對于蘋果的產(chǎn)品品控和售后，不知道各位在使用蘋果產(chǎn)品的小伙伴有什么感覺呢？可能有些小伙伴覺得挺厚道的，即便出了問題也能去蘋果店快速處理，非常方便。但如果是遇到大規(guī)模故障的話， 蘋果往往就沒那么厚道了。因為蘋果一直有著一個“召回魔咒”，就是過了質(zhì)保期的產(chǎn)品必定會出問題被召回，而現(xiàn)在中招的就是蘋果Watch6。
現(xiàn)在蘋果發(fā)公告表示2021年上市的蘋果Watch6代會遇到黑屏問題，所以要召回。所謂的召回其實就是一種通知式的售后服務，對于符合條件的產(chǎn)品進行統(tǒng)一維修，而且相關費用并不需要用戶來承擔。只是這個召回的時間非常巧，恰好又是7代上市之后，首批6代手表的用戶剛剛過保。
那如果沒有蘋果的召回，遇到同樣的問題該怎么處理呢？一般來說普遍是采用自費的方式進行處理，好在蘋果有Apple Care+計劃，所以實際可能花不了多少錢。但如果遇到諸如黑屏之類的問題，那就難說了。而現(xiàn)在6代手表遭遇的問題正是黑屏，可能無法判斷是個人原因損壞還是產(chǎn)品本身有問題。
但既然被蘋果列入服務計劃，那顯然不會是個別現(xiàn)象，否則沒法搜集到足夠多的樣本能夠定位問題原因，也就更談不上統(tǒng)一維修了。而這個召回時間的選擇，其實也是非常有講究的。比如最新的7代手表會在什么時間出現(xiàn)在蘋果的服務計劃里召回呢？在這里預言一下，時間不早于今年11月，到時候歡迎未來的小伙伴到這篇文章里考古。
其實蘋果服務計劃的時間設計已經(jīng)非常有規(guī)律。如果產(chǎn)品還處于銷售周期內(nèi)，那無論產(chǎn)品有什么樣的問題，也不會被集中召回維修。而如果已經(jīng)迎來了新一代產(chǎn)品，那老產(chǎn)品必然會出現(xiàn)在名單當中。比如2021年8月，iPhone13機上上市時召回了iPhone12；而2020年12月，iPhone12剛開售不久召回了iPhone11，2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro……不信各位小伙伴可以自己在蘋果官網(wǎng)檢索服務計劃，看看是不是這樣。
總之，前代產(chǎn)品召回或者過保既召回，已經(jīng)成了蘋果產(chǎn)品的特色。現(xiàn)在的電子產(chǎn)品不管品質(zhì)還是品控，大家都在同一個水平線上，并不會相差太多。只不過有的品牌選擇了默不作聲，有的品牌選擇了高調(diào)處理，有的品牌選擇了先拖到不了了之再進行收尾。也許決定口碑的并不是產(chǎn)品的品質(zhì)，而是品牌不同的處理方式。而且買了這么貴的產(chǎn)品，誰愿意承認有問題或者不好用呢。
責任編輯：Rex_08
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