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北京的侯先生向欄目反映，三年前花了近七千元買了一臺電視，三年里因為頻繁閃屏返廠維修了三回。可是近期電視顯示屏又出現了問題，商家說已經超過了保修期，不能免費維修了。專家表示，如果消費者質疑質量問題需要進行專業檢測。律師建議協商解決。
“電視是我2019年1月底買的，結果看了第二天就出現開機只顯示夏普的那個logo，就什么都沒有了。他就說這電視的顯示屏背景光不亮，就返廠維修。” 侯先生說，顯示屏三年壞三次，前兩次維修均免費。
“第三次他們說已經過了保修期了。”侯先生說。
夏普電視客服工作人員回應稱，“因為那個好像是給您申請了免費維修啊，但是被拒了，就是回復的您機器超保，要求付費維修。”
對此，律師表示，“如果三包有效期內出現質量問題，進行維修的話，那么三包期應當扣除因修理、待修的這個時間。”
“好像一共修了一個月加二十二天，保修期也就到三月底。那個維修的時間加上，還是超了。” 夏普電視客服工作人員說。
律師表示，“那么在這種情況下，如果不是這個產品本身的質量缺陷性問題，那么我們消費者再進行維修，確實商家是可以收取一定的修理費用。”
夏普電視客服工作人員回應稱，“還得麻煩您報一下單子，再給您申請一遍，咱都互相理解一下。”
客服再次提交申請，盡可能給侯先生免費維修電視。（來源：北京廣播電視臺《生活這一刻》欄目）
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