全球快報(bào):威信電力部門以網(wǎng)格化管理提升服務(wù)質(zhì)量

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近年來，為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，昭通威信供電局把網(wǎng)格化管理作為提升服務(wù)質(zhì)量的“牛鼻子”，通過1個(gè)網(wǎng)格區(qū)域設(shè)置1位客戶經(jīng)理的方式，實(shí)時(shí)掌握客戶用電需求；建立網(wǎng)格服務(wù)微信群，讓廣大用電客戶特別是農(nóng)村客戶能最快解決用電問題。

截至目前，昭通威信供電局已設(shè)置網(wǎng)格經(jīng)理37人，建立客戶微信群265個(gè)，覆蓋用戶121549戶，全面增強(qiáng)客戶用電獲得感、幸福感。

通訊員 許 鵬 攝

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