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在電腦市場里最可憐的人要數那些將帶有故障的電腦搬來搬去的人了，組裝機與品牌機比起來雖然有她的長處,但沒有良好的售后效勞是她的致命短處。所以位于杭州大悅城購物中心的5樓ALIENWARE外星人官方售后維修站點就給客戶安全放心的后顧之憂。
大局部電腦故障是軟件故障,因此在未確定是硬件故障前沒必要將整臺機器搬來搬去。即使是硬件故障,也沒必要將整臺機器搬去，只須將出故障的部件拿去即，。因此我們有必要了解硬件故障的診斷。
如果想對電腦故障做全面的分析,那恐怕要寫一本書,且那也并非易事。關于軟件的故障在各類報刊上介紹過很多,因此這里只介紹硬件故障的病癥,原因以及解決方法
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