7月16日，被譽為“中國智能科學技術(shù)最高獎”的第十一屆“吳文俊人工智能科學技術(shù)獎”頒獎盛典在京舉行。由京東和天津大學聯(lián)合攻關的“商品智能匹配關鍵技術(shù)及在營銷中的應用”榮獲科技進步獎二等獎。
(第十一屆“吳文俊人工智能科學技術(shù)獎”頒獎盛典現(xiàn)場)
早在2019年，科技部公布最新一批國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，宣布由京東牽頭承擔打造“國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺”的任務。從2020年7月開始建設至今，該平臺聚焦C2M反向定制、智能質(zhì)檢、食品安全供應鏈等核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品落地，多個開源項目成功入選中國科協(xié)“科創(chuàng)中國”開源創(chuàng)新榜，為加快我國智能供應鏈戰(zhàn)略落地發(fā)揮了積極推動作用。 自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，京東體系截至2021年底在基礎科學和技術(shù)研發(fā)上已累計投入近800億元，技術(shù)成果已遍布智能零售、智能供應鏈、物流倉儲、智能城市、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等諸多應用場景，以及可信人工智能、超級深度學習、量子機器學習等前沿領域，在不斷夯實自身發(fā)展效能的同時，以京東云為核心技術(shù)與服務品牌，為相關行業(yè)的降本增效、合作伙伴的轉(zhuǎn)型升級等拓展空間，助力“千行百業(yè)”數(shù)實融合、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
(資料圖)
京東零售：以技術(shù)精準匹配個性化需求
據(jù)京東集團副總裁包勇軍介紹，針對電商領域“人貨匹配難”這一業(yè)界難點，京東持續(xù)多年深耕，重點攻克商品智能匹配關鍵技術(shù)，實現(xiàn)用戶洞察透、商品理解好、人貨匹配準的目標，滿足消費者個性化、差異化、品質(zhì)化消費需求，帶來了顯著的經(jīng)濟和社會效益。
以這次獲獎的“商品智能匹配關鍵技術(shù)及在營銷中的應用”為例，該項目圍繞用戶屬性、商品屬性和匹配推薦三個維度，創(chuàng)新性地提出用戶多層次畫像建模、商品跨模態(tài)交叉建模、人貨精準匹配三項關鍵技術(shù)。項目攻關期間，技術(shù)團隊累計發(fā)表高水平論文42篇，授權(quán)國家發(fā)明專利25項，Google Scholar引用超4000次，并榮獲了包括ADMEN國際實戰(zhàn)金獎在內(nèi)的40余項大獎。
該項目技術(shù)在京東復雜的零售場景中經(jīng)過了大規(guī)模的整合應用實戰(zhàn)考驗，讓用戶更快找到適合自己的商品，此外，基于項目技術(shù)成果搭建的“京準通”、“京東數(shù)坊”等營銷工具，累計為包括諸多世界五百強企業(yè)在內(nèi)的超十萬國內(nèi)外商家提供智能營銷服務，極大地幫助企業(yè)精細化營銷管理、節(jié)省成本、提升用戶體驗。
此外，京東零售開發(fā)的“智能語義分析和觀點識別技術(shù)”，通過整合京東商城的用戶反饋內(nèi)容文本進行智能化識別，據(jù)此搭建的北極星商業(yè)操作系統(tǒng)(JNOS)、“京東啟明星”體驗洞察平臺，處理文本語義平均準確率高達92%，極大提升了客戶體驗管理。
“智能供應鏈庫存優(yōu)化技術(shù)”，具有倉網(wǎng)優(yōu)化、可解釋預測、端到端自動補貨、自動化參數(shù)推薦以及智能診斷等能力，據(jù)此搭建的智能供應鏈系統(tǒng)使采購自動化率高達 85%，助力京東庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至30.2天，運營效率全球領先。
京東云：以數(shù)智供應鏈成就更懂產(chǎn)業(yè)的云
在7月13日舉行的京東云峰會上，定位于“最懂產(chǎn)業(yè)的人工智能應用平臺”京東言犀2.0全新升級發(fā)布。該平臺在京東內(nèi)外部產(chǎn)業(yè)實踐中衍生了眾多技術(shù)成果，尤其是在自然語言處理和多模態(tài)交互技術(shù)領域，先后斬獲了WikiHop(2019)、HotpotQA(2021)、QuAC(2020，2021)、DocRED (2021)、DROP(2022)6項國際AI競賽冠軍。其中在WikiHop數(shù)據(jù)集上，以74.3%的準確率首次超越該數(shù)據(jù)集官方發(fā)布的人類表現(xiàn)水平74.1%的準確率。隨著元宇宙發(fā)展，言犀加強了在數(shù)字人領域的技術(shù)突破，并一舉獲得ACM Multimedia 2021大會最佳演示獎，還通過了信通院首批數(shù)字人系統(tǒng)基礎能力評測，這些從實踐中誕生的技術(shù)產(chǎn)生了數(shù)百億經(jīng)濟價值。目前，言犀面向政務、金融、元宇宙等領域發(fā)布了一系列解決方案，其中應用于北京通州、廣東東莞等地防疫排查，1小時外呼量相當于1萬個社區(qū)工作人員的排查工作。
(言犀人工智能應用平臺)
在自然語言理解方面，京東探索研究院聯(lián)合三家大學開發(fā)的“織女Vega v1大規(guī)模預訓練模型”，在全球該領域頂級測試GLUE中奪冠，再次刷新自然語言理解技術(shù)世界紀錄。在總共九個單項測試中，該模型在四個任務中均位列第一，尤其在情感分析和指代消解任務中，首次驗證機器可超越人類智能水平，充分證明了京東自然語言處理技術(shù)水平在超級深度學習領域的全球領先地位。
在計算機視覺方面，京東云的“視覺商品分割和揀選點”技術(shù)，有效提升海量商品無序擺放場景下識別準確性，萬級SKU可達到99%檢測準確率，實現(xiàn)了高精度；利用無監(jiān)督訓練及海量未標注數(shù)據(jù)構(gòu)建預訓練模型，具備強大的模型泛化能力，可以成百倍地降低未知包裝商品的定制成本，實現(xiàn)了高泛化性。在世界頂級機械臂大賽SAPIEN ManiSkill挑戰(zhàn)賽中，該技術(shù)脫穎而出，取得引領行業(yè)技術(shù)前進的領導地位。
作為京東集團堅實的技術(shù)基石，京東云將京東數(shù)智供應鏈能力解耦出來，打造一個數(shù)智化基礎設施，以及覆蓋數(shù)智采購、協(xié)同研發(fā)、智能制造、全域鏈接、價值服務、供應鏈一體化等全鏈路的六大業(yè)務場景解決方案，以數(shù)智技術(shù)驅(qū)動數(shù)實融合。
京東物流：技術(shù)驅(qū)動一體化供應鏈實現(xiàn)全局優(yōu)化
京東自2007年自建物流體系之始，就長期堅持技術(shù)投入和創(chuàng)新驅(qū)動。京東物流軟件、硬件及系統(tǒng)集成的三位一體供應鏈物流技術(shù)核心競爭力持續(xù)升級，目前已形成了覆蓋園區(qū)、倉儲、分揀、運輸、配送等供應鏈各關鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，以提升預測、決策和智能執(zhí)行能力，幫助更多客戶全面優(yōu)化供應鏈網(wǎng)絡，提升數(shù)智化能力和運營效率。
其中，榮獲北京市科學技術(shù)進步獎一等獎的“大型電商物流中心機器人及智能化調(diào)度系統(tǒng)研發(fā)與應用項目”，是京東物流機器人調(diào)度技術(shù)的代表性成果。該技術(shù)針對上萬貨架、上千機器人、上百工作站、億級可行空間匹配等問題，實現(xiàn)秒級求解，核心算法入圍2021年Franz Edelman杰出成就獎(全球運籌和管理科學界的最高工業(yè)應用獎)，達到國際領先水平。基于該技術(shù)，京東物流在2017年落地全球首個全流程無人倉，實現(xiàn)從收貨、存儲、揀貨、包裝、分揀全流程的智能化作業(yè)。
(京東物流機器人智能調(diào)度技術(shù)應用)
京東物流的“一體化智能供應鏈技術(shù)”，包含供應鏈網(wǎng)絡規(guī)劃、需求預測、庫存優(yōu)化三大方法論。基于該技術(shù)搭建的“京慧”平臺，幫助企業(yè)通過量化決策和精細化運營實現(xiàn)降本增效，目前已服務了5萬余商家，平均降低客戶物流成本10%以上，庫存周轉(zhuǎn)率提升超過15%。該技術(shù)獲得“2021年度中國物流與采購聯(lián)合會科學技術(shù)獎”科技進步獎一等獎。在智能調(diào)度算法上，“京調(diào)”一體化供應鏈下的智能調(diào)度平臺，結(jié)合人工智能、運籌優(yōu)化、物聯(lián)網(wǎng)等，打通OMS/WMS/TMS等信息系統(tǒng)，助力物流在運輸端實現(xiàn)智能化決策；基于此推出“干支智能調(diào)度”、“傳站智能調(diào)度”、“B2B智能調(diào)度”等算法工具，幫助京東物流及合作商家實現(xiàn)了降本增效。
此外，在信息安全方面，京東研發(fā)的“全維度自動化漏洞挖掘技術(shù)”，通過引入AI決策，可精準識別與快速定位網(wǎng)絡安全漏洞，對市面上主流操作系統(tǒng)、軟件可進行分布式、自動化測試，達到國際領先水平。該技術(shù)在2021年曾發(fā)現(xiàn)并命名Android 11系統(tǒng)的高危漏洞“魔形女”，有效保障超8億用戶信息安全，并入選當年全球黑客奧斯卡Pwnie Awards最佳漏洞提名。基于該技術(shù)搭建的“星鑒”漏洞挖掘平臺，可提高供應鏈高危漏洞免疫水平，有效保護用戶隱私與數(shù)據(jù)安全。
核心技術(shù)需要長期積累、持續(xù)深耕，才有機會實現(xiàn)突破。作為以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務企業(yè)，京東始終堅持長期主義，從創(chuàng)立之初就致力于以技術(shù)提升國內(nèi)零售、物流等領域效率，并以創(chuàng)新技術(shù)賦能千行百業(yè)，服務數(shù)實融合。面向未來，京東將進一步發(fā)揮新型實體企業(yè)“以實助實”效能，繼續(xù)在更廣泛領域內(nèi)做更多、更有價值的技術(shù)探索，為用戶、行業(yè)和社會不斷創(chuàng)造新的更大價值。
（文內(nèi)圖片為京東授權(quán)中國網(wǎng)使用）
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