慈溪的一位徐先生打進(jìn)我們熱線，說(shuō)自己找了百安居給新家裝修。先說(shuō)好是一口價(jià)，可是百安居要加價(jià)5萬(wàn)元，否則就不開(kāi)工。最近一個(gè)月工地一直處于停工狀態(tài)。徐先生認(rèn)為這就是要挾，違背了合同的約定。
由于在外地，徐先生通過(guò)視頻講述了事情的經(jīng)過(guò)。徐先生在寧波慈溪有套新房。今年5月份，找了百安居裝修公司，給新家裝修，總共23萬(wàn)。可水電剛弄好，工程就停了，這一停就是一個(gè)月。
(資料圖片僅供參考)
“目前停工已經(jīng)一個(gè)多月了，水電已經(jīng)完工了，廚房間貼了一些瓷磚，一直在拖我，說(shuō)很快就開(kāi)工。或者一個(gè)禮拜就開(kāi)工，或三天會(huì)開(kāi)工。我們就一直等。”徐先生說(shuō)。
徐先生實(shí)在等不及了，找百安居理論，卻得到了意外的答復(fù)。
“7月5號(hào)的時(shí)候，他們突然給我發(fā)了一封函。需要我們加價(jià)5萬(wàn)多塊錢。”徐先生說(shuō)。
對(duì)方告知函上還寫明，原合同價(jià)23萬(wàn)8，截至目前仍拖欠工程款及材料款5萬(wàn)3千7百多塊錢。這筆錢要在三個(gè)工作日內(nèi)付清，否則將暫停施工。
“我們除了23萬(wàn)8之外，沒(méi)有任何增項(xiàng)。我讓他們列明細(xì)出來(lái)，他們說(shuō)是列不出來(lái)。他們只說(shuō)是工程上的，沒(méi)有辦法列出這個(gè)明細(xì)。(記者：中間停工一個(gè)月，是因?yàn)槟銢](méi)付錢嗎)其實(shí)之前已經(jīng)停了很長(zhǎng)時(shí)間了。我們一再催促他開(kāi)工的情況下，他才給我們發(fā)了這份函。”徐先生說(shuō)，自己已經(jīng)付了百分之95%的工程款，總計(jì)22萬(wàn)多。剩余的一萬(wàn)多，根據(jù)合同是工程結(jié)束支付的。
現(xiàn)在突然要求再支付5萬(wàn)3千元的工程款，他覺(jué)得莫名其妙。就此事，我們聯(lián)系上了百安居浙江區(qū)域經(jīng)理。
百安居浙江區(qū)域經(jīng)理馬先生回應(yīng)稱，“款項(xiàng)不足的情況下，無(wú)法進(jìn)行施工了嘛。我們?cè)谕９ぶ埃紩?huì)通知到他的。”
百安居證實(shí)，之所以停工，就是徐先生拖欠了工程款。可按照徐先生的說(shuō)法，他只剩下一萬(wàn)多元的尾款。現(xiàn)在工程還沒(méi)結(jié)束，哪來(lái)的拖欠呢？
“他們私下承諾客戶，為了簽單拿提成，這個(gè)包進(jìn)去、那個(gè)包進(jìn)去，其實(shí)公司的套餐規(guī)定的很細(xì)的。就23萬(wàn)的報(bào)價(jià)當(dāng)中有規(guī)定的項(xiàng)目，我們公司肯定堅(jiān)決給他落實(shí)完。至于口頭承諾什么包進(jìn)去，這個(gè)我們不予認(rèn)可。” 百安居浙江區(qū)域經(jīng)理馬先生說(shuō)。
百安居方面表示，當(dāng)初23萬(wàn)8的合同價(jià)還包括了5萬(wàn)多元的個(gè)性化定制。這個(gè)項(xiàng)目是工作人員私自決定，導(dǎo)致公司利益受損。
目前公司已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人作出處罰，而他們給徐先生的承諾公司也不認(rèn)可。
針對(duì)這個(gè)說(shuō)法，我們聯(lián)系負(fù)責(zé)徐先生這筆訂單的設(shè)計(jì)師和門店店長(zhǎng)。目前兩人都已離職。
“當(dāng)時(shí)我們談的是一口價(jià)，什么個(gè)性化是包在里面的。至于后面多增加了5萬(wàn)塊錢是什么情況，后來(lái)我也跟公司反饋過(guò)了，他們也沒(méi)有給出什么答復(fù)。”百安居慈溪分公司前設(shè)計(jì)師朱先生說(shuō)。
“他個(gè)性化的部分是屬于的。(記者：談完了之后會(huì)向公司報(bào)備嗎)都走過(guò)申請(qǐng)的，套餐好像是1199的吧。我當(dāng)時(shí)還是走了申請(qǐng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司沒(méi)有1199的套餐。(申請(qǐng)是通過(guò)的是吧)對(duì)啊。” 百安居慈溪分公司前店長(zhǎng)張先生說(shuō)。
兩人都承認(rèn)，徐先生的個(gè)性化定制都包含在23萬(wàn)8的裝修款里，公司當(dāng)初是同意的，不清楚為什么又反悔了。
“那個(gè)小區(qū)，他是第一個(gè)找我們做的，把他這一家做好，做個(gè)樣板房一樣的。他旁邊的小區(qū)都是在交付，一戶做好，整個(gè)小區(qū)就好去做宣傳了。這個(gè)價(jià)格我當(dāng)時(shí)算過(guò)的，23萬(wàn)8，做是可以做的，只不過(guò)公司沒(méi)有盈利而已，盈利的比較少。(現(xiàn)在)可能想把盈利收回來(lái)還是怎么個(gè)意思，我也不太清楚。” 百安居慈溪分公司前店長(zhǎng)張先生說(shuō)。
隨后，我們也拿到徐先生家個(gè)性化定制的全部報(bào)價(jià)單，價(jià)格剛好是5萬(wàn)3，看來(lái)就是這個(gè)個(gè)性化項(xiàng)目，導(dǎo)致了目前的麻煩。
可問(wèn)題是，百安居的工作人員承諾贈(zèng)送，合同里也確認(rèn)了價(jià)格。現(xiàn)在百安居不予認(rèn)可，法律上行的通嗎？
百安居浙江區(qū)域經(jīng)理馬先生回應(yīng)稱，“首先我們是奔著為客戶服務(wù)好的原則，真的是說(shuō)我們確實(shí)有什么口頭承諾，既然是我們公司員工，我們予以認(rèn)可。我們會(huì)把這部分做完。”
百安居方面最終表示會(huì)兌現(xiàn)之前的承諾。這兩天就和徐先生當(dāng)面溝通，妥善解決這起糾紛。 （來(lái)源：浙江廣電總臺(tái)《 小強(qiáng)熱線》欄目）
責(zé)任編輯：Rex_08
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