英國消費者組織調查LG、三星、索尼、松下、飛利浦以及海信等品牌電視用戶而獲得的可靠性數據可以幫助你選擇一個持久耐用的電視機品牌，并且讓你真正知道哪些電視機在使用中出現的故障最少。

很少有科技產品比電視機的壽命還長，當它們出錯時，通常是畫面導致的問題。調查發現，25%的故障與圖像質量有關。

購買一臺新電視需要一筆不菲的開支，所以并不經常發生。我們中的許多人十年都不會升級一次，所以選擇正確品牌的正確機型至關重要。了解哪些電視機故障最多以及多早發生故障，將為你節省金錢，減輕選擇壓力。

這就是為什么英國消費者組織每年都會調查1.5萬多名消費者，以便了解他們是否對他們的電視機滿意，或者遇到過任何問題。調查數據包括故障發生的頻率、故障的嚴重程度、故障發生之前使用了多久。

依據對LG、三星、索尼、松下、飛利浦等電視巨頭在最新調查中的表現，為每個品牌計算出電視機的使用壽命，這樣你就能知道哪個品牌不會讓你失望，哪個品牌的電視機不夠持久。

電視機品牌排名

品牌、用戶滿意度、忠誠度、預期壽命、使用壽命、兩年內更換比例

用戶滿意度得分（customer satisfaction score）反映受訪者對其電視品牌的滿意程度，以及他們向朋友推薦該品牌的可能性。

忠誠度得分（Loyalty score）表示受訪者更換電視機時已經或將再次選擇同一品牌的百分比。

預期壽命（Estimated lifespan）是指一臺電視在因故障或性能大幅下降而需要更換之前的平均使用時間。

使用壽命（Consumer lifespan）是指受訪者因故障或性能大幅下降以外的原因更換其電視機之前的平均使用時間。

兩年內更換比例（% replaced within two years）反映一個品牌所售出的電視機在兩年內被更換的百分比。

上表中的結果基于2021年7月對15283名電視機用戶的調查。表中"n/a"表示沒有足夠的數據。

最佳與最差電視品牌對比

在用戶滿意度方面，最佳和最差品牌之間有10%的差異，平均測試成績上則有11%的差異，而兩年內更換的比例僅有5%的差異。

我的電視能用多長時間？

無論你選擇哪個品牌，你的電視都可能會使用10年或更長時間。下表顯示了預期壽命，即每個品牌的電視機在因故障或性能下降而需要更換之前應該使用的時間。

五大電視機品牌

調查讓我們對全球最著名的五大品牌電視機有了初步了解。下面來仔細瞧瞧它們之間的差異（按用戶滿意度排序）。

1. LG

82%的用戶滿意度評分讓LG力壓三星奪冠。

LG比其他任一品牌都擁有更多的獲評“Best Buy”的最佳電視機型（18款），所以其頗高的受歡迎程度是有深厚基礎的。

不僅昂貴的大屏幕電視機做得很好，市場上最好的43英寸電視機也部分出自LG。

圖像方面的問題是LG電視最常見的故障，占所報告故障的26%。

2. 三星

三星在用戶滿意度得分（81%）和忠誠度得分（50%）兩方面均以1個百分點之差屈居第2。

三星是全球最大的電視品牌之一，全球銷量領先，并擁有10款獲評“Best Buy”的最佳電視機型，尤其是在其高端QLED和Neo QLED系列中。

很少有品牌像三星那樣頻繁發布新機，除了高端QLED系列，三星還有幾個較小、較便宜的系列。

與LG一樣，調查中發現的最頻繁問題出自圖像：在三星電視的所有故障中，有32%與圖像有關。

3. 松下

80%的用戶滿意度得分證明受訪者對松下電視頗為滿意。

不過，其忠誠度遠遠低于LG和三星：只有26%的松下用戶在升級電視時愿意或已經選擇了另一臺松下電視。

四大制造商（LG、松下、三星和索尼）中，松下的機型最少，由LCD和OLED型號組成。它的OLED往往做得很好，而LCD則很少成為最佳選擇（Best Buy）。

圖像再次成為主要問題：松下電視的所有故障中有17%是圖像問題。

松下每年發布的新機最少，但仍不乏高質量的電視，總共有7款獲評“Best Buy”的最佳電視機型。

4. 索尼

在四大制造商中，索尼在用戶滿意度方面墊底，但仍有78%的用戶會推薦索尼，令人起敬。

不過，它在品牌忠誠度方面欠佳：調查中，只有28%的索尼電視擁有者會或已經選擇索尼作為他們的下一臺電視。

索尼在2021年縮減了機型：放棄了最基礎的系列，而專注于搭載Google的LCD和OLED機型。其OLED型號很出色，但很少有LCD液晶電視能接近獲評“Best Buy”的分數。

與互聯網的連接問題是索尼電視上最常見的故障，占11%。

索尼曾是電視的代名詞，但如今獲評“Best Buy”的最佳電視機型在四大制造商中最少（5款）。

5. 飛利浦

飛利浦在歐洲大陸家喻戶曉，但在英國缺乏熟悉度，這致使其用戶滿意度較低，僅有72%。

這也可能是忠誠度低得可憐的原因：只有5%的人愿意或已經再次選擇了飛利浦電視。

飛利浦在英國提供的機型最少，只有OLED電視表現良好，制造出了一些最便宜的獲評“Best Buy”的最佳OLED電視（5款）。

可惜沒有足夠多的數據來確定飛利浦電視最常見的故障。

飛利浦并不以電視聞名，但這并不意味著它所制造的電視就很差。

三種最常見的電視故障

為了維護你的電視，除了保持軟件更新（可設置為自動更新）和按照制造商的說明仔細擦拭屏幕之外，你沒有什么可做的。擦拭通常使用干的軟布，如微纖維布，并且不使用任何家用清潔液。

1. 圖像問題（25%）

所有電視故障中約有25%與顯示屏有關。這包括所有形式的故障，從死像素到背光故障或不均勻的顏色條。對于這些問題，除了更換屏幕外，你能做的并不多。

2. 互聯網連接問題（9%）

沒有什么比用遙控器輸入密碼更讓人惱火的了。因此，當你的電視拒絕連接，而你不得不反復輸入密碼，你是多么地沮喪。保持電視更新可以幫助解決這個問題，或者重新啟動路由器來刷新連接。

3. 硬件故障（8%）

內部組件發生故障是另一個你無法真正避免的問題。電視機的外觀很簡單，除了借助遙控器之外，很少有辦法與之互動，因此，大多數問題并不是由用戶造成的，也不容易修復。

測試數據來源

Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 質量安全歐洲測試協會（COTEST）聚測試，以求是…

責任編輯：Rex_08