小小萌寵，可以撬動多大消費市場？《中國寵物行業藍皮書》顯示，2022年中國寵物經濟產業規模超過2100億元。寵物服務市場一片火熱，今年以來，美團平臺上新收錄的各類寵物門店數超2.5萬家，全國寵物門店的團購服務訂單量同比增長超6成。
不斷上漲的數據，是寵物經濟蓬勃發展的典型縮影。在第25屆亞洲寵物展覽會期間，美團攜手新瑞鵬等寵物商家，將主題發布活動“搬”到了展會現場，共同打造寵物行業數字化轉型新樣本。
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▲亞寵展現場，美團寵物展臺吸引眾多消費者打卡體驗。攝影：裴虞斌
年輕人成寵物服務主力 寵物門店贏回“附近”消費者
當下，越來越多年輕人成為養寵主力，寵物消費熱度高漲，寵物經濟更是被看作一條藍海賽道。美團數據顯示，95后寵物主的占比最高，比例可達37%。通過美團、大眾點評等線上平臺選擇寵物店并完成線下服務體驗，已成為年輕寵物主一站式養寵的便捷選擇。
中國畜牧業協會寵物產業分會秘書長周春華表示，隨著消費活力的釋放，寵物行業呈現出良好的增長勢態，寵物行業正朝著高質量、數字化、細分化的方向發展。
在寵物食品之外，寵物服務是另一大消費市場。細分來看，寵物美容洗護、寵物寄養、寵物攝影等服務持續增長，寵物醫療增速迅猛。美團數據顯示，今年以來，“寵物洗澡美容”關鍵詞的搜索量同比增長180%，“24小時寵物醫生”需求高漲，搜索量同比增長150%。
對于寵物服務來說，“附近”的實體門店仍是生意主場。美團的一則調研數據印證了這一趨勢。在寵物主的診療消費決策中，離家近是最重要因素，占比可達57.9%。借助美團精準的LBS服務，寵物門店通過線上線下的數字化經營，可以有效輻射周邊3-5公里范圍內的消費者，即時滿足消費者的到店需求。
從2018年探索寵物行業開始，美團已扎根寵物服務5年多時間，與數萬寵物實體門店探索數字化轉型之路，加速供需匹配效率。過去一年，美團寵物頻道的交易用戶數較2021年增長近5成，上海、北京、成都、深圳、杭州成為寵物到店服務訂單量排名前五的城市。通過美團平臺，寵物醫療機構已累計為近1000萬人次提供了優質優惠的寵物醫療服務。
寵物直播吸睛更“吸金” 數字化、連鎖化加速行業發展
街頭巷尾的寵物門店，已積極擁抱數字化服務。
為了更好滿足年輕寵物主的消費需求，提升消費決策效率，今年6月開始，美團聯合200多家寵物門店探索了線上預訂功能，讓到店給寵物洗澡美容，也能像餐廳、KTV一樣提前預訂檔期。通過在線預訂快速有效地鏈接供需，寵物主的確定性體驗增強了，門店的經營效率和經營能力也得到提升。數據顯示，2個月以來，預訂服務已帶動美團試點商家交易額環比增長10%以上。
▲美團與“寵物家”門店試點寵物洗澡美容在線預訂服務。
大熱的本地生活直播，同樣成為寵物商家數字經營的新工具。與其他直播不同的是，寵物店的主播們“萌力十足”，不僅吸睛還“吸金”。7月以來，已有數百家寵物門店嘗試了美團直播，通過專業的經驗分享和服務講解，部分品牌單場直播的交易額，相當于平時一周的線上交易，核銷率高于其他平臺10-20個百分點。美團寵物相關負責人透露，未來一年，6成以上的寵物實體門店，將在美團擁有自己的直播間。
▲美團直播開進亞寵展現場。攝影：裴虞斌
在數字化進程中，寵物行業連鎖化趨勢漸顯。在當前的寵物市場中，社區單體寵物店仍占了主流，行業連鎖化率僅占到10.4%左右，連鎖品牌少、規模小等特點突出。從細分市場來看，寵物醫院因服務標準化和經營數字化水平較高，連鎖化趨勢增強。在寵物醫療領域，美團已和新瑞鵬、瑞派、瑞辰、福懋和萌獸醫館等知名連鎖化醫院建立深度合作關系。僅7月，美團平臺上連鎖寵物醫院交易規模，同比增長約20%。
新瑞鵬寵物醫療集團副董事長劉朗介紹稱，美團作為新瑞鵬重要的合作伙伴，不僅讓寵物主更加便捷地了解寵物醫療信息及服務，未來的合作中，雙方還將共同探索服務線上化的全流程，為消費者提供線上+線下全鏈路的服務體驗。
美團寵物相關負責人表示，美團將借助數字化能力，通過標準化建設，與寵物行業的實體商家、品牌，共同推動行業正向發展，為消費者提供更豐富高質的服務，形成線上線下良性互動的經營環境，共同做大寵物市場。
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