疫情下服務不打折 蘇寧易購幫客成立6大新能源服務片區

乘聯會數據顯示，3月份新能源乘用車批發銷量達到45.5萬輛，同比增長122.4%，環比增長43.6%。需求激增和疫情下區域管控讓新能源車充電樁安裝問題再次顯現，提車后充電樁無法按時安裝已經成為很多新能源車主的困擾。

為應對疫情下的服務新挑戰，作為國內重要的新能源車服務提供商，蘇寧易購幫客正式官宣在北京、上海、廣州、杭州、成都、武漢成立6大新能源管理片區，加強資源協調及服務一體化能力，實現新能源充電樁應急跨城安裝。

保定高碑店市的李先生是區域一體化服務能力的的首批體驗者。因疫情管控，原定的北京服務商，無法上門為李先生近期購置的新能源車安裝充電樁。接到工廠派單，了解到李先生的緊急需求，蘇寧易購幫客第一時間協調人力，由就近區域的石家莊幫客上門服務。

石家莊工程師劉彥論主動請纓，立即聯系用戶約定上門勘測時間，在通過就近檢測點核酸檢測后，于當日趕往用戶家中進行現場勘測，確定安裝位置，向工廠申請發樁。設備到貨后，劉彥論再次上門，兩小時內完成安裝。

蘇寧易購幫客新能源相關負責人表示，原材料漲價疊加疫情帶來的新能源產能問題對新能源車市場產生了一定的短期影響，但需求端的消費熱情并未消減，疫情下具有全國范圍服務能力的充電樁安維公司此時更應發揮好自身優勢做好服務。蘇寧易購幫客在原36個大區的基礎上，成立六大新能源服務片區，不斷強化管理體系，以用戶體驗為核心，加強片區內人力、資源協調，關注交付能力提升，能更好適應實際場景，為車企及消費者帶來更好的服務體驗。

目前，蘇寧易購幫客已與知名品牌特斯拉、寶馬、保時捷等，新能源汽車新貴威馬、理想、極氪等企業建立了深層次的合作，未來將攜手更多合作伙伴，為綠色低碳、健康安全便捷的出行環境貢獻自己的力量。

責任編輯：Rex_08