午后陽光直直地灑進位于海南三亞的自家花園里，仿佛給每朵花都鑲了一圈金邊。花園一側(cè)的樹蔭下，身穿長裙、頭戴草帽的朱雪梅出現(xiàn)在直播間，面前堆滿了要為大家推薦的芒果、菠蘿、蓮霧等新鮮水果，身后擺放著幾盆她自己種植的蝴蝶蘭。剛剛洗完水果的她，拿起一個椰子殼碗向鏡頭展示：“這是我用廢棄椰子殼做的碗，很有創(chuàng)意吧。”她笑著說。
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在直播間下單已成為當(dāng)下重要的購物方式之一。據(jù)有關(guān)機構(gòu)測算，截至2022年上半年，我國直播電商用戶規(guī)模已達4.69億人。隨著直播電商市場份額的不斷滲透，越來越多的人加入互聯(lián)網(wǎng)營銷師的行列，也就是大家常說的帶貨主播。朱雪梅就是其中一員。
田園生活吸引粉絲
直播帶貨是近年來興起的一種電商模式，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷師在視頻平臺上向觀眾展示、推薦、試用商品，吸引消費者下單購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷師通常具有一定的人氣、影響力和專業(yè)知識，能與觀眾互動、解答疑問、提供優(yōu)惠信息等，從而提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。
互聯(lián)網(wǎng)營銷師于2020年正式成為國家認定的新職業(yè)之一。人社部將互聯(lián)網(wǎng)營銷師的職業(yè)定義為：在數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進行營銷推廣的人員。
大多數(shù)人提起直播帶貨，馬上就會聯(lián)想到：直播間里燈光閃爍，主播穿梭在各種商品之間，用激情洋溢的語氣向觀眾推薦。直播間里彈幕飛舞，觀眾和主播互動不斷。
朱雪梅的直播間有些不一樣。沒有復(fù)雜的設(shè)備和搭檔的工作人員，直播間就設(shè)在自家的花果園里。直播的時間不固定，設(shè)備也很簡單，就是一臺手機加一個支架。最近她新添置了一盞日光燈，原因是粉絲反饋晚上直播畫面實在太暗，看不清人。
直播的時候，朱雪梅常常是一會兒砍個椰子，一會兒抹點水泥，一會兒做個柴火飯。有的粉絲向她請教種植和園藝，有的粉絲和她分享育兒經(jīng)驗。而很多回購的人，一邊看她做飯嘮家常，一邊就自己下單買水果。最火的時候，一場直播幾千單不在話下。
“我喜歡通過直播間和粉絲們分享自己的田園生活，也希望能夠把海南的美好傳遞給更多人。我覺得這樣的生活很幸福，我想讓大家都能感受到這份幸福。”朱雪梅說。
不忘初衷追求質(zhì)量
朱雪梅其實從未想過自己會成為一名網(wǎng)絡(luò)營銷師。
她告訴記者，第一次直播其實是“被迫”的，此前她有在視頻平臺上發(fā)布短視頻的習(xí)慣，經(jīng)常分享自己種植的水果和日常生活。漸漸地，有人被朱雪梅視頻中滿園的瓜果所吸引，紛紛向她求購水果。于是，朱雪梅試著在抖音電商開了一場直播賣自家產(chǎn)的水果。沒想到第一次直播，直播間就涌進2000多名觀眾，僅僅幾個小時就將果園買空了。
“第一次賣出去這么多，我是不太高興的。”朱雪梅說。
原來，朱雪梅是位水果種植高手，自家的果園曾是海南不少高級酒店的水果供應(yīng)商，對水果質(zhì)量有著她自己的堅持。
“所有的水果都要在樹上成熟，當(dāng)天采摘當(dāng)天發(fā)貨，那些催熟的產(chǎn)品我從不帶到直播間。”為了保證第一次發(fā)出去的水果質(zhì)量夠好，朱雪梅暫停了直播，用了10天時間才選出質(zhì)量上乘的果子。很多人收到水果后都贊不絕口。對水果的嚴(yán)格把關(guān)，為朱雪梅打響了口碑，留住了第一批回頭客。
雖然朱雪梅對生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量把控非常嚴(yán)格，但由于快遞物流或其他原因，生鮮產(chǎn)品很容易在運輸過程中損壞。對此，朱雪梅非常堅定：“壞了我就賠，反正大家信任我，我必須提供好吃的水果。”最近，她的直播間上架了海南當(dāng)?shù)氐奈鞴希M管售前做了多次摔落測試，但在實際銷售環(huán)節(jié)中，還是有300多箱西瓜被摔壞了。朱雪梅一點兒也沒猶豫，全款賠付了所有受損的西瓜。
朱雪梅告訴記者，她還會進一步在質(zhì)量上下功夫，針對不同顧客所在地氣候，更加精準(zhǔn)地選擇水果采摘時間，讓大江南北的消費者收到水果時，都能品嘗到最新鮮、最正宗的海南味道。
真誠為要以心交友
問及朱雪梅的直播秘訣，她說：“我的方法就是按自己的風(fēng)格，與屏幕前的粉絲真實自然交流，和他們交朋友。”
“在直播過程中，我不僅介紹商品的優(yōu)點，缺點也會全部告訴粉絲，讓他們自己選擇要不要買。”朱雪梅說。
通過這樣的方式，粉絲感受到她的真誠，朱雪梅也因此認識了很多遠方的朋友。她把海南的特產(chǎn)送到天南地北，天南地北的網(wǎng)友們也會把自家的特產(chǎn)寄給她吃，包括陽山的水蜜桃、山西的醋……有一次，一個哈爾濱的網(wǎng)友給她用空運冷鏈寄了一箱雪，因為她的孩子們從來沒見過雪花。
前兩年，因為疫情原因，很多市場暫時關(guān)閉，不少水果爛在樹上，果農(nóng)們心急如焚。朱雪梅主動聯(lián)系到當(dāng)?shù)毓r(nóng)，為他們提供幫助。疫情期間，她累計為果農(nóng)們銷售芒果20多萬斤、木瓜8萬多斤，還有椰子、楊桃、火龍果等各種熱帶水果累計近6萬單，減少了許多果農(nóng)的損失。
定居三亞17年，朱雪梅不僅實現(xiàn)了“面朝大海，春暖花開”的生活夢想，更重要的是，靠著直播，她將屬于自己的那份幸福與快樂分享給了更多人，為更多人帶來美好和溫暖。（經(jīng)濟日報記者 崔 浩 黃 鑫）
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