nova和Hi nova，一個單詞之差，但你真的買對手機了嗎？
Hi nova與華為nova除背后logo外，外觀高度相似
“沖著鴻蒙系統去的，結果到現在才知道我買的手機并不是華為nova，用這么長時間還真沒發現不一樣……”近日，眾多消費者反映，由于Hi nova系列手機與華為nova系列手機外觀高度相似，且同在華為店鋪售賣，因此誤以為Hi nova就是nova——但事實上，Hi nova是中郵通信的品牌。
(資料圖)
針對Hi nova與nova被消費者質疑容易造成混淆的問題，科技行業分析師曾韜認為，建議華為在Hi nova的品牌命名和銷售渠道上作出區分，以減少消費者購買時發生混淆。
多了個單詞，Hi nova是華為手機嗎？
8月6日，網友“Dmny*”在社交平臺分享自己的經歷稱，看到華為推出鴻蒙4系統，于是便想給自己上個月在華為網店購買的“華為nova10”升級系統，結果發現“怎么也找不到自己的華為App”。
于是，她聯系華為商城人工客服，對方回復稱，她購買的是“華為智選手機Hi nova 10，具體問題請咨詢Hi nova官方熱線”。至此，“Dmny*”才反應過來，先前自己購買的壓根不是華為手機。
Hi nova 11和華為nova11的參數對比
在社交媒體上，澎湃新聞發現，除了吐槽買錯手機外，部分消費者還稱，“現在（華為）門店里最顯眼的就是華為智選，進去店員也會強力推薦”“購買時店員并不會告知（Hi nova不是華為手機），只會說跟nova是一樣的，還是5G的，我媽媽就是這樣被忽悠的”……
據了解，Hi nova是中郵通信設備有限公司于2021年推出的全新5G手機，其主要通過線上和線下的華為授權店進行售賣。而“華為智選”則是華為旗下智能家居品牌，2018年6月22日正式發布。目前“華為智選”售賣的手機除了Hi nova外，還包括優暢享、NZONE、麥芒、鼎橋等系列。
就消費者反映的買錯手機問題，澎湃新聞查看華為京東自營官方旗艦店發現，店內確實有 Hi nova 10、Hi nova 10 Pro、 Hi nova 11等多款Hi nova手機在售。
華為京東自營官方旗艦店客服介紹，Hi nova 與nova手機最大的區別就是系統和網絡不同。“Hi nova是安卓系統，支持5G；華為nova是Harmony OS鴻蒙系統，大部分手機僅支持4G網絡。”客服稱，除此之外，Hi nova手機可以登陸華為賬號，也可以下載部分支持鴻蒙系統的軟件。
在價格方面，Hi nova11和nova11均采用6.7英寸屏幕、4500mAH的電池容量、5000萬像素的后主攝像頭、支持120Hz刷新率。目前華為線下體驗店內256G的兩款手機售價均為2799元。
非人為原因故障，15天內可換貨
針對部分消費者稱，華為門店在銷售Hi nova未進行提示一事，澎湃新聞日前實地探訪上海華為授權體驗店（南京西路店）發現，門店展示的僅有一款Hi nova11，位于門店側邊位置。當澎湃新聞記者拿起這款手機后，店員隨即上前提醒說，“這款是華為智選的產品，與nova系列不同。”
該店員還解釋稱，Hi nova11是華為與其他品牌合作的手機，“是在使用了我們的技術與設計的基礎上，拓展了5G的芯片，但不使用鴻蒙系統。”
澎湃新聞隨后撥打華為官方客服電話，當問及“在購買Hi nova等華為智選手機時，店員是否都會提醒消費者其不屬于華為手機，錯買手機能否退換貨”等問題時，對方表示并不清楚。
而Hi nova官方客服則告訴澎湃新聞，“經售賣點檢測，手機出現非人為原因的故障后，7天之內可以退貨，15天之內可以換貨，但具體情況要以實際協商為準。”
科技行業分析師曾韜認為，雖然外觀設計相似，但Hi nova和nova兩款手機在技術上存在巨大的差別，操作系統上明顯不同，信號網絡也相差一代。曾韜建議消費者可以按照需求進行選擇，“如果想買5G手機，可以選Hi nova；如果更青睞華為品牌或看重鴻蒙系統，就可以選擇nova。”
而針對Hi nova與nova被消費者質疑容易造成混淆的問題，曾韜也表達了自己的看法：建議華為在Hi nova的品牌命名和銷售渠道上作出區分，以減少消費者購買時發生混淆。
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