精準洞察消費需求 京東家電推“推新賣高”戰(zhàn)略

10月19日，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網(wǎng)主辦的“2021中國洗衣機·干衣機行業(yè)高峰論壇 錦衣之上 向陽而新”在北京舉行。作為本次活動的渠道合作伙伴，京東家電結合今年所取得的市場成績，在現(xiàn)場分享了其在洗衣機和干衣機兩類產品所進行的一系列布局。

洗衣機、干衣機表現(xiàn)整體向好，京東家電強化產品細分化布局

隨著疫情得到有效控制，今年洗衣機、干衣機的銷售表現(xiàn)大幅回暖，甚至在增幅上領漲于其它大家電品類。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，2021年1-8月洗衣機零售量2395萬臺，同比增長16.5%，零售額459億元，同比增長20.0%;干衣機零售量61萬臺，同比增長136.4%，零售額39億元，同比增長182.9%。

值得注意的是，今年洗衣機、干衣機在線上渠道的市場增幅要明顯優(yōu)于線下渠道。根據(jù)京東家電提供的數(shù)據(jù)，相比去年同期，今年1-9月，分區(qū)洗產品成交額實現(xiàn)了同比127%的高增長，干衣機成交額同比增長超300%，京東繼續(xù)引領行業(yè)。

京東家電今年也繼續(xù)保持對用戶層面的深入研究，根據(jù)不同消費群體的差異化需求，進行更加細分化的產品銷售推廣，并在一些細分品類上獲得了不錯的市場增長表現(xiàn)。比如基于85后和90后消費者對洗衣機顏值和操作的需求，大彩屏、可觸控操作面板的新功能洗衣機出現(xiàn)了130%的爆發(fā)式增長。

今年洗烘一體機、干衣機、洗烘套裝等烘干類產品依然是洗衣機行業(yè)的明星品類，分區(qū)洗衣機、洗內衣/內褲/襪子機、洗鞋機、衣物護理機、折疊洗衣機、衣物消毒機等產品品類，作為滿足家庭品質生活第二套洗護產品，已成為家電消費市場的新寵。京東家電事業(yè)部冰洗采銷部洗護部門相關負責人向中國家電網(wǎng)記者表示，衣物護理機可以滿足精英消費者簡單、輕松地解決高端衣物護理問題，兼具烘干機、掛燙機和除螨機等多重功能，實現(xiàn)衣物的全方位護理，同時還能夠滿足用戶私享化的使用體驗;內衣機可以滿足女性用戶對于內衣褲的私享化護理需求;洗鞋機則可以滿足懶人對于運動鞋的洗護需求。

其中，衣物護理機在今年被不少洗衣機品牌所關注，也被一些新品牌視為切入家電市場的方向。可以看到的是，高檔衣物正成為用戶出入重要場合的必備之品，用戶對衣物洗護方面，已不僅僅是追求衣物干凈，對衣物的除塵、除皺、烘干、祛味等功能的高端衣物護理需求越來越高，不再滿足于傳統(tǒng)低端簡易衣物護理機對衣物的簡單護理。

“雖然衣物護理機的市場規(guī)模還很小，但衣物護理機的發(fā)展順應了消費升級趨勢以及健康觀念的提升，即將成為市場的熱點品類。”京東家電事業(yè)部冰洗采銷部洗護部門相關負責人表示，公司今年除了繼續(xù)扶持合資品牌為代表的高端衣物護理機，滿足用戶高端、私享式衣物護理需求，也引進了一些國產專業(yè)品牌，滿足用戶基礎衣物護理需求、打造高性價比的產品，與此同時今年公司對衣物護理機也給予了傾斜性的營銷資源支持，打造用戶使用場景，聯(lián)合廠家共同開發(fā)新的細分市場。

精準洞察消費需求，京東家電推“推新賣高”戰(zhàn)略

今年京東家電也圍繞洗衣機、干衣機新品推出了一系列方案。基于對細分市場用戶需求的洞察和京東大數(shù)據(jù)的挖掘，京東家電與工廠深化聯(lián)合開發(fā)新品、通過新品牌和新產品的引進，建立洗護生態(tài)，執(zhí)行用戶洗、烘、護、消、洗護周邊等一站式解決方案，以此來加強用戶的粘性。

京東家電事業(yè)部冰洗采銷部洗護部門相關負責人結合用戶研究分析，認為洗衣機和干衣機新品的布局主要體現(xiàn)在以下幾個方向上——今年除菌、除螨類等健康類技術已成為洗衣機功能性產品的標配;基于消費者對洗衣機顏值和操作的需求，彩屏觸控洗衣機、干衣機成為行業(yè)新的技術開發(fā)熱點;基于消費者對不知道放多少洗衣液和減少洗衣液殘留的痛點，智能投放洗衣機依然是市場的熱點，技術從單投放(洗滌劑)向雙投放(洗滌劑、柔順劑)和分區(qū)雙向智能投放發(fā)展;基于消費者對超薄可嵌入洗衣機的需求，超薄機身類洗衣機依然是市場的熱點。

針對這些方向，京東家電事業(yè)部冰洗采銷部洗護部門相關負責人表示，公司推出了“推新賣高”戰(zhàn)略，用于推動洗衣機、干衣機中高端提升，推動新品占比，同時持續(xù)洞察用戶細分需求，引進細分專業(yè)化品牌，打造多賽道競爭格局，從提供產品到為用戶提供洗護需求的解決方案，此外還將聯(lián)合工廠共同推動線上營銷轉型，并研究線上和線下用戶需求，做好京東全渠道產品布局和運營。

“四季度京東將聯(lián)合更多廠商，共同為用戶服務，并計劃在分區(qū)洗護、洗烘套裝、彩屏觸控等推出系列化產品，并給予流量重點傾斜。”京東家電事業(yè)部冰洗采銷部洗護部門相關負責人還透露，四季度乃至明年，京東的洗衣機、烘干機將繼續(xù)執(zhí)行京東家電“推新買高”戰(zhàn)略，為用戶提供洗、烘、護、消等洗護需求解決方案，聯(lián)合廠家共同開發(fā)C2M產品，整合好雙方營銷資源，提高中高端和新品占比，也將繼續(xù)研究線上和線下用戶，基于不同的用戶需求，做好京東全渠道產品布局和運營。

責任編輯：Rex_08