一季度末，平臺針對藍領職位各類虛假問題，利用技術手段搭建模型進行預警及抓捕，結合人工校驗，迭代了百余條策略；以安全團隊線下實景考察為基礎為求職者甄別優質公司及崗位，目前合作公司已有上百家。
除了平臺自身的技術、人工驗真之外，產品側增加了用戶反饋功能。部分藍領求職者可以在平臺的開聊、達成到面試、入職的不同階段，據實回答“對方是否為中介”“薪資是否屬實”“崗位是否在招”等不同問題。自2022年3月上線以來，用戶反饋率達54.5%。
“藍領市場的治理是一項系統工程，因為崗位通用性較強，制造業藍領求職者去做服務業，仍然有可能被虛假招聘信息欺騙。”BOSS直聘相關負責人介紹，2021年三季度，平臺同步開展了送餐員、網約車司機、貨運司機等服務業藍領，以及主播、中介等風險行業的專項治理。
《公報》介紹，2022年一季度，送餐員、網約車司機迭代行業資質審核規則，行業合作資質存疑的公司全面排查；保安行業薪資虛假類舉報量明顯下降；人力資源服務中介行業，開展虛假信息治理專項，對人力資源中介代招關系材料證據信息集中反溯、處置。
此外，一季度，平臺繼續加強與警方的協作，協助各地警方抓捕犯罪嫌疑人19人。此外，一季度平臺加強用戶安全教育，共推送6期防騙條漫，內容包括培訓收費、套路貸款、陪聊詐騙等，覆蓋40W+求職者用戶。
(以上圖片由BOSS直聘授權中國網財經使用)
責任編輯：Rex_08
營業執照公示信息