對于家電業者來說,“苦于創新”可能是一個經久不衰的話題。在瞬息萬變的市場中,用戶需求不斷在變化,新型技術不斷涌現,但如何找到創新的方向,一直都是比較困難的事情。然而,這又是一個創新的先決條件,畢竟方向如果選錯了,那么創新產品和技術,往往也會不符合市場發展的趨勢,淪為邊緣產品,甚至失敗品。
因此許多家電廠商在創新方面的探索,與其說是技術上的嘗試,不如說是方向上的嘗試,而由此也帶來過許多看起來“標新立異”的產品。當然,并非所有創新都是“標新立異”,確實有一部分創新產品,在細細品來之后,就能發現背后有一套實在的邏輯。
就拿最近很吸人眼球的“廚房制冷”產品來說,就是如此。這個來自方太的第2代集成烹飪中心,最大的亮點就是可以實現“廚房制冷”,它結合了油煙機和空調的特點,既能吸油煙,又能制冷,有效解決了“夏廚熱”(夏天廚房烹飪熱)這個痛點。
實際上,這個痛點也并非是方太最先發現。在此之前,就有美的推出為廚房帶來局部降溫的廚房小空調,海爾和格力等品牌,也分別為廚房制冷提出過一些解決方案,即使是方太,也不能說是最先提出“廚房制冷”油煙機概念的企業,但結合上面這些嘗試來看,可以認為它們的背部邏輯是一致的,那就是跨越場景,來關注需求。
長久以來,廚房在人們心目中都是一個“熱火朝天”的場景,加上夏天這個季節的雙重加成,夏天的廚房就成了一個“火熱的戰場”。相比臥室,客廳這種人們長期停留和生活的場景,廚房這個短暫停留的場景,往往容易被忽視,然而其獨居的痛點,卻是確實存在的。
為了解決這個痛點,就要實現場景的跨域,打破常見場景的限制,真正關切用戶的需求。在很多家電行業人士看來,從傳統場景抽離,是一件“不走尋常路”的事情,但其實關鍵點不在于場景,而在于需求。只要需求確實存在,那么創新就有意義,而此后的門檻,更多的在于如何在不同場景中解決痛點,并協調創新技術與場景中的關系。
例如在廚房這個場景中,將制冷功能與油煙機相結合,既解決了“廚房制冷”的痛點,同時也體現了一種跨界思維,為用戶帶來的,是一種綜合性的體驗提升,可以說是對廚房場景長期存在的痛點,給出的新方案,新嘗試。
有行業評論人士認為,這樣一種創新,對業界來說,具有相當程度的積極意義。因為它告訴行業的是,不要糾結傳統場景的限制,而是要通過不同場景的痛點,找到用戶關注的需求,以用戶需求為導向,來尋找創新的方向。在“廚房制冷”背后的創新邏輯,或許會對業界有所啟發。
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