數字化技術正在改變行業的方方面面，尤其是用戶導向成為所有廠商行為指引的當下，通過數字化技術或方法為用戶提供更為完善的解決方案，重構人、貨、場景，是家用中央空調領域營銷方式轉型或再造的方向。
近日，以全面數字化、全面智能化作為核心戰略的美的，在家用中央空調領域的用戶直達模式踐行上又添新舉，行業首創的“美裝VR”系統全面落地。“美裝VR”系統可以將家用中央空調的設計方案通過3D效果呈現，為用戶提供創新型、身臨其境的體驗，不僅可以快速實現個性化定制，同時更是極大地提升了企業與用戶之間的溝通效率;而美的家用中央空調“美裝VR”系統的推出，也給整個行業在用戶導向模式的創新上提供了一個示范。
首創VR系統 填補行業空白
事實上，通過VR系統為用戶提供設計方案，探索用戶直達模式新路徑，是最近幾年來國內家用中央空調領域內的一種集體行為，但是由于各個企業的技術實力、市場地位、產品布局及用戶資源的攫取能力等方面存在著明顯的差異性，即便是已經在設計方案3D效果的呈現上有了相關成果，也鮮有企業能夠以VR系統將3D設計方案在國內市場進行全面鋪開。
據了解，“美裝VR”系統是美的家用中央空調首創的VR實景拍攝程序，用戶只需要提供房屋平面戶型圖，美的家用中央空調的相應門店對用戶毛坯房進行拍攝，并對設計方案進行3D制作，將家用中央空調的管路布局、出風口設置等等形成VR實景，進而完整地呈現在用戶的眼前。
安裝完成之后，美的家用中央空調門店再次進行VR實景拍攝，用戶也可以通過VR形式進行遠程驗收。值得一提的是，用戶還能免費獲得所有硬裝及軟裝完成后的實景VR，以便于用戶記錄甚至是分享自己房屋裝修、幸福生活。“美裝VR”系統推出之后在終端層面受到了用戶的普遍歡迎，筆者了解到，至今美的家用中央空調已經累計實現了1500多個案例。
從這些案例反饋回的信息來看，這種系統及方法，改變了傳統形式平面化設計淺層而單一的視角效果，一舉解決了用戶在審視家用中央空調設計方案時不直觀的痛點，3D式場景設計中還以全新的技術融入了用戶個性化的需求，給枯燥、繁瑣的裝修設計帶來了好玩而富有樂趣的體驗;而且，現場勘察、方案設計、修改、執行、安裝、驗收等等每個環節之間的效率得到了極大提升。
創新用戶體驗 賦能競爭升級
相較于家用空調產品，家用中央空調由于存在著前期場景勘察、方案設計、走管布置，及與其他裝修環節的進度配合等等一系列的原因，使得用戶在購買、安裝家用中央空調產品的過程中體驗總是會出現很多的不愉快，也正是這些切實存在的痛點直接孕育出了“美裝VR”系統。
筆者進一步獲悉，“美裝VR”系統將在美的中央空調國內市場的各個門店進行全面鋪開，該系統及其落地舉措，可以視為是美的在用戶直達模式進行創新實踐的直接表現，這既在為用戶提供全新的數字化場景體驗，也直接賦能了美的家用中央空調終端競爭力的提升。
“美裝VR”系統可以讓用戶在中央空調的設計安裝過程中，不用頻繁地往返于現場工地，節省了大量的時間和其他工作生活成本;而且“美裝VR”系統覆蓋了小區環境、生活空間實景，足不出戶就可以擁有一個美好的3D全場景空間，帶來了一種前所未有的體驗。
眾所周知，后疫情時代下國內家用中央空調市場的內生需求資源愈加稀缺，尤其是在房地產市場被持續嚴格調控的宏觀環境下，市場的外部機會并不充裕，更何況，家用空調及精裝修新房還在不斷蠶食家用中央空調的需求空間，競爭的加劇也就在所難免。
所以，如此格局下，誰能夠為用戶提供更富價值化、場景化、功能化的創新體驗，誰就能夠獲得更為豐富的用戶資源。2021年過去六個月，國內家用中央空調在經過了去年疫情的洗禮之后，重拾同比增長的勢頭，美的家用中央空調同樣獲得了喜人的增勢，而且增長幅度超過了行業平均水平。
美的家用中央空調在國內市場獲得增長的關鍵之一就是在于長期以來對用戶導向模式的奉行，現如今的美的已經將用戶直達寫入四大戰略主軸(科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破)，此次推出的“美裝VR”系統只是這種思維的體現之一，而“美裝VR”系統在全國市場的推行還將衍生出更大的數字化暢想空間。
責任編輯：Rex_08
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