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本報訊（記者孫蔚）近日，記者從信用中國網(wǎng)站查詢得知，北京大麥文化傳媒發(fā)展有限公司因未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售演出門票，違反了《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，被廣東省中山市文化廣電旅游局行政處罰5000元，沒收違法所得4776.6元。
企查查APP顯示，大麥網(wǎng)是中國領(lǐng)先的現(xiàn)場娛樂全產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)覆蓋演唱會、音樂劇、體育賽事等多個領(lǐng)域。
“大麥被罰”登上微博熱搜，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。大麥網(wǎng)回復(fù)稱：“因平臺監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致中山一livehouse項(xiàng)目在文化批文不完善的情況下在大麥上架銷售。發(fā)現(xiàn)問題后，大麥第一時間督促項(xiàng)目主辦方補(bǔ)齊了批文資質(zhì)。平臺正在優(yōu)化項(xiàng)目上架管理流程，后續(xù)將加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)演出項(xiàng)目資質(zhì)審核力度?！?/p>
今年以來，大麥網(wǎng)負(fù)面輿情不斷?！吨袊M(fèi)者報》記者查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，大麥網(wǎng)的滿意度只有一星，投訴量達(dá)23840件，已完成的投訴只有1890件，處理率不及10%。
許多消費(fèi)者在黑貓平臺投訴稱，自己在大麥網(wǎng)訂了演出門票，但后來無法正常前往觀看，與平臺溝通退票時，平臺客服一直拖著不處理，或者直接拒絕退票。
還有多位消費(fèi)者表示，在大麥網(wǎng)下單購買演唱會門票后，才被告知為實(shí)名制購票。大麥網(wǎng)稱申請退票需要等到開票前24小時，并收取30%的服務(wù)費(fèi)。
今年2月，大麥網(wǎng)由于周杰倫的演唱會門票“翻車”，登上熱搜。5月，“五月天”北京演唱會門票被“黃牛”炒高價格，作為“五月天”演唱會門票的票務(wù)總代理大麥網(wǎng)被網(wǎng)友罵上熱搜。諸多網(wǎng)友吐槽大麥網(wǎng)就是最大的黃牛，開票前兩分鐘突然改時間或暫停預(yù)售。
票務(wù)是一場演出觸達(dá)消費(fèi)者的第一環(huán)節(jié)。隨著市場走熱，其所暴露的問題也越來越多。中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布的《2023年“6·18”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告》顯示，今年“6·18”期間，共收集有關(guān)“演出票務(wù)”類負(fù)面信息109.78萬余條，負(fù)面信息呈集中趨勢。中消協(xié)呼吁各級文化和旅游行政部門運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)演出票務(wù)運(yùn)行、票源流向的監(jiān)督管理，探索建立全國統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺，實(shí)時監(jiān)測演出票源及流向，推動票倉公開透明，促進(jìn)演出票務(wù)公平交易。
一米觀察創(chuàng)始人王毅表示，長期以來，熱門演出票被惡意炒高牟利的問題屢禁不止，已經(jīng)關(guān)系到行業(yè)能否良性發(fā)展。監(jiān)管收嚴(yán)能促進(jìn)票務(wù)平臺內(nèi)部自查，并規(guī)范運(yùn)營行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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