上海市浦東新區消保委提示：警惕互聯網“自動扣款”陷阱

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家中老人使用手機時，有時會遇到什么都沒買卻出現自動扣款的情況，8月8日，上海市浦東新區消費者權益保護委員會發布“關愛‘一老一小’ 守護消費公平”系列專題案例，提醒消費者尤其是老年消費者，使用互聯網服務時，需警惕“自動扣款”陷阱。

消費者趙先生投訴稱，近期老伴在使用其手機時發現，自今年3月份開始，微信支付平臺上每月都有一筆180元的扣款，扣款公司為一保險公司。趙先生稱自己沒有簽過任何保險合同，也沒有接到任何推銷電話，卻被無故扣款。

消費者沈先生反映，他在視頻平臺刷短視頻時，發現一個P圖小程序的廣告，廣告聲稱“0.01元試玩”。沈先生支付0.01元試玩以后，發現不會操作該APP，便退出不再使用，此后卻發現支付寶自動扣費88元，支付詳情是年度會員扣費。沈先生表示自己從未點擊充值任何會員，不清楚所謂的“年度會員”如何而來。

在部分消費場景中植入廣告，比如保險、小游戲、小程序等，利用消費者的注意力“盲區”進行引流，是當下一些互聯網公司的慣用手段。浦東新區消保委發現，有部分互聯網公司為拓展業務，將目光瞄準了熱愛“網上沖浪”但防范意識薄弱、金融知識欠缺的老年人，運用“0元”“1分”“隨時退款”等廣告方式吸引用戶點擊，這些公司在用戶點擊的同時自動為用戶勾選了免密支付、自動續費等功能，讓人防不勝防。

浦東新區消保委提醒部分從事互聯網業務的企業，長期發展的基礎是企業的信用，如果企業長期使用低質量的營銷方式攬客，企業信用也會隨之降低，逐漸會進入客戶持續下降的惡性循環，希望企業“走正道”、平臺“抓管理”，共同落實，把互聯網服務做細做實，而不是利用信息不對稱欺騙消費者，莫讓老年人在跨越“數字鴻溝”的同時，落入“支付陷阱”。

責任編輯：Rex_14