7月28日，陽光保險迎來18周歲生日，也是公司“啟動新戰略、打造新陽光”后的第一個司慶日。
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在這一天，陽光保險集團董事長張維功在特別晨會上發表題為《十八芳華 啟航新程》的講話，聚焦在過去兩個多月內新陽光戰略的落地成效，并用改革發展的決心為踏入資本市場后的陽光保險注入更為堅實的精神力量、描繪更為清晰的成人畫像、勾勒更為豐富的美好藍圖。
事實上，無論時代如何變遷，優質企業總有一些亙古不變的特質。正如陽光保險，18年來，它身上還依舊保留著那份創業創新精神與強有力的戰略定力，并成為這家企業最為內核的驅動因素。
聚焦新陽光，落地新戰略
今年陽光保險的“5·19創業日”上，明確提出打造“科技陽光、價值陽光、知心陽光”的新陽光戰略，其本質就是實現打造客戶驅動型的高價值保險集團。短短兩個月內，陽光馬不停蹄地研究落地路徑與戰略舉措，開展扎實調研與細致探討，進一步聚焦新戰略、取得初步碩果。
圍繞“科技陽光”，陽光保險以戰略、目標、客戶為三大核心導向，以“三大機器人”產品為根本抓手，以機制變革的“羅布泊”創新模式為突破口，全面聚焦公司的創新方向與創新目標。目前科技板塊已明確了全新的創新文化，調整了全新的組織架構，形成了全新的工作機制，第一批羅布泊項目已經揭榜出征，科技陽光已邁出了可喜的第一步。陽光科技確立的內外部合作與生態打造的開放模式及“目視遠方、腳踏一線、擁抱客戶”的開發思路帶來了科技突破的信心，“讓陽光成為智能企業”的科技愿景為這支新隊伍注入底氣與力量。
在“價值陽光”打造方面，陽光財險圍繞“三張生命表”的價值工程已開始全面啟動；財險業務專注的“伙伴行動”也已開始在重點領域探索起步；陽光人壽基于全生命周期的“縱橫計劃”同樣有了新的產品思路與體系的突破。
陽光保險從集團“高質量發展、高價值成長”的目標，到陽光人壽“高素質、高產能、高價值、高收入、高品質”的“五高”追求，與陽光財險“科技、專業、價值”的價值品牌標簽，再到陽光資管“長期、價值、穩健”的投資理念，“價值陽光”的維度已愈發精準、棱角已愈發清晰、定義與追求不斷具象。
圍繞“知心陽光”，陽光保險致力于從“感知的愛心、產品的用心、服務的貼心”三心出發，讓客戶感受到陽光的“愛與責任”，讓客戶感受到陽光產品的不同，讓陽光的服務成為客戶選擇陽光的理由，“讓客戶說好”。針對“愛心的感知”，陽光人壽自上而下、全面深刻地打造“愛與責任”文化；為提供“用心的產品”，陽光全面打破傳統產品與渠道的概念，堅持一切從客戶需求出發，并在調查研究的基礎上不斷豐富全生命周期的陽光特色產品，使陽光的產品不斷深入人心；“貼心的服務”則是在做好保險專業貼心效率服務的基礎上，逐步搭建起為客戶提升價值的服務體系，全面升級陽光的客戶服務能力，讓客戶感覺到陽光暖心、貼心。陽光還明確提出，要堅持打造價值性、特色性、實用性、好用性的“四性”陽光客戶服務原則。
值得一提的是，“知心陽光”的打造是陽光保險一直堅持的“愛與責任”向善文化的印證。此次為配合新戰略的落地，陽光也堅持把“愛與責任”的向善文化作為打造新陽光的先發引領，要求陽光人壽與客服體系上下同頻、左右共振，讓大家對“愛與責任”有全新的認知、深刻的理解。總部及各級機構的負責人都將成為“愛與責任”的文化布道師，推動與促進全系統“愛與責任”文化價值觀的形成。
改革進行時，釋放新活力
對于一家充滿變革決心的企業來說，新戰略的謀定只是第一步，轉動“組織飛輪”才是實現目標的根本抓手，也是企業實現指數級增長的重要支柱。
陽光保險深諳此道，圍繞“新陽光”戰略迅速開啟了一輪圍繞價值創造與強力執行的組織變革。近期，集團公司開展了架構改革與競聘雙選工作的改革舉動，經過半個月的緊鑼密鼓、高效推進，目前已全部到位。
此次大規模的組織架構調整最大亮點是強化了集團的戰略管理與客戶思想的引領功能。比如通過部門整合與職責梳理，設立了戰略企劃部與客戶價值管理部，其中，戰略企劃部實施以戰略制定、戰略企劃、執行把脈、追蹤糾偏與考核監督的一體化閉環戰略管理，將基層機構、業務人員、陽光客戶的感知作為檢驗與評價戰略執行的主要內容，全面提升戰略的執行能力。而客戶價值管理部則著力于客戶思想的落地，通過全面統籌與整合客戶數據、客戶資源，搭建多維立體的陽光客戶服務體系，全面推進“知心陽光”的行動戰略。
組織架構改革也是調動員工積極性、釋放人員活力的催化劑。經過此次集團的干部競聘，干部梯隊更加年輕化，精神面貌煥然一新。同時，有才能者也有了新機會及更大的選擇空間，其中不乏來自機構與子公司的干部，以及“想干事、能干事”的青年人。
這場變革尚未結束，接下來，陽光保險子公司還將延續改革之風，以改革促改變、以改革激活力、以改革強執行，讓組織飛輪長久健康運轉。
客戶掛心頭，扎實強執行
陽光保險的三大新陽光戰略，看似指向不同維度，但其內核始終是統一的，歸根結底落在了“以客戶為中心”的客戶思想。“科技陽光”與“知心陽光”的所有作用力都是讓客戶有更好的感知，“價值陽光”更是指明公司的所有價值都來源于客戶。
當前，陽光的組織架構上設立客戶價值管理部，為客戶思想落地提供管理與執行平臺；著重強調調研的重要性，總部員工紛紛下到機構一線，貼近客戶、傾聽客戶，用大量研究分析升級優化產品設計與供給側，讓陽光的產品服務深度貼合客戶需求；業務上還將逐步打通各子公司，打破產品渠道屏障，將任何一個產品端進入的客戶都變成陽光全方位服務的終身客戶……
新陽光的打造還不止于此，這一過程中，陽光保險還將對客戶的關愛延伸至對國家、社會、百姓的關愛，立足國家戰略、著眼人民需求、服務實體經濟，更好助力保險業發揮民生保全保障網、經濟運行減震器、社會發展穩定器的職能，讓“愛與責任”的理念滲透到陽光的點點滴滴之中。
為者常成，行者常至。企業的成功，5%出自戰略，95%出自執行，也唯有執行才能帶領企業奔赴目的地。誠然，打造新陽光必然是艱巨繁重的任務，但眼下，陽光已瞄準目標深化改革、蹄疾步穩落地見效，一步一步朝著更為成熟、充滿活力的大人模樣蛻變。如果要追問，陽光這場浩大的變革是如何快速展開的，或許這背后離不開陽光自始至終擁有的“敢于挑戰、堅韌不拔”的創業精神，同樣離不開陽光保險掌舵人張維功身上流露出的當代企業家精神——具備創業創新創造上的敏銳眼光、不懈追求和非凡的行動力。
內在的精神力量是企業的定盤星、指南針，更是陽光保險穿越周期、穩健生長的秘訣。面向未來，披荊斬棘、迎接挑戰，相信陽光保險終會捕捉大變局中的新機遇，向價值鏈高端攀升，開創全新未來。
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