「 服務追著人跑，流量追著服務跑，商機追著流量跑。」

QuestMobile2023半年報告中提到，多屏聯動給予用戶新鮮使用體驗，手機端之外，OTT端開辟流量第二增長曲線，家庭大屏、車載智慧屏等設備流量持續加速增長。

【資料圖】

與這一趨勢相呼應的是，面向全場景的、滿足萬物互聯時代需求的鴻蒙生態正在快速增長中。在8月4日的華為開發者大會2023（HDC.Together）上，HarmonyOS 4正式發布。從2019年發布至今，短短四年時間鴻蒙生態的智能設備已超過7億臺，并且已經超過220萬的開發者在這里匯聚，不斷開發新的應用。

“我們和所有的伙伴在一起，四年的時間里，無論是硬件，無論是生態，我們都是make it possible。” 華為終端云服務總裁朱勇剛在本屆開發者大會期間舉辦的鴻蒙生態峰會上說到。

鴻蒙生態進化到今天，恰逢天時、地利、人和，成為合作伙伴抓住第二增長曲線的不二選擇。

「 01 」

高效觸達，服務隨人而動

鴻蒙系統從誕生起就是一個面向全場景的、滿足萬物互聯時代的操作系統，致力于打破藩籬，以用戶為中心建構高效的服務。

從2019年誕生開始，此后的幾次升級，帶來了統一的控制中心，融入更多的設備，并且逐步實現超級終端、萬能卡片、智慧搜索以及超級中轉站等應用，改變了人與設備的交互方式，讓用戶在各個設備之間更自如地穿行。

經過四年的發展，鴻蒙對未來的發展有幾個判斷：一是移動智能終端會成為用戶表達個性的重要窗口；二是面向用戶界面的信息呈現和內容處理上會往越來越高效、快捷的方向持續演進；三是系統變得更智能、更貼心、更懂消費者，并且融入到整個系統的每一個細節中去。

正是在這樣的思路下，在今年的華為開發者大會上，再次進化的HarmonyOS 4來了，其特征就是能讓用戶的體驗更個性、更高效、更安全、更智慧。前端通過“元服務+Apps”相結合，背后是端云協同以及升級的AI能力，為用戶帶來智慧化場景化的“服務合時宜”的體驗。

以前在手機中使用APP門坎比較高，需要下載、安裝。而元服務不僅更便捷，還具備三大特點：一是跨設備運行，二是卡片化體驗，三是主動服務。這些都使用戶更容易隨時隨地獲得當下最需要的服務。

其中萬能卡片是元服務最主要的呈現形態之一，即將元服務和應用都以萬能卡片的形態呈現，桌面上的第一張卡片都是“永遠打開的”元服務／應用，更方便用戶通過輕量交互行為實現服務直達。

元服務+APP的模式，讓用戶更便捷觸達服務。而AI能力的提升，則讓服務可以更主動地找到用戶。

HarmonyOS 4中，小藝依托AI大模型能力的成熟實現了重大升級，更懂人的需求從而提供更合時宜的服務。比如小藝的理解能力有了質的飛躍，以前召喚小藝都需要精準、固定的語料，現在用戶可以很泛化地提出自己的需求，小藝理解用戶的意圖并執行用戶的命令。未來，人與機器的交互將更加自然。

小藝還可以通過端側的感知和理解，為消費者推出場景化的一系列服務。比如出境旅游，用戶往往需要做很多的準備。而小藝建議會在提供一站式的服務：出發前提醒最新匯率，提供目的地的游玩攻略，方便用戶做好前期準備；飛機抵達目的地后，向用戶及時提醒行李轉盤信息，一鍵開啟境外流量，快速獲取實時翻譯工具，在旅途中更高效地解決所有小問題，讓旅途更輕松。此外，小藝建議還提供了10多個用戶高頻的場景卡片，幫助用戶在不同場景下快速獲得所需要的服務組合。

在HarmonyOS 4中，更清晰地看到鴻蒙系統意圖打造“一切皆服務，萬物可分享”的理想模式，打破終端、打破APP、打破場景的壁壘，圍繞用戶需求提供即點即用的、連續的、可自由流轉的服務，讓服務更合時宜。

如果說移動互聯網時代是人找應用，那么在萬物互聯時代，面對更復雜的外界環境，用戶需要省時、省力、高效地享受服務。鴻蒙系統的迭代，就是在慢慢構建一個“服務追著人走”的新模式。

「 02 」

入口無感無形，新流量無處不在

在手機中，流量分散在每一個APP中，形成了一套屬于移動互聯網時代的流量玩法。萬物互聯時代，流量不再是簡單地分散在一個個終端或者APP中。

我們知道，服務在哪，流量就在哪。當服務打破壁壘隨人而動之后，流量也將打破各種壁壘，隨服務而動。

鴻蒙操作系統倡導“服務合時宜”，用戶通過元服務+APP可以無門坎地獲取服務，并且可以在不同的設備間輕松切換，帶著應用換場景，那么流量也是在這樣的不知不覺中追著服務走。顯然，進入到萬物互聯時代，人與服務的關系被重構，流量密碼也變了。

首先，新流量在元服務中。

即用即走的元服務，為企業開辟了新的流量入口。比如，不需要去安裝捷停車APP，只要搜索到捷停車萬能卡片就可以直接應用，如今在鴻蒙設備上對于捷停車元服務的使用是其APP的3倍。再比如藥管家這類很小的應用獲取流量非常難，但是通過元服務的方式實現了單月新增用戶千萬級。對于很多互聯網應用而言，元服務都是很好的流量增量入口。

其次，新流量在場景中。

用戶開車去CBD開會，途中擔心到達目的后沒有車位，可以提前通過小藝語音提前完成車位預定。這些以服務為維度的連續化分發，給應用帶來新的流量增量。

此外，一些個性化的、特定的場景也可以擊活流量。比如，用戶下班回家，剛進入小區就能收到今天到達快遞柜的快遞信息。

第三，更多的新流量蘊藏于AI中。

小藝作為HarmonyOS的智慧化入口，一方面讓服務從被動變主動，另一方面可以讓服務更精準，無形中催生了新的流量。

比如通過不斷增強的AI引擎技術，通過對用戶的理解和用戶高頻場景的理解，為用戶帶來了全新的組合場景推薦體驗。HarmonyOS 4上的小藝建議能夠感知到用戶更多的高頻場景，在用戶于海量平臺尋找服務之前，就主動給用戶提供一站式的智慧組合建議。如今，全新小藝建議場景感知能力持續增強，智慧場景增加3倍，POI數量提升了7倍，能夠覆蓋核心餐飲購物門店、商圈、機場高鐵站等場景。

現在，越來越多的用戶習慣使用負一屏，作為系統服務分發入口，AI也發生了重要的作用，從發現服務到使用服務再到服務提醒，讓連續化服務在鴻蒙生態中無縫流轉，如今已經實現日均服務分發18億。可見，智慧的、個性的負一屏，也是新流量的抓手。

生態伙伴可以通過HarmonyOS意圖框架來精準了解用戶，從而提升服務的質量與效率。比如小紅書接入HarmonyOS意圖框架之后，實現在小藝建議、小藝對話、智能搜索等系統流量入口的精準分發，自然流量持續顯著增長。

你會發現，通過服務合時宜的分發，服務的入口越來越多元化。在鴻蒙生態中出現了新的“場景流量”，其具有連續、智能、實時等特征。也就是說，流量入口變得無感、無形，而新流量卻也無處不在。

此時，過去通過單一APP收攏流量的方法不再有效，流量正在以新的方式隨著服務、隨著用戶而流動。鴻蒙系統打破壁壘、重構服務的同時，有更多的流量藍海涌現，等待挖掘。

「 03 」

共生、互生、再生，無邊體驗激發無邊商機

商機追著流量走，新流量孕育新商機。對于企業而言，早進入、早轉型、早創新，也就意味著可以把握先機，占領用戶心智的同時，搶先瓜分新流量。

今天的鴻蒙生態，可謂天時、地利、人和，處于爆發期的臨界點，正是生態伙伴“上船”的最佳時機。

天時，即產業大環境。正如QuestMobile報告中所說，萬物互聯成為流量第二增長曲線，多屏的流量開始進入快速增長階段。并且，經過多年的市場教育，用戶開始慢慢習慣全新的服務模式。可以說，產業的緩慢爬坡階段基本過去了，即將進入高速增長期。

地利，即鴻蒙生態自身。鴻蒙生態的優勢越來越突出。從一開始就用一種開發語言，打造跨系統、跨終端的創新應用，開發者只需一次開發即可完成多端部署，并且開始周期短、開發成本低。比如酷狗音樂通過統一播控能力，低代碼實現系統級播放/投音控制；石墨文檔通過拖拽能力，低代碼實現分布式跨屏體驗；WPS通過一次開發多端部署，高效實現全場景跨端開發；360安全瀏覽器通過一次開發多端部署，高效實現多設備窗口適應。

即將發布的《鴻蒙生態白皮書》中，華為會繼續全方位強化生態基礎能力與服務建設，HarmonyOS聯接了軟硬結合的五大場景化超級終端和端云協同的五大場景化應用服務，給合作伙伴全生命周期的支持。

人和，即生態伙伴。越來越多的設備商、服務商看到鴻蒙生態的領先性，愿意在這里聚攏，搭載鴻蒙的設備種類和數量逐漸攀升。如今搭載HarmonyOS的華為設備已達7億臺，覆蓋手機、平板、穿戴、智慧屏、汽車座艙、耳機、全屋智能等，HarmonyOS開發者人數超過220萬。鴻蒙生態技術品牌鴻蒙智聯已有超過2300家合作伙伴，新增更多產品品類，2022年新增生態產品發貨量突破1.81億臺，覆蓋了智能家居的方方面面，截至2022年底，運行在HarmonyOS設備上的元服務數量已超過50000。越來越多的行業TOP級應用在加入鴻蒙生態之后表現出了全新的“創造力”。

一個生態的成功取決于兩點：一是養分充足的環境，二是豐富的物種。

鴻蒙系統的逐步成熟，意味著極具生命力的生態底座就緒，生態豐沃的環境已經形成。接下來就是需要生態中的物種不斷豐富，更多的合作伙伴、開發者加入，創新出更好的體驗，吸引、留住更多的用戶，用戶體驗升級的同時，合作伙伴和開發者也能享受到商業的成功。

“鴻蒙世界里，沒有籬笆，只有共同灌溉。”朱勇剛說。2022年，鴻蒙加速投入生態建設：開發者計劃投入超過20億元，累計服務開發者900萬名，鴻蒙生態方向教育部產學合作項目超過140個。

作為以開放促生態的繁榮的策略，華為的鴻飛計劃在3年內投入百億，為原生應用、元服務、核心閉源庫、服務商、工具等各類伙伴提供包括技術支持、生態營銷、流程扶持、商業創新在內的全方位扶持。

生態的發展規律不是線性的，隨著生態的養分充足、物種豐富，生態中物種的關系也不斷演進，從共生到互生、再生，不斷加速繁衍，生態也將加速成長。

鴻蒙系統與伙伴的共同創新，不僅為用戶提供無邊的服務，更為生態伙伴打開一個無邊的商業世界。

正如朱勇剛所說：“我們希望與全中國、全世界的生態伙伴一起，眾行遠。”

責任編輯：Rex_09