家電清洗產(chǎn)業(yè) 待挖掘的金礦

凡是安裝了家電的用戶，大多有家電清洗的經(jīng)歷。相較于自己清洗家電，選擇專業(yè)的家電清洗服務(wù)會(huì)讓人覺得更省心。

隨著家電產(chǎn)品不斷的更新迭代，家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)隨之升級(jí)，與之相關(guān)的家電清洗行業(yè)也迎來了新機(jī)。業(yè)內(nèi)看來，家電清洗服務(wù)無疑是近年來創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中前景最好的生意之一。

由于家電售后服務(wù)中并沒有“家電清洗”服務(wù)，目前國內(nèi)家電清洗市場近乎空白。在業(yè)內(nèi)人士看來，家電清洗是藍(lán)海市場，如果能做好將會(huì)成為“百億級(jí)產(chǎn)業(yè)”，誰能抓住商機(jī)誰就能在這個(gè)“新大陸”上獲得豐碩的回報(bào)。

家電用多久需要清洗?

家電需要清洗嗎?答案是肯定的，家電需要定期清洗，建議半年一次。定期清潔家電產(chǎn)品，才能讓它更好地為你服務(wù)。比如空調(diào)長期不清潔，內(nèi)部會(huì)滋生各種細(xì)菌，危害家人健康;洗衣機(jī)如果長期不清洗，內(nèi)部會(huì)滋生霉菌;冰箱不清洗不僅會(huì)殘留殘?jiān)畚铮€會(huì)產(chǎn)生異味;油煙機(jī)長期不清洗，會(huì)累積油污造成排風(fēng)困難。

從用戶角度來看，家電清洗產(chǎn)業(yè)主要?jiǎng)澐譃閮深愋枨蟆Ｊ紫龋M(fèi)者健康生活引發(fā)的清洗需求，比如空調(diào)清洗、油煙機(jī)清洗、冰箱清洗消毒和洗衣機(jī)清洗等;其次，用戶對(duì)家電進(jìn)行保養(yǎng)的清洗需求，比如太陽能清洗、地暖清洗、熱水器內(nèi)膽清洗等。

傳統(tǒng)家電清洗需要拆開產(chǎn)品清潔，對(duì)服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)要求高，由于行業(yè)無統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)混亂，用戶家電清洗體驗(yàn)不佳，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展緩慢。

隨著家用電器的不斷普及，消費(fèi)者對(duì)電器使用維護(hù)的意識(shí)得到不斷加深。國家相關(guān)電器清洗法規(guī)和政策的出臺(tái)、媒體對(duì)家電污染危害等大面積宣傳和普及，讓“家電污染后就需要清洗”的常識(shí)深入人心，為家電清洗行業(yè)帶來機(jī)遇。

家電清洗產(chǎn)業(yè)，待挖掘的金礦

早前，家電清洗服務(wù)以游街串巷人員為主，清洗方法較為簡單，服務(wù)質(zhì)量差。隨著家政公司和家電維修企業(yè)進(jìn)軍這一市場，家電清洗行業(yè)得到快速發(fā)展。面對(duì)巨大的市場需求，一些家電清洗公司和平臺(tái)嗅到商機(jī)陸續(xù)入局。在眾多企業(yè)的共同發(fā)力下，家電清洗市場將迎來蓬勃發(fā)展。

有公開數(shù)據(jù)顯示，我國僅空調(diào)產(chǎn)品就有5億臺(tái)亟待清洗保養(yǎng)。除了空調(diào)，還有抽油煙機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器和飲水機(jī)等家電需要清洗養(yǎng)護(hù)，整個(gè)家電清洗服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)含巨大商機(jī)。

在國家家電“三包”等行業(yè)規(guī)范中，并沒有關(guān)于家電清洗方面的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有家電清洗需求，只能自費(fèi)。按照冰箱清洗80元/次，空調(diào)清洗100元/次，洗衣機(jī)清洗120元/次，電熱水器清洗150元/次來計(jì)算，全國各類家電的清洗服務(wù)，將產(chǎn)生百億規(guī)模級(jí)消費(fèi)市場。相關(guān)企業(yè)想要在行業(yè)掘金，需要做好以下幾點(diǎn);

首先，擁有優(yōu)質(zhì)的清洗產(chǎn)品和輔助設(shè)備等硬件。專業(yè)的家電清洗不同于消費(fèi)者動(dòng)手清潔，清潔效果更專業(yè)，需要專業(yè)的設(shè)備和清洗產(chǎn)品。

其次，專業(yè)清潔人員，家電清洗具有一定的技術(shù)門檻，工作人員想要進(jìn)入這一行業(yè)需要懂家電產(chǎn)品，也需要相應(yīng)的服務(wù)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為了更好的在行業(yè)中發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，通過技能培訓(xùn)達(dá)成員工和企業(yè)“雙贏”局面。

最后，成熟配套的市場運(yùn)營方案。家電清洗屬于新興業(yè)務(wù)，如何讓消費(fèi)者認(rèn)知和接受對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要，取得消費(fèi)者和市場的信任，企業(yè)才有機(jī)會(huì)在行業(yè)中脫穎而出。

在筆者看來，家電清洗保養(yǎng)服務(wù)是一個(gè)相對(duì)專業(yè)的行業(yè)，企業(yè)需要下足功夫才能留住客戶。對(duì)于所有家電從業(yè)者來說，需要有清楚的認(rèn)識(shí)，企業(yè)在家電清洗行業(yè)發(fā)展的好與壞，與品牌的推動(dòng)、引導(dǎo)、規(guī)范和長期布局息息相關(guān)。

行業(yè)需規(guī)范，市場爆發(fā)只欠東風(fēng)

有公開數(shù)據(jù)顯示，2013年—2018年家電清洗品牌從0發(fā)展到30多家。從品牌數(shù)量上來看，相關(guān)企業(yè)并沒有把脈好家電清洗市場。受企業(yè)服務(wù)差異化和特色化缺乏挖掘等原因影響，消費(fèi)者對(duì)家電清洗品牌的認(rèn)可度低，成為業(yè)內(nèi)企業(yè)的普遍煩惱。

從目前來看，家電清洗還是一個(gè)新行業(yè)，市場需要與自身發(fā)展極不均衡，需要合乎中國實(shí)際情形的市場推廣運(yùn)作方式，以及專業(yè)的家電清洗服務(wù)企業(yè)。它雖然擁有“投資小見效快、市場廣闊”等優(yōu)勢，也需要國家推出相關(guān)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)企業(yè)參與推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

隨著居民健康意識(shí)的不斷提升，消費(fèi)升級(jí)引發(fā)了產(chǎn)業(yè)革命。家電清洗市場開始迅猛發(fā)展的同時(shí)，還成為開發(fā)就業(yè)崗位的新的增長點(diǎn)，不論是家電企業(yè)還是新入局者都有機(jī)會(huì)掘金市場。

家電清洗在業(yè)內(nèi)人士看來，是一個(gè)很有前途的藍(lán)海行業(yè)，市場能否爆發(fā)只欠“東風(fēng)”。當(dāng)年受消費(fèi)者健康呼吸等需求影響，口罩、空氣凈化得到較快的發(fā)展。當(dāng)時(shí)很長一段時(shí)間里，空氣凈化器成為最大贏家。

此外，行業(yè)需要“領(lǐng)頭羊”。一個(gè)行業(yè)能不能發(fā)展好，關(guān)鍵是有沒有負(fù)責(zé)任的領(lǐng)頭羊。目前，家電清洗行業(yè)缺少“領(lǐng)頭羊”品牌，行業(yè)中也沒有專業(yè)的服務(wù)于管理體系。如何在整合中做大做強(qiáng)，使家電清洗成為一個(gè)成熟的消費(fèi)市場，是每一個(gè)家電清潔企業(yè)需要考慮的頭等大事。

未來，無論是家電廠商將家電清洗納入售后服務(wù)體系，還是興起的第三方服務(wù)商為消費(fèi)者提供服務(wù)，最終都會(huì)以為消費(fèi)者帶來健康，舒適的生活體驗(yàn)為目標(biāo)而奮斗。相關(guān)企業(yè)通過升級(jí)服務(wù)，規(guī)范市場，有望讓家電清洗成為一個(gè)大眾普遍認(rèn)可和接受的新興技術(shù)服務(wù)行業(yè)。

寫在最后

家電清洗市場發(fā)展至今，技術(shù)與行業(yè)發(fā)展取得了一定成就。家電清洗方式從最初的火堿浸泡去污，到現(xiàn)在的專業(yè)清洗劑，從純?nèi)斯さ那逑矗綄I(yè)清洗設(shè)備高效清洗，清潔方式改進(jìn)推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來，當(dāng)消費(fèi)者日常殺菌消毒已成習(xí)慣，定期進(jìn)行家電清洗必不可少，屆時(shí)家電清洗市場將迎來發(fā)展高峰期。

責(zé)任編輯：Rex_08