“我們首先要把這些快遞按照樓號分開，然后送到各樓的快遞架上。”5月4日早上7點半，在北京雙井街道臨時管控區域內，郭斌和其他幾名京東快遞小哥穿戴著口罩、面罩、防護服、手套，開始接收附近商超送來的蔬菜、雞蛋等物品，他們在包裝袋的醒目位置用記號筆標注上樓號。不到半個小時，200余件快遞分揀完成。
這是郭斌他們入駐雙井街道的第一天，也是京東“酒仙橋模式”在北京封控社區的第三次復制落地。此前，在4月初北京酒仙橋升級為高風險地區后，京東物流與社區共同探索出一套 “酒仙橋模式”，通過“短程接駁+志愿服務”的末端服務方式，暢通封控社區物資配送的“最后100米”。目前，“酒仙橋模式”已經在北京朝陽區雙井街道、建外街道農光里社區等多個封控社區內成功復制。
落地雙井街道，接力守護“最后100米”
據雙井街道工作人員介紹，雙井街道此次有6個社區被劃入臨時管控區，居民們的生活物資保障成了難點。為了保障居民生活不受影響，嚴格落實相關防疫要求，雙井街道在走訪調研了解居民需求之后，與京東物流溝通協調，由他們派出22名快遞小哥入駐臨時管控區，負責居民的快遞物資運輸。
據了解，此次共有22名京東快遞小哥入駐，負責周邊10個小區、75棟樓的物資配送。他們將快遞送往各個單元樓下的貨架上，會再次進行消殺后，之后逐個聯系居民領取，避免聚集。對于行動不便的居民，快遞小哥會送貨上門。
“居民買的生鮮果蔬，分量都挺沉的。但是我們都很自豪，因為我們也能發揮所長，為居民們做些事情，讓社區工作者們騰出手來做其他疫情防控工作。”郭斌說。
“我們相信京東物流的專業性，要用專業的人做專業的事情，這樣能夠更高效地保障居民的生活，因此我們選擇了京東作為我們的第三方志愿者隊伍。”雙井街道辦事處副主任劉偉說道。后續，雙井街道還將持續與京東物流溝通，根據具體的物資運轉情況增加小哥數量。
農光里的京東快遞小哥，每天送貨步數約5萬步
與郭斌同樣奮戰在封控社區一線的還有1999年出生的京東快遞小哥韓德帥。4月28日，京東物流緊急從天津調派10名快遞員前往北京農光里社區光輝里小區，支持該社區約3000名住戶的物資配送工作，快速啟用酒仙橋模式。韓德帥就是其中之一。
與酒仙橋社區的配送略有不同，光輝里小區因配送范圍更集中，采取了將快遞員與具體樓棟、配送品類一一對應的方式，大幅提升實際配送效率。
4月28日到達北京的那天下午，韓德帥和同事們立即投入工作。“當時大門口堆滿了各種包裹和物資。”他和同事從下午一直工作到深夜11點左右，才把這些物資送完。“那天下午我走了3萬多步。”他說，他平時配送每天也就走3萬多步。
在此后的幾天，韓德帥每天走的步數更多。“這幾天平均步數大概四五萬步吧。”入駐光輝里小區后，他和同事每天早上7點左右開始工作，平均每隔2小時就要往返于2棟單元樓之間，將快遞、生鮮、外賣各類訂單送達至居民門口，一直要忙到晚上10點左右。送完自己負責配送的貨物，韓德帥和同事還會跑到其他樓棟幫助社區志愿者和工作人員分擔工作。
雖然現在的工作量比平時大很多，但韓德帥并沒有喊累。“社區主任每天都打電話問問我們累不累、要不要休息，對我們表示感謝，我們再辛苦也值了。”說起自己這幾天在封控區的工作，韓德帥的言語中不時流露出自豪。
在京東，有超過30萬像郭斌和韓德帥這樣的一線員工，與雇傭外賣小哥、快車司機等靈活就業群體和“四通一達”加盟制快遞員不同，他們都是有五險一金的京東正式員工，他們中的很多人此刻正奮戰在上海、北京等多地抗疫保供的一線。
一直以來，京東始終堅持一個樸素的商業邏輯：企業對員工好，員工才能用真心去服務客戶。數據顯示，2021年京東物流為一線員工支出358億元，比2020年增加近百億，一線員工人均月支出薪酬福利金額超萬元。穩定的收入、五險一金等福利保障，讓快遞小哥們對京東具有極強的認同感。上下一心，是“酒仙橋模式“能夠快速落地并成功復制的秘訣。
“酒仙橋模式”正是街道、社區與企業的聯合發力的有益探索，也是一種由數字+實體企業摸索出來的線下抗疫新模式，不僅暢通了從小區門口到居民家中的最后100米物資配送，專業隊伍閉環管理、無接觸交接也讓整個流程更加高效、安全。其背后起支撐作用的正是京東新型實體企業屬性，既有數字能力，也有實體的力量。據悉，自4月初探索“酒仙橋模式”以來，京東已將“酒仙橋模式”復制到多個封控社區，后續京東還將根據各地社區最新情況進行推廣復制，全力服務好封控區物資保供相關工作。
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