全球速遞！先交定金、再補尾款……電商預售豈能食言而肥

(相關資料圖)

限定爆款，搶先下手；先交定金，再補尾款……近年來，預售成為電商熱門玩法，每逢各種“購物節”更是紅火異常。然而，不靠譜的發貨時間卻常令消費者頭疼，動輒一兩個月甚至“冬天買的衣服，夏天還沒穿上”的情況屢見不鮮。

所謂預售，本是指在產品還沒正式進入市場前進行的銷售行為。網購下單與收貨之間存在客觀時間差，只要雙方按約定付款、發貨，多等幾天也無妨。而且對商家來說，可以通過預售情況更好掌握消費者需求，從而及時調整生產與進貨規模；消費者也能在預售活動中提前鎖定心儀商品，有時還能享受“早買優惠”。但問題在于，這一模式似乎愈發跑偏——沒有現貨成為常態，預售時間越來越長，申請退款一拖再拖。有些店家更玩起了文字游戲，要么以幾乎看不見的小字標注發貨天數，要么拿“一個月是指30個工作日”等話術敷衍顧客。套路多多，一來二去，消費者的耐心與信任也被消磨得差不多了。

對預售的吐槽不少，可套路為何不減反增？核心還是一個“利”字。具體來說，一是為了規避風險。于很多商家而言，庫存也是不小的成本。特別是某些季節性強的商品，一時壓貨幾乎就等同于“砸在了手里”。于是，很多商家便采取“以銷定產”的模式，不備大貨，賣出幾件做幾件。二是為了搶占市場。網絡銷售競爭日益激烈，同類商品中，先上鏈接、先掛圖片可以先人一步鎖住流量。特別是很多所謂“網紅店”，常以限量現貨搞饑餓營銷，以此營造“一單難求”的假象，生意也做了，廣告也打了，可謂“一箭雙雕”。但種種操作，與其說是降低成本，不如說是轉嫁成本，是赤裸裸地侵犯消費者權益。到頭來，消費者成了“冤大頭”，商家卻打著預售的幌子食言而肥，豈有此理。

在這個問題上，《侵害消費者權益行為處罰辦法》已有明確規定：未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。可以說，預售不是商家任性而為的擋箭牌，一旦違約是要承擔責任的。對此，監管方面需要進一步細化規則，規范預售行為。電商平臺也要拿出態度來，不能什么都往預售的筐里裝。對語焉不詳的商品鏈接不予上架，對受到多次投訴的店鋪減少引流，樹立更高的門檻，才能防止一些人“空手套白狼”。

大家選擇網購，圖的就是省時、省力、省心。誠信經營，商機無限；反之若沉迷套路，一味算計消費者，最終只會把自己算計進去。

責任編輯：Rex_08