辦事排隊長、時間長怎么破;跑腿多、證明多如何減;服務不周，便民設施不方便，群眾體驗感差如何改進?
近日，記者從廣東省人社廳了解到，2018年以來，廣東人社部門以人民為中心思想，將行風建設作為“一號工程”抓緊抓實。大力實施簡政放權、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務，加大服務供給，通過人社政務服務標準化、信息化、便民化不斷增強，群眾滿意度顯著提升，打造廣東人社服務金字招牌。
整合事項、放權改革
64項職能壓減至17項
“能放則放、重心下移、便民利民”面對辦事排隊長、時間長的問題，廣東人社部門大力推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，精準合理地向基層放權，加強對基層承接部門的指導與監(jiān)督，確保人社政務服務放得下、接得住、管得好。
“省、市、縣(區(qū))逐級清理、下放、取消相關職權，逐步將人社公共服務事項下沉到鎮(zhèn)街一級的公共服務中心。”省人社廳相關負責人介紹，“近年來，我廳取消省級行政職權8項，整合事項16項，移除權責清單事項23項，下放16項省級行政職能和115項行政處罰，將原有的64項職能壓減至17項，目前僅保留2項行政許可。”
與此同時，聚焦“雙區(qū)驅動、雙核聯(lián)動”，放權支持國家和省改革試點，廣東省人社廳累計向自貿區(qū)、廣州黃埔區(qū)下放5項省級權限。
擴大穗深人社部門自主權，向廣州、深圳下放正高級職稱評審權。向近300家機構或行業(yè)協(xié)會下放職稱評審權，其中具備職稱自主評審權的單位近200家。取消水平評價類技能人員職業(yè)資格，實施社會化職業(yè)技能等級認定。
簡化流程、內部核查
全省共精簡各種證明材料2300多項
針對跑腿多、證明多群眾辦事難的情況。廣東打造建設人社政務事項、服務內容、服務方式的標準體系。
各地全面梳理本級政務服務事項清單和辦事指南，全省實現(xiàn)同一事項業(yè)務名稱、流程、時限、材料等要素“十統(tǒng)一”，實現(xiàn)全省人社服務同一事項無差別受理、同標準辦理。
全省共梳理完成人社系統(tǒng)實施目錄273項，其中省本級實施清單161項，市級265項，縣區(qū)級225項。全廳政務服務事項進駐廣東政務服務網，并進行動態(tài)調整。
精簡優(yōu)化辦事流程，以“三減一快”為重點，進一步簡化優(yōu)化業(yè)務流程，集中整合數據資源，通過網絡核驗、內部核查、告知承諾等方式，開展人社服務快辦行動，開展兩輪事項流程再造，推進人社政務服務“打包辦”、“提速辦”、“簡便辦”、“省內通辦”和“跨省通辦”。
近年來，全省共精簡各種證明材料2300多項，實現(xiàn)了辦事企業(yè)和群眾提供材料減少43%;少填報數據信息757項，減少54%;少跑動48次，減少50%;123項服務實現(xiàn)“零跑腿”;辦理時限提速50%;實現(xiàn)16個“一件事”打包辦、29個異地事項跨省辦、60個事項省內通辦。廣州市進駐政務服務網事項137個，100%實現(xiàn)“最多跑一次”，80%以上事項“辦事不用跑”。
省本級整合原分散對外服務窗口26個、事項56項，打造統(tǒng)一的綜合服務大廳，推行“一窗通辦”，真正實現(xiàn)讓群眾“只進一扇門”。全省67個縣區(qū)統(tǒng)一標準化的社會保險經辦服務大廳已基本建成。
提升信息化水平
打造集中統(tǒng)一平臺實現(xiàn)“一網通辦”
在新時代，廣東人社服務以大數據思維為突破，以一體化平臺為支撐，以數字化轉型為驅動，積極推進一網通辦”、“指尖辦理”、“一卡通用”。為行風建設注入源源不斷的數字力量。
廣東人社部門全面整合信息資源，打造省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級統(tǒng)一平臺。創(chuàng)新“平臺+應用群”架構模式，將82個子系統(tǒng)聯(lián)結整合為“統(tǒng)一整體”。集中匯聚和統(tǒng)一調度全省1億多人口超340T基礎信息、參保信息、就業(yè)信息等數據。
省、市、縣三級2萬余人社政務服務實施事項網辦率96.7 %;全程網辦占比 81.2 %。全省累計簽發(fā)電子證照141種超1億張，開通網辦業(yè)務、職業(yè)技能鑒定、專技人員資格考試證書等8類電子印章。通過數據比對支持全省200多萬人超64億元失業(yè)補助金、364萬人50億元以工代訓補貼精準發(fā)放。
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