中國網科技5月17日訊(記者 葉小源)據國際電信聯盟官網消息，今年世界電信和信息社會日的主題是“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。中國網科技了解到，近日，多家企業為助力老年人跨越“數字鴻溝”再添新舉措。
多家企業“適老化”創新更進一步
近日，中國移動北京公司(北京移動)已完成近200家營業廳的愛心專區搭建工作。在營業廳內設置愛心座椅，方便老年人等待休息；增加愛心專席，為老年人提供優先辦理，減少老年客戶排隊等候時長；提供針線盒、老花鏡、血壓儀、雨傘等10余項便民設施。
為解決疫情防控期間用戶出門受限，以及老年人出行不便的問題，北京移動推出線上服務大廳。用戶可在下載北京移動APP、進入“服務大廳”界面后，辦理詳單查詢、停機開機等業務，大大節省了用戶的時間成本，也有效降低了疫情的傳播風險。
值得一提的是，北京移動APP貼心增設“長輩版”模式，可一鍵連線視頻客服或一鍵呼叫10086。“長輩版”模式除了加大字號方便閱讀，還按照老年客戶的使用習慣對頁面進行了改造，排版更加簡潔明了，方便老年人操作使用。
中國電信近日宣布，2022年將建成10000家“愛心翼站”，提供休息補給、便民服務、特色服務、特殊顧客服務等四大類服務項目，打造老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”和過路人的“便民站”。
據悉，中國電信廈門分公司多個營業廳以“愛心翼站”為載體，扎實開展“佳節尚文明志愿關愛行”系列主題實踐活動，包括老年幸福微課堂、新春送“福”、喜鬧元宵等，為老年人開展智能手機使用技巧教學、普及防詐常識、提供健康咨詢等，用實際行動關懷與幫扶周邊社區老人。
除開展愛心公益活動以外，中國電信廈門分公司積極推進廳店適老化服務場景改造，優化線下服務模式，設立“無健康碼”服務綠色通道、助老優先服務通道等。同時，完善廳內助老物品與設施建設，提供免費飲水、餐食加熱、手機充電、盥洗休息，完成核心廳店無障礙設施改造，部分廳店完成助老助殘設施升級，為行動不便的群體增設輪椅服務。
近日，OPPO在“適老化”創新上更進一步，據介紹，OPPO適老化技術不僅為老年人提供屏幕朗讀、聲音增強器等無障礙功能，還可以設置簡易模式為老年人提供簡單的桌面布局和更大的桌面圖標、字體，幫助視力不佳的老年人快速設置手機顯示參數。
值得關注的是，OPPO適老化技術還推出家庭空間服務提供系統級的監測功能，幫助子女及時了解老年人的行動與手機使用情況。不僅可隨時查詢老年人的實時位置，為老年人添加特定的守護區域，還可以遠程將老年人收到的詐騙電話加入黑名單。
另外，OPPO手機的老年用戶可以通過和手機語音助手小布服務簡單的對話，讓語音助手幫助其完成對手機各種功能的操控。在老年人不熟悉手機功能在系統中的具體位置，不熟悉如何打字的情況下，輕松使用手機。
APP適老化改造不斷提速
據了解，幫助老年人跨越“數字鴻溝”不僅是市場需求，也與政策因素有關。
為進一步解決老年人面對的 “數字鴻溝”問題，自2021年1月起，工信部《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》決定在全國范圍內組織開展為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。重點工作包括開展互聯網網站與移動互聯網應用(App)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業信用評價”等三方面7項具體內容。
今年1月，工信部“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”公布首批217家網站和App完成了適老化改造，并通過了評測。中國網科技注意到，在適老化改造方面，這些網站和App紛紛推出了專門的大字版、關懷版、長輩版，或在原有的App中設置了老年人使用的模式，在切換后通常會采用大字體、簡化符號以及更加方便的操作方式。
對此，工信部部長肖亞慶在新聞發布會上表示，App治理和適老化改造兩個方面的工作永無止境，今年還要繼續做好。并主要聚集四個方面：聚焦用戶權益、聚焦服務感知、聚焦重點人群、聚焦長效機制。
國際電信聯盟也在公告中指出，電信與信息通信技術(ICT)相結合，可對更健康的老齡化形成支持，同時可幫助人們建設更智慧的城市，打擊工作場所出現的年齡歧視，確保老年人的金融包容性，并支持世界各地數以百萬計的護理人員開展工作。
責任編輯：Rex_08
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