從2018年第三季度起，中國家電行業(yè)整體步入“寒冬”，行業(yè)形勢不容樂觀。據(jù)奧維云網(wǎng)總裁郭梅德介紹，通過行業(yè)數(shù)據(jù)洞察，目前家電業(yè)面臨行業(yè)下行危機(jī)，其中空調(diào)行業(yè)品牌競爭加劇、馬太效應(yīng)凸顯的不利局面，市場陷入“價(jià)格戰(zhàn)”的泥潭，企業(yè)盈利能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
《白皮書》指出，隨著90后、00后登上消費(fèi)市場舞臺，消費(fèi)者觀點(diǎn)整體發(fā)生轉(zhuǎn)變，個(gè)性化、綠色、品質(zhì)等空調(diào)新消費(fèi)趨勢增勢明顯，對節(jié)能、舒適、智能等類型產(chǎn)品的關(guān)注度急劇提升。來自京東空調(diào)的搜索數(shù)據(jù)顯示，智能、舒適風(fēng)、清潔類等搜索詞翻倍增長，如2018年和2019年，舒適風(fēng)的搜索量分別同比增長125.4%和129%。成為消費(fèi)者最青睞的空調(diào)品類之一。
京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩表示，在消費(fèi)升級背景下，國內(nèi)空調(diào)市場環(huán)境、消費(fèi)者購買需求都在發(fā)生轉(zhuǎn)變，新消費(fèi)主義時(shí)代已然來臨。在新時(shí)代下，京東空調(diào)以用戶為核心，引領(lǐng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)變革，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)入以用戶需求為主的“價(jià)值競爭”階段，按照消費(fèi)者的切實(shí)需求針對性的研發(fā)節(jié)能化、智能化、舒適化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并為消費(fèi)者提供高時(shí)效、高標(biāo)準(zhǔn)的上門配送安裝服務(wù)，從產(chǎn)品、服務(wù)等維度全面提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
在發(fā)布《空調(diào)新消費(fèi)主義白皮書》的同時(shí)，京東空調(diào)宣布啟動(dòng)“惠用戶、惠產(chǎn)品”的惠風(fēng)行動(dòng)，向新消費(fèi)趨勢拓展，推進(jìn)新消費(fèi)主義落地。京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩介紹說，惠風(fēng)行動(dòng)涵蓋兩大維度，即惠產(chǎn)品、惠用戶。在產(chǎn)品層面，京東空調(diào)將圍繞爆款產(chǎn)品、C2M反向定制產(chǎn)品、新產(chǎn)品三大維度，依托京東海量大數(shù)據(jù)深挖用戶需求，了解并解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，與品牌進(jìn)行反向合作，定制趨勢型產(chǎn)品。
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