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日前，由Gfk中國與中國橡膠工業協會聯合舉辦的2022年橡膠行業信息發布會之“全球及中國乘用車替換胎市場洞察”直播活動成功舉辦。此次活動以“洞悉輪胎市場，破局全球發展”為主題，邀請各界大咖，就全球及中國乘用車替換胎市場及供應鏈趨勢展開了廣泛探討，其中，京東汽車養護全渠道業務部總經理陳松鋒以“深耕輪胎數智化供應鏈 共建共創產業新生態”為主題，同與會嘉賓分享了京東汽車近年來的布局與規劃。
陳松鋒表示，輪胎品類在后市場的地位不言而喻，也是眾多企業必爭之地。京東汽車的輪胎必贏之戰與京東汽車整個必贏之戰一脈相承。從上游供應鏈，到下游全渠道銷售及服務，目前已經形成線上線下一體化布局。
據其介紹，在輪胎的布局方面，京東汽車在過去幾年中已經同德國馬牌、固特異、固鉑米其林(中國)等全球知名的輪胎生產商達成了戰略合作協議，在營銷、渠道建設、服務等眾多領域展開合作。與此同時，背靠京東數智化能力、物流倉配能力，京東汽車與上品牌不僅在供貨維度拓展專屬、差異化產品持續發力，還通過全面提升倉配履約能力，持續優化流通品產品成本、提升效能。
這些合作不僅為品牌帶來了重要的增長助力，同時也為用戶帶來了更可靠的產品與服務。由此，雙方的合作也在不斷走向深化。依托于合作伙伴打造的線上線下一體化服務模式，京東汽車通過全渠道數據應用、智慧供應鏈、店內智能設備應用等多種能力輸出，攜手夯實自身近場觸點和社會履約能力，并且在售前到售后的全流程緊密契合用戶痛點，持續提升服務體驗。
今年京東618期間，京東汽車還針對輪胎品類進行了重點升級，聯合包括米其林、鄧祿普、倍耐力等20余家輪胎企業，共同發起“輪胎免費裝，三年無憂質保”聯合聲明，為消費者權益進一步保駕護航。凡是在京東自營購買的輪胎，并選擇安裝服務的消費者，即可享受0元安裝(入駐京東服務市場的，且能承接輪胎安裝服務的門店均為承接服務范圍)，“三年無憂質保”指的是在京東自營購買輪胎并選擇安裝服務，到店安裝完成的用戶均可享受三年質保(發生鼓包等質量問題可免費更換)。這一服務不僅獲得了消費者的一致好評，同時也有效改變了傳統的輪胎線下服務安裝流程不清晰、安裝質量無法保證等相關問題，進一步展現出了京東汽車與行業共建全方位數智化供應鏈和全渠道服務能力的階段性成果。
如今，面對汽車后服務市場的變化，京東汽車希望充分發揮自身對于行業的“助推器”和“加油站”的角色，找到汽車全鏈條產業的發展痛點，利用自己的能力針對這些痛點與需求提供解決方案，通過京東集團龐大的各種資源和經驗，帶動整個行業發展。
“我們希望與汽車廠商共創共建，通過建設完整的車型數據庫信息，讓消費者能夠更便捷地獲取真實數據，找到自己所需的輪胎產品，打通車企、4S店與維修廠之間的行業壁壘，并為消費者帶來更加有力的正品保障”，陳松峰表示。在此基礎上，京東汽車還將憑借強大的供應鏈管理能力，向加盟商伙伴提供穩定的備件和維保用品供應、流量導入、活動支持、數字化技術等，在以低價服務消費者的同時還能保證經銷商的利益，讓整個服務鏈條實現多贏。
作為京東布局汽車消費、服務億萬車主的重要部門，京東汽車憑借優質的服務、過硬的產品與完善的生態，正在成為輪胎乃至于整個汽車行業開啟數字化成長的重要助力。以現有的合作為契機，未來京東汽車還將持續關注用戶體驗，提升交易質量，更好地滿足消費需求，關注到消費趨勢變化，用合作資源提升消費者的履約能力，與行業共建共創、彼此賦能，助力國內輪胎行業的持續繁榮。(文內圖片為京東授權中國網使用)
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