體驗哄睡服務(wù)：價格不一 專業(yè)性不足

【資料圖】

失眠人群數(shù)量的增加催生了一種新的服務(wù)——哄睡服務(wù)，并由此產(chǎn)生了一個新的職業(yè)——哄睡師。所謂哄睡服務(wù)，就是睡不著的人通過平臺購買服務(wù)，哄睡師按照約定采用唱歌、講故事、讀書等方式幫助客戶入眠。哄睡服務(wù)的價格從每小時幾十元到幾百元不等。近日，記者也體驗了一下哄睡服務(wù)。

記者在某電商平臺隨機進入一家名叫“溫馨小當鋪”的店鋪，向客服詢問關(guān)于助眠服務(wù)內(nèi)容與價格。在店鋪提供的價格表中記者看到，店鋪有“文字加語音條聊天”和“連麥聊天”兩種選擇，并且都是真人對話，可自主選擇哄睡師性別。服務(wù)的收費標準是按時間和提供服務(wù)的人員級別來收取。哄睡師的級別有盲盒、金牌、鎮(zhèn)店、神級、首席、錦鯉，價格由低到高依次排列。盲盒的“文字加語音條聊天”最便宜，收費標準是每小時40元，錦鯉的“語音通話”最貴，每小時260元。聊天的內(nèi)容由雙方商量決定。

多數(shù)哄睡服務(wù)都提供24小時服務(wù)，記者付費體驗了30分鐘的“連麥聊天”盲盒套餐，花費30元?？头嬖V記者，盲盒的哄睡師是隨機安排，運氣好的話，還可以抽中錦鯉級別的哄睡師，他們有經(jīng)驗、聲音好聽。下單之后，2分鐘之內(nèi)就有一位哄睡師與記者聯(lián)系。據(jù)該哄睡師透露，到目前為止這份工作只做了2個多月，在哄睡過程中更多的是傾聽客戶的煩惱、和客戶聊天，讓客戶放松心情。

當記者詢問有什么好的方法可以幫助入睡時，對方表示：“我覺得比較有效也經(jīng)常使用的方式，就是先聊天疏解客戶情緒，然后讀一些枯燥的書，其實《三字經(jīng)》《百家姓》就很好，讀著讀著客戶就睡著了。”

隨后，記者在另一店鋪購買了15分鐘的哄睡服務(wù)，發(fā)現(xiàn)哄睡師的服務(wù)內(nèi)容、方法基本一致，服務(wù)的個性化主要體現(xiàn)在哄睡師的語言表達、聲音上。

因為記者并無睡眠障礙，又是在白天體驗的哄睡服務(wù)，因此對于哄睡服務(wù)的效果并沒有切身感受。但是在小紅書等交流平臺的睡眠群中，記者看到，在睡眠困難的人群中，體驗過這一服務(wù)的消費者對其褒貶不一。

記者詢問多家哄睡服務(wù)店鋪后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)電商平臺上的哄睡師并沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。對于睡眠障礙并不太了解，不能有針對性地提供科學(xué)的服務(wù)。從長期看，不專業(yè)的服務(wù)會造成不好的消費體驗，不但影響行業(yè)發(fā)展，還給了一些不良商家打擦邊球、牟取不當利益的機會。

責(zé)任編輯：Rex_30