環(huán)球快資訊丨河南淅川：“小窗口”服務(wù)“大民生”

【資料圖】

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便企業(yè)和群眾辦事，營(yíng)造“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)環(huán)境。近日，河南省淅川縣滔河鄉(xiāng)對(duì)行政審批服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范化的提升改造，從窗口設(shè)置、人員配備入手，始終堅(jiān)持“為群眾提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作目標(biāo)，規(guī)范行政審批服務(wù)中心服務(wù)范圍和陣地建設(shè)，使服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

淅川縣滔河鄉(xiāng)圍繞179項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照“一站式服務(wù)要求”，完善提升基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，將各個(gè)部門統(tǒng)一整合，規(guī)范便民服務(wù)開放窗口，每個(gè)窗口均懸掛提示牌，明確服務(wù)職能，優(yōu)化配強(qiáng)窗口工作人員，配備辦公桌、辦公椅、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，各類辦事指南一應(yīng)俱全。同時(shí)在休息區(qū)設(shè)立休息椅、飲水機(jī)、高腳凳等，為前來辦事的群眾提供暖心服務(wù)。

同時(shí)，滔河鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心健全服務(wù)機(jī)制，簡(jiǎn)化工作流程，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門，按照“合力、務(wù)實(shí)、便民”的方針，實(shí)行一站式服務(wù)，讓群眾“最多跑一次”。同時(shí)建立健全監(jiān)督機(jī)制、設(shè)立“辦不成事窗口”、在服務(wù)大廳設(shè)立群眾意見箱、舉報(bào)電話，定期開展群眾滿意率測(cè)評(píng)，充分發(fā)揮群眾參與、社會(huì)監(jiān)督的作用，從而提高辦事質(zhì)量和辦事效率。

此外，該鄉(xiāng)堅(jiān)持以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)窗口服務(wù)人員開展政策及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，做到咨詢回答一口清、審核材料一手清等，提升服務(wù)水平和能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識(shí)，更好地為群眾服務(wù)。

據(jù)介紹，淅川縣將不斷優(yōu)化縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))行政審批服務(wù)中心條件，積極推動(dòng)便民服務(wù)向縱深發(fā)展，真正形成“群眾說事、干部跑腿”的氛圍，讓廣大人民群眾真正感受到便民、惠民優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，徹底把基層黨員干部打造成為人民謀幸福的“勤務(wù)員”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(來源：淅川縣委宣傳部 李雪山 柴祿欽)

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