近日，攜程在露營業務上動作頻頻，先是于4月20日的攜程BOSS直播中首次推介了露營主題產品，后又于4月22日推出百家上榜的露營主題口碑榜，這一系列動作似乎標志著攜程在“露營熱”風口有了更進一步的布局。數據顯示，目前攜程露營產品已覆蓋28個省市120個城市，已經成為平臺上近年來增長最迅猛的品類之一；而在即將到來的五一假期，攜程露營旅行訂單較清明假期增長了5倍，站內相關關鍵詞四月日均搜索量環比上升約一倍。
攜程平臺上露營消費的供需兩旺顯而易見，但值得注意的是，作為被疫情催熱的產業，露營旅行也存在工作日入住率低、缺乏產品和服務標準等痛點。攜程作為平臺方，在露營行業上如何賦能商家、打造用戶優質口碑，成為業內關注的一大方向。
攜程露營產品增10倍 平臺嚴打“照騙”式割韭菜
據了解，自2021年下半年至今，攜程平臺的露營產品數量增長近10倍，目前已經擁有覆蓋28省市120城市的千余條產品。TalkingData數據顯示，精致露營用戶與旅行愛好者有高度重疊；而在綜合預訂旅游服務方面，攜程旅行是精致露營用戶的心儀應用，也因此匯聚了大批旅游服務轉型而來的露營新玩家。
“很多民宿、旅行社這一兩年轉頭入局，都想追尋風口”，一位連鎖露營地商家表示，自己也是從民宿業轉換賽道而來，“在疫情影響下，人們的出游空間受限，周邊游、本地游成為主流出行趨勢，同時對戶外游的向往更甚，而露營恰好能夠同時滿足市場需求。”
另一方面，攜程注意到露營作為新近躥紅的消費方式，目前也存在著諸多亂象，而這就需要交易服務平臺的介入與引導，保護大眾對露營旅行的信心與口碑。
比如，露營消費的“照騙”現象層出不窮，讓很多用戶消費之后大呼上當，這也引起了攜程露營的注意。“用戶如果去了一個和美顏濾鏡下完全不一樣的營地，那只能熬到天亮就逃離。所以我們會對營地供應商提供的圖片等物料進行二次篩選，杜絕厚重濾鏡和過度修飾，為用戶展現最真實的營地全貌、所見即所得。”
(圖源：美帆露營地)
據攜程露營負責人介紹，一家露營地上線攜程要經過嚴格資質篩查，這是為了過濾安全、質量不合規的低質營地。同時，對上線的所有營地再根據營地安全、配套設置、服務配比、帳篷密度、活動豐富度等多項因子進行綜合評估，進而在流量分發層面對優選營地進行流量傾斜，讓用戶可以在攜程平臺快速找到放心商品，省去出行擔憂。
對于有用戶擔憂露營行程中缺乏服務保障的問題，攜程露營負責人表示，同時對于攜程代理的露營地產品，24小時客服團隊將在行前、行中、行后為用戶服務，并計劃將所有平臺上的露營訂單贈送露營保險。
建立標準賦能商家 攜程用戶口碑推薦率約30%
事實上，記者發現，優質的營地商家不僅不會將“高標準”視為負擔，反而會借力提升自己的綜合實力。
記者了解到，光源露營CEO張怡主導過上海美帆游艇俱樂部、浙江安吉小杭坑露營地等多家露營地的運營工作。據其介紹，對于露營地來說，選地、拿地是前期最重要的部分，也是商家最容易踏的“坑”。
張怡表示，不同的營地風貌有不同的隱性需求，比如湖畔營地，對通水設備標準自然更高；而當營地進駐到鄉村，各類問題更是撲面而來，張怡的同行曾遇到過當地居民自行封路、營地開張前因土地不合規而被緊急叫停等等狀況。“和攜程這樣有行業經驗的專業平臺合作，能從一開始就明確了解行業標準和紅線，能為商家減少不必要的踩坑。”
另一方面，Go Safari野奢營地創始人龍偉濤坦言，實現露營大眾化的前提，就是需要提升行業標準。只有先對供給端做出要求，在露營安全、露營環境、露營服務、露營環保等方面設立高標準，才能為需求端的用戶提供美好的露營體驗，行業才能真正地走向正軌。
目前，針對綜合評分排名優異的營地，攜程明確將給予一定的流量傾斜，鼓勵營地提升品質、促進行業整體水平的升級。據攜程露營負責人介紹，針對運營后的露營地，平臺也會根據當地用戶喜好、銷售情況、營地地貌等資料，為營地提供一對一的建議。
龍偉濤介紹，經過精細化運營，來自攜程平臺的訂單中，以家庭為單位出游的客人比例逾60%，而家庭用戶正是露營客群中復購率最高的群體。此外，來自攜程平臺的用戶口口相傳的推薦率能夠達到約30%，“在我們做好產品的前提下，平臺用戶的口碑能夠帶來更廣泛的傳播，幫助我們的品牌深入人心。”
(圖源：MORNING ISLAND早安太陽島帳篷酒店露營地)
力推“露營+”多元玩法 打破旺季依賴癥
受制于天氣影響，露營地一年內的可營業天數較傳統酒店要少很多：5-6月的梅雨季、7-8月的酷暑、12-2月的嚴冬均是露營的淡季。如何淡季掘金，成為了攜程露營與商家需要共同解決的難題。
作為一站式旅行服務平臺，攜程選擇了多元化產品組合的“露營+”模式。目前，攜程平臺已經結合自身優勢推出“露營+玩樂”、“露營+親子”、“露營+景區”等產品；另一方面，在近期舉行的“寶藏露營地”活動中，攜程還為用戶種草了優質露營地和周邊酒店、美食等旅游產品，以露營為出發點拉動更多的旅游業態消費。
“露營+”也是很多露營商家選擇的突破口。“在‘露營+玩樂’方面，我們已經推出飛盤/射箭/木工等不過夜活動；在‘露營+親子’方面，還會針對親子或學生群體推出夏令營活動。這些對淡季訂單都能起到較好的補充作用。”光源露營CEO張怡介紹。
(圖源：美帆露營地)
令張怡印象深刻的，是攜程露營推出的“露營+團建”產品，這成了露營地打破傳統旺季依賴的一項利器。
據了解，擅長服務企業客戶的攜程，目前已與多家露營地合作，引入團建訂單模式，改善行業當前主要依靠假日經濟的現狀。“團建訂單的輻射強度非常大，有些客人下一次會自己呼朋喚友來玩，無形中增加了用戶聲量。三月上旬，我們露營團建項目的咨詢量環比增長超過三倍。”張怡表示。
而在出行熱情井噴的節假日，攜程“露營+”產品的表現更是不俗。今年春節期間，攜程平臺售賣最火爆的露營產品是三亞海灘露營+篝火晚會，訂單最多的用戶年齡層為90后。清明假期，廣東廣州的湖畔過夜露營與浙江湖州的茶園野奢過夜露營，產品日均瀏覽量環比上升兩倍，有用戶提前兩周就早早提前預訂心儀的帳篷。
當前，國內旅游業這顆明珠依然蒙塵，露營是透出微光的一抹希望。“近期，攜程已針對露營布局一系列動作，在線上線下聯動推出了‘攜程寶藏露營地’活動IP，助力露營合作伙伴將五一小長假的銷量和聲量最大化。”攜程露營負責人還透露，五一假期來臨前，攜程將在安徽黃山腳下的西溪南景區進行首個共建營地試點，露營客們可以在西溪南的碧波綠野中與自然親密接觸，在天幕下享受春光。未來，攜程將與目的地、景區、酒店集團等合作伙伴一起夯實共建計劃，擁抱“旅游+”新興業態。
(圖源：極玩地球·天涯露營地)
(以上圖為攜程授權中國網財經使用)
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