預售商品設置超長預售期 電商預售切忌玩套路

最近一段時間，電商“超長預售”問題受到廣泛關注，比如，有些消費者稱服裝預售期太長，“衣服收到時，季節都過了”。前不久，中消協點名部分網絡商家對預售商品設置超長預售期，表示有些網絡經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任，加重消費者責任。

預售是指產品尚未正式進入市場前的銷售行為。比如季節性較強的服裝行業，預售模式非常常見。一般來說，生產廠家可以根據預售情況，預測某款服裝的大致銷量，進而制定生產計劃。預售火熱的，可以增加原料備貨；市場反響一般的，則縮小生產規模。對“保鮮期”較短的行業，預售模式可以發揮很好的風險管理作用。商家可以科學安排產量，降低庫存壓力；消費者有了更多可挑選的款式，甚至訂單量達到一定程度，還可以享受加減碼、改裝飾等定制服務。

然而，一些商家忽視消費者感受，把預售模式當作降低自身風險的工具。比如，一些“網紅店鋪”退貨量較大，商家就將預售期設置成45天，并且稱“按訂單先后順序發貨”，把前一批消費者的退貨當做補單，賣給等待時間較久的下一批消費者。還有的商家看到預售情況不樂觀，索性取消生產計劃，等到臨近發貨期限，才告知消費者若不愿繼續等待就直接退款。這樣的做法偏離了預售的本意，可能的“雙贏”就會變成“雙輸”。

也要看到，今年春夏服裝業“超長預售”情況較多，有一些特殊原因。受疫情影響，部分服裝商家生產鏈、物流鏈受到影響，出現有訂單無人加工、有現貨無法寄出等問題。因為不確定發貨時間，商家往往會把預售期定得較長。包括消費者在內的各方，對因疫情等客觀原因導致的“超長預售”，要多一些包容理解。不過，過長的預售期確實影響了消費者的體驗，有些商家甚至中途修改預售時間，需要予以糾正。目前，已有不少平臺采取對預售類商品不予優先展示、未按約定時間發貨需向買家支付一定比例違約金等措施，約束不負責任的“超長預售”。長遠看，在堅持誠信經營的前提下，通過用好大數據等科技手段，提高精準預測和快速反應能力、科學安排生產計劃，并關照消費者的合理預期，商家完全可以拓展預售模式的應用場景和發展潛力。

責任編輯：Rex_08